Représentant en services financiers

3 weeks ago

Montreal, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Autres canaux de Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un environnement stimulant et dynamique où vous contribuerez à façonner l’avenir de la Banque CIBC tout en améliorant concrètement la vie de nos clients. Le représentant en services financiers (RSF), Autres canaux est responsable d’assurer une expérience client exceptionnelle et de soutenir la fidélisation des clients en effectuant des appels sortants pour accueillir les clients de Costco Mastercard et leur présenter la Banque CIBC. Le RSF, Autres canaux fera partie d’une équipe qui est répartie partout au pays dans des emplacements à proximité de zones de concentration où réside la clientèle de CIBC détentrice de cartes Costco Mastercard. Le RSF, Autres canaux utilisera une combinaison de la technologie du système d’autocomposition des appels sortants et d’appels manuels aux clients. Veuillez noter que c'est un contrat de 6 mois.

La CIBC passe à un modèle Repré basé sur le rendement. Pour ce rôle, vous devrez travailler à domicile. Les attentes et les détails seront confirmés si vous avancez dans le processus de recrutement. Même s'il s'agit d'un poste à distance, on s'attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre emplacement principal de la CIBC dans les deux heures sur demande (par exemple, pannes de technologie/service, planification d'urgence des affaires, réunions d'équipe, célébrations, événements, etc.).

Exigences du programme Repré 

Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions. Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement). Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service. Vous êtes flexible à travailler du Lundi au Vendredi 9:00 AM to 08:00 pm et Samedi de 09:00 Am to 6:00 pm.

Comment réussir  

Mobilisation du client   – Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Écouter le client, lui poser des questions et vous mettre à sa place pour trouver les bonnes solutions, chaque fois. Recommandation de solutions – Assurer une expérience client optimale en effectuant des appels sortants aux membres actuels de Costco pour leur fournir des renseignements et leur offrir des occasions de profiter de produits et services financiers de la Banque CIBC. Communiquer aux clients les solutions financières qui leur conviennent. Prendre l’initiative de proposer des produits qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers. Travailler en équipe afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions. Connaissance des produits   – Comprendre les offres de produits financiers de la Banque CIBC. Se tenir au fait des solutions nouvelles et existantes, et adopter une mentalité d’apprentissage continu.  Connaissances informatiques – Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s’y concentrer en utilisant deux écrans.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets. Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse. Vous faites preuve de souplesse et d’une capacité à bien vous adapter au changement et aux nouvelles façons d’effectuer les tâches. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada. 

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

 Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

*Sous réserve des modalités du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Date de fin prévue

2024-11-22

Lieu de travail

Mont-1155 Rene Levesque,18th

Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Gestion de la relation clientèle, Produits bancaires, Produits financiers, Travailler de manière collaborative

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    19 hours ago

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    1 week ago

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  • Représentant Services Financiers

    2 weeks ago

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  • Représentant en recouvrement des soins financiers

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Alorica Full time

    Poste : Représentant des recouvrements de soins financiers sortantsLieu : Sur place au 35 Rue de Port-Royal E, 2e étage, Montréal, QC H3L 3T1, CanadaConditions : Temps plein (40 h/semaine)Rémunération : Salaire de départ 18 CAD ; après 90 jours, augmentation à 19 CAD Rejoindre l'équipe AloricaChez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être...

  • Conseiller en investissement

    19 hours ago

    Montreal, Canada CIVA Solutions ressources humaines Full time

    En appliquant ICI, vous recherchez à vous investir dans un poste Conseiller en investissement - représentant en épargne collective - développement des affaires | Montréal pour notre client, un cabinet de services financiers situé à Montréal.  Sous la supervision du Vice-président adjoint, vous serez chargé.e de promouvoir activement les produits...

  • Représentant(e), Services financiers

    15 hours ago

    Montreal, Canada goeasy Ltd Full time

    Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Si vous souhaitez vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons attirer les meilleurs talents...

  • Représentant(e), Services financiers

    4 weeks ago

    Montreal, Canada goeasy Ltd Full time

    Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Si vous souhaitez vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons attirer les meilleurs talents...

  • Représentant(e)& Services financiers

    2 weeks ago

    Montreal, Canada goeasy Full time

    Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.Si vous souhaitez vous joindre à l'une des entreprises connaissant la croissance la plus rapide au Canada, goeasy Ltd. est l'employeur idéal ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons attirer les meilleurs talents...

  • Représentant De Service

    3 weeks ago

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    No de la demande d’affichage de poste : 171796 Cintas recherche un Représentant De Service et vente chargé de gérer et de développer les comptes clients de la division de location. Le représentant de service et vente conduit un camion en suivant un itinéraire établi, sert et vend à une clientèle existante. Ce poste, qui requiert une grande...

  • Conseiller principal et représentant en épargne collective Service personnalisé

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Ferique Full time

    Conseiller principal et représentant en épargne collective Service personnalisé Au-delà d'un poste au Service personnalisé, il y aune équipe authentique et dévouée à ses clients.  Vous vous reconnaissez? Vous avez l'aptitude et del'intérêt pour le développement des affaires. Vous êtes une personne d'équipeet ayant de grandes habiletés...

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    2 days ago

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    3 weeks ago

    Montreal, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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  • REPRÉSENTANT INTERNE SERVICE

    6 days ago

    Montreal, Canada Thermotech Combustion Full time

    Nous recherchons un représentant pour aider à la vente de produits et services de base allant de contrats d’entretiens, et de travaux de maintenance sur des chaudières existantes. Les responsabilités du représentant interne incluent le maintien d'une connaissance générale des équipements d’une centrale thermique et du fonctionnement de son...