Consultant, gestion du changement, exploitation des services de données et vocaux
2 weeks ago
Principales responsabilités Collaborer avec les parties prenantes pour identifier, évaluer et hiérarchiser les demandes de changement d'appareil. Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement, en veillant au respect des directives et des meilleures pratiques ITIL. Faciliter et superviser l'exécution des changements d'appareils, en se coordonnant avec les équipes techniques pour assurer une perturbation minimale des services. Analyser les résultats post-changement, en effectuant une analyse des causes profondes des changements ayant échoué et en identifiant les possibilités d'amélioration. Suivre et assurer la conformité des tickets, en traitant les écarts ou les non-conformités. Fournir des mises à jour régulières de l'état d'avancement à la direction et aux principales parties prenantes. Participer aux rapports de direction, en présentant les mesures et les informations relatives à la gestion du changement à la direction générale. Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et procédures de gestion du changement. Diriger le développement et la mise en œuvre d'un forum de retour d'expérience afin de recueillir et de partager des informations précieuses issues des activités de gestion du changement. Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour identifier et traiter les risques et les défis potentiels associés aux changements d'appareils. Qualifications essentielles Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe. Certification ITIL Change Management (ITIL v3 ou supérieure). Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion du changement informatique, de préférence dans un rôle en contact avec les clients professionnels. Expérience dans la réalisation d'analyses post-changement et l'identification des causes profondes des changements ayant échoué. Maîtrise des outils et des méthodologies de gestion du changement, tels que BMC Remedy, ServiceNow ou CA Service Management. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux. Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'identifier et d'atténuer les risques et les défis. Capacité à travailler de manière indépendante et en tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire. Exigences supplémentaires Expérience avérée dans les initiatives d'amélioration des processus, en mettant l'accent sur la réduction des changements non réussis. Familiarité avec les méthodologies Agile et les principes DevOps. Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et des exigences de conformité. Capacité à travailler des heures supplémentaires et pendant les périodes de pointe, si nécessaire. Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. #J-18808-Ljbffr
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Fredericton, Canada Bell Full timePrincipales responsabilités Collaborer avec les parties prenantes pour identifier, évaluer et hiérarchiser les demandes de changement d'appareil. Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement, en veillant au respect des directives et des meilleures pratiques ITIL. Faciliter et superviser l'exécution des changements d'appareils, en se...
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Fredericton, Canada Bell Full timePrincipales responsabilités Collaborer avec les parties prenantes pour identifier, évaluer et hiérarchiser les demandes de changement d'appareil. Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement, en veillant au respect des directives et des meilleures pratiques ITIL. Faciliter et superviser l'exécution des changements d'appareils, en se...
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Fredericton, Canada KPMG Canada Full timeAperçu Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun transformer les données en possibilités pour les clients et communautés du monde entier. Ce poste comporte deux fonctions principales : la gestion des risques au moyen de systèmes, ainsi que...
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Fredericton, New Brunswick, Canada Vitalité Health Network Full time $80,000 - $120,000 per yearNOTE : Les personnes intéressées doivent annexer un curriculum vitae à leur demande.SOMMAIRE DE L'EMPLOI :La personne titulaire du poste de directeur principal régional ou de directrice principale régionale de la Logistique et du cheminement des patients relève directement de la vice-présidente de la Logistique clinique. Elle est responsable de la...
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Fredericton, New Brunswick, Canada Vitalité Health Network Full time $80,000 - $120,000 per yearNOTE : Les personnes intéressées doivent annexer leur curriculum vitae à leur demande.SOMMAIRE DE L'EMPLOI :Sous l'autorité immédiate de la directrice adjointe des soins de santé primaires, la ou le gestionnaire du réseau de services intégrés (RSI) des soins de santé primaires (SSP) a pour mission de mettre en œuvre un RSI des SSP dans la région...
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Fredericton, Canada IO Solutions Contact Center Full timeSpécialiste de la vente et du service à la clientèle – Sur SiteJob descriptionIO Solutions recherche des candidats qui aiment relever des défis et aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d’équipe, le spécialiste des ventes et du service à la clientèle sera chargé de fournir un service de qualité au téléphone et...
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Senior Business Consultant
1 week ago
Fredericton, Canada Autodesk Full time25WD92488, Senior Business Consultant French translation to follow!/Traduction française à suivre! Position Overview Autodesk is a leading global technology company that creates software products and services for the architecture, engineering, construction, manufacturing, automotive, media and entertainment industries. As we expand our Enterprise Customer...
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Spécialiste du marketing de contenu
1 week ago
Fredericton, New Brunswick, Canada Cannabis NB Full time $60,000 - $80,000 per yearÀ propos de l'opportunité :En tant que spécialiste du marketing de contenu, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre des stratégies de marque, de marketing et de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) de CNB, en établissant des liens avec divers publics à travers différentes plateformes et canaux afin de soutenir la promesse de marque de...
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Analyste de système
1 week ago
Fredericton, New Brunswick, Canada UNI Financial Cooperation Full time $80,000 - $120,000 per yearVous avez un côté analytique et vous aimez coordonner des activités? L'idée de trouver des solutions astucieuses à des problématiques complexes ne vous fait pas peur?Nous avons besoin de votre dynamisme, de votre leadership et de vos compétences.DÉFIRelevant du Chef d'équipe - Systèmes d'entreprise, le titulaire de ce poste est responsable du...
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Spécialiste de l'administration de la paie
1 hour ago
Fredericton, New Brunswick, Canada New Brunswick Liquor Co Full time $60,000 - $90,000 per yearANBLSpécialiste de l'administration de la paieDurée (12 mois)Renseignements essentiels sur le posteTitre : Spécialiste de l'administration de la paieExigence linguistique :Compétence orale et écrite en anglaisLieu de travail : À distance/hybrideDurée : 12 moisClôture : 18 decembre 2025À propos de nousEn tant que l'un des meilleurs employeurs du...
