Agent du service à la clientèle

2 weeks ago

Quebec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc. , chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle équipe : Un environnement de travail dynamique, avec des outils technologiques de pointe Une culture d’entreprise humaine qui valorise la collaboration, le respect et l’esprit d’équipe La possibilité de télétravail (deux jours par semaine non consécutifs) Une équipe engagée et collaborative Un horaire de travail flexible Une assurance collective Un régime de retraite Un service de télémédecine accessible à tous les employés Au sein d’une équipe de trois personnes , l’agent(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour notre clientèle (copropriétaires, résidents et tiers). Cette personne joue un rôle central dans l’analyse, le traitement et l’orientation des demandes reçues, tout en assurant un service courtois, efficace et professionnel. La personne participe également à la rotation à la réception, à raison d’un tiers du temps. Vos responsabilités : Participer à la rotation à la réception (environ 1/3 du temps). Premier contact en matière d’assistance auprès de nos clients et auprès de nos autres équipes; Assurer la réception et la répartition des questions et demandes de toutes natures qui émanent des résidents ou des tiers Effectuer le traitement des demandes relevant du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats de l’espace client et du site web Faire la gestion et répartition de la boîte Inscrire des notes de suivi dans le dossier du client dans le logiciel HOPEM Répondre aux questions simples relatives aux comptes recevables et autorisations de paiement Activer le prélèvement préautorisé au dossier client avec l’accord du résident Coordonner les déménagements et les tâches relatives aux informations consignées dans le tableau des procédures (clés, intercom, accès salle électrique, etc.) Diriger les appels complexes au chargé de projet – service à la clientèle approprié • Diriger les appels de service au chargé de projet - opérations appropriées Maintenir à jour les registres de la copropriété et participer à l’archivage des documents liés à la gestion de la copropriété Assister les chargés de projet – service à la clientèle dans des tâches administratives telles que la rédaction d’avis généraux, de courriels, de lettres simples, et veiller à leur acheminement si nécessaire Toutes autres tâches connexes Profil recherché :  Orienté(e) service à la clientèle Excellent communicateur/excellente communicatrice Organisé(e) et rigoureux(se) Autonome et débrouillard(e) À l’aise avec les outils technologiques Professionnel(le) et diplomate Ayant un bon esprit d’équipe Avec une expérience dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, administration)

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time

    Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time

    Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le...

  • agent ou agente au service à la clientèle

    2 weeks ago

    quebec, Canada Randstad Full time

    Belle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Une entreprise du secteur Chauveau de Québec recherche un agent ou une agente au service à la clientèle bilingue pour travailler à partir de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie.L'agent au service à la clientèle a comme mandat...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Groupe Promax Full time

    **Description de tâche** Agent du Service à la clientèle - Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant l'état des commandes, les dates d'expédition, les informations sur les produits, les prix ou d'autres informations. - Traiter les bons de commande entrants des clients et envoyer confirmations de commande aux clients - Vérifier les...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7994 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Assurance collective Statut: Régulier Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais! Vous aimez le contact direct avec les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Ste-Foy. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de servir les...

  • Agent.e Service à La Clientèle- Livraisons

    1 day ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    Si le contact avec le public te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et des gestionnaires qui vont t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi! **Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **La Galerie du Meuble, MUST, Jardin de...