Gestionnaire, accompagnement client et membre
3 weeks ago
Votre rôle à titre de Gestionnaire, accompagnement client et membre
Sous la direction de Gabriella Baciu, Vice-Présidente de l’accompagnement client chez Dialogue, la mission du/de la responsable de l’accompagnement client et membres est d'assurer l'excellence de l'expérience des membres, l'engagement des clients et la gestion d'équipe.
Vos responsabilités incluront :
Diriger notre équipe de support aux membres pour offrir une expérience membre haut-de-gamme, agissant en tant que principal intermédiaire pour nos membres afin de faciliter une expérience fluide avec Dialogue Optimiser les besoins des clients via différents canaux et collaborer avec l'organisation pour une résolution efficace des demandes Diriger l'équipe pour exécuter parfaitement nos processus, assurer la croissance grâce à des améliorations opérationnelles et favoriser l'amélioration continue en créant et mettant à jour la documentation appropriée Faciliter une communication et une collaboration efficaces entre le support technique, l’équipe produit et les équipes de satisfaction/qualité Optimiser les processus de support, guider l'équipe dans l'anticipation des changements et collaborer avec d'autres responsables pour améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle Collaborer à la stratégie de l’accompagnement client chez Dialogue Fournir un leadership, un mentorat et un coaching à l'équipe. Superviser le recrutement, la gestion des performances et l'engagement des employés en mettant l'accent sur la création d'une culture d'équipe positiveNous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :
2 à 3 ans d'expérience dans le service client, la vente ou toute expérience connexe. De solides compétences en gestion d’équipe et leadership, favorisant l'excellence, la collaboration et l'engagement La capacité de créer des processus d’envergure structurés et efficaces Vous êtes à l'aise à gérer diverses tâches et résoudre des problèmes de manière optimiste et structurée Vous avez de très bonnes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, combinées à une présence exécutive. Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d’être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglaisChez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.
On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous
Un régime d’avantages sociaux entièrement financé, y compris un programme de remboursement des frais de bien-être Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée Un horaire flexible et une approche de travail hybride Un budget alloué à la formation continue Des programmes d’incitation au rendement à court et à long terme, y compris des unités d’actions assujetties à des restrictions Un programme facultatif de prestations parentales-
Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montreal, Quebec, Canada Tourisme Montréal Full time**Description de l'opportunité**Vous êtes un.e gestionnaire efficace, qui avez une solide expérience en gestion d'événements ? Le développement de la destination touristique de Montréal vous tient vraiment à cœur? En tant que gestionnaire des événements membres et corporatifs, vous mettrez à profit votre expertise et votre passion en organisant...
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Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montreal, Quebec, Canada Nestle Full time**Secteur d'activité **:Nespresso Canada**Titre du poste **:Gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie**Emplacement **:Montréal (Québec)**Résumé du poste**Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie qui travaillera chez Nespresso, à Montréal, et relèvera du gestionnaire, Marketing...
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Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montreal, Quebec, Canada Wawanesa Insurance Full time**Date**:23 févr. 2024**Lieu de travail**: Montreal, QC (Hybrid), CA**Entreprise**:Wawanesa Insurance**Numéro d'emplo**i : 7666**Langue de travail**: bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d'interagir régulièrement avec des intervenants internes et externes à l'échelle du Canada. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser...
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Gestionnaire, Clients Stratégiques
5 days ago
Montreal, Quebec, Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissanteChez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l'expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le...
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Montreal, Quebec, Canada Tourisme Montréal Full time**Description de l'opportunité**Vous êtes un.e gestionnaire efficace, qui avez de l'expérience en vente et une bonne connaissance du marché canadien? Le développement de la destination de Montréal vous tient vraiment à cœur? En tant que gestionnaire, vente marché affaires, vous mettrez à profit votre expertise et votre passion en contribuant à...
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Montreal, Quebec, Canada Tourisme Montréal Full time**Description de l'opportunité**Vous êtes un.e gestionnaire efficace, qui avez de l'expérience en vente et une bonne connaissance du marché américain? Le développement de la destination de Montréal vous tient vraiment à cœur? En tant que gestionnaire, vente marché affaires, vous mettrez à profit votre expertise et votre passion en contribuant à...
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Gestionnaire de Projet
5 days ago
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5 days ago
Montreal, Quebec, Canada CGI Full timeUn gestionnaire de projet est requis pour la mise en œuvre et la validation des modules suivants de gestion financière centrale de l'entreprise, de gestion de la relation client, de gestion de la chaîne d'approvisionnement, de gestion de projet, de gestion de service et de fabrication.Expérience d'au mois 3 ans en gestion de projets Business Central ou...
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Gestionnaire de projets et relations clients
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada St-Amour Full timeENGLISH VERSION BELOWNotre client, PL Distribution, PME spécialisée dans l'importation, offre à ses clients, détaillants majeurs de l'industrie alimentaire canadienne, une solution à valeur ajoutée pour le développement, l'importation et la distribution de leurs produits alimentaires sous marque privée.PL Distribution a récemment créé le poste de...
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Gestionnaire Paiement
5 days ago
Montreal, Quebec, Canada CGI Full timePoste de gestionnaire de programme ++ pour intégrer le programme de modernisation des transactions et transferts internationaux.**Allier savoir et faire**Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un...
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Gestionnaire de Projet
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Montreal, Quebec, Canada Nexus Innovations Full time28 avril 2020**Industries TI**: LogicielCatégories Valeurs mobilières, Gestion de portefeuilleMontreal, QC - Temps pleinNexus Innovations est une jeune entreprise en génie logiciel en forte croissance située à Montréal. Nous travaillons avec les technologies Microsoft et les valeurs agiles. La satisfaction et le bien-être des employé-e-s tout comme...
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Conseiller(ère) Et Services Aux Membres
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time**Description du poste**Sous la supervision de la directrice des services aux membres, le/la conseiller(ère) services aux membres épaule les gestionnaires et propriétaires des résidences privées pour aînés, en accord avec la réglementation et les pratiques d'excellence en vigueur dans le secteur de l'hébergement pour aînés.Il/elle doit assurer la...
