Expert produits

2 months ago

SaintLéonardd'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales.

Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur et d’énergie, nous possédons entre autres un bureau canadien à Saint-Léonard-d‘Aston (Québec) et un bureau américain à Bradenton (Floride). Ces deux filiales font elles-mêmes partie du groupe ALDES basé à Lyon (France).

Notre expertise en ingénierie, en fabrication et en administration requiert des spécialistes dans plusieurs domaines dont ceux-ci. Si cela t’interpelle ou si tu rêves d’une expérience professionnelle enrichissante et stimulante, rejoins notre équipe passionnée

Pourquoi choisir ALDES?

  • Une équipe de travail chaleureuse et une ambiance accueillante;
  • Un salaire, des assurances collectives et un régime de retraite compétitifs (ex. : télémédecine, REER+);
  • Des horaires et une politique de télétravail flexibles;
  • Des programmes de reconnaissance et de formation continue;
  • 11 jours fériés payés et une banque de congés de 40 h (en plus de tes vacances) après la période de probation;
  • Un comité social actif – on ne s’ennuie pas chez ALDES;
  • Du café gratuit;
  • …et bien plus encore

TES RESPONSABILITÉS

L’expert(e) produits agit à titre d’ambassadeur(e) des produits d’ALDES. Il ou elle guide la clientèle avec empathie, écoute active et professionnalisme et l’assiste quant à ses besoins techniques. Il ou elle doit donc posséder de solides connaissances et une expertise de pointe de nos produits pour répondre aux demandes liées notamment à la qualité, au rendement, à l’installation, à la réparation sous garantie et au dépannage.

En résumé

  • Offrir une expérience client d’impeccable qualité en tout temps (ex. : lors de l’analyse et de la résolution de tout problème technique lié à nos produits) :
    • Communiquer principalement par téléphone et par courriel et, lorsque nécessaire, à l’aide d’autres technologies.
  • Créer les demandes client dans le système de qualité et en effectuer les suivis;
  • Approuver les envois sous garantie et les travaux sur le terrain selon le niveau d’approbation;
  • S’assurer que la documentation technique de nos produits est complète et à jour (ex. : guides, schémas en trois dimensions) :
    • Valider l’exactitude de la documentation (ex. : marketing, instructions d’installation, fiches techniques).
  • Créer les demandes de modification pour les nouvelles pièces de rechange;
  • Collaborer étroitement avec l’équipe de conception lors du développement des nouveaux produits;
  • Maîtriser et approfondir ses connaissances et sa compréhension des produits et se tenir au courant de tout problème technique y étant lié;
  • Partager ses connaissances avec les membres de l’équipe et fournir de la rétroaction aux parties prenantes internes dans une démarche d’amélioration continue.

TON PROFIL

  • Bilinguisme (oral et écrit; français et anglais) (essentiel);
  • Compétences avérées en service à la clientèle et en résolution de problèmes;
  • Études collégiales ou formation professionnelle dans un domaine connexe (ex. : électricité, mécanique);
  • Plus de 3 ans d’expérience dans un domaine connexe (ex. : dépannage électromécanique, construction, rénovation, installation ou formation d’un service);
  • Expérience avec la technologie sans fil, les téléphones intelligents et autres technologies récentes;
  • Expérience avec un logiciel GRC (« gestion de la relation client »);
  • Expérience avec la réseautique domestique et les technologies WiFi (atout);
  • Connaissance de Salesforce (atout);
  • Compétence reconnue pour travailler de manière autonome et conformément aux directives et aux procédures établies;
  • Être en mesure de se déplacer occasionnellement sur le terrain pour bien comprendre, par exemple, les besoins de la clientèle ainsi que les méthodes d’installation et d’utilisation des produits.

  • Expert(e) produits

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Expert(e) produits pour rejoindre notre équipe à Aldes Amérique du Nord. ResponsabilitésGuider la clientèle avec empathie, écoute active et professionnalisme et l'assister quant à ses besoins techniques.Offrir une expérience client d'impeccable qualité en tout temps.Communiquer...

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    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Expert(e) produits pour rejoindre notre équipe à Aldes Amérique du Nord. ResponsabilitésGuider la clientèle avec empathie, écoute active et professionnalisme et l'assister quant à ses besoins techniques.Offrir une expérience client d'impeccable qualité en tout temps.Communiquer...

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    2 months ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de...

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    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

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    2 months ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

  • Expert(e) produits

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'entrepriseAldes Amérique du Nord est une entreprise leader dans le secteur de la ventilation et de la récupération d'énergie. Fondée en 1925, nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits et de systèmes de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels,...

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    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'entrepriseAldes Amérique du Nord est une entreprise leader dans le secteur de la ventilation et de la récupération d'énergie. Fondée en 1925, nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits et de systèmes de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels,...

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    2 weeks ago

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    À propos de l'entrepriseAldes Amérique du Nord est une entreprise leader dans le secteur de la ventilation et de la récupération d'énergie. Fondée en 1925, nous sommes une filiale du groupe ALDES basé à Lyon, France.Nos bureaux canadiens et américains sont situés à Saint-Léonard-d'Aston (Québec) et Bradenton (Floride),...

  • Expert(e) produits

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'entrepriseAldes Amérique du Nord est une entreprise leader dans le secteur de la ventilation et de la récupération d'énergie. Fondée en 1925, nous sommes une filiale du groupe ALDES basé à Lyon, France.Nos bureaux canadiens et américains sont situés à Saint-Léonard-d'Aston (Québec) et Bradenton (Floride),...

  • Spécialiste produits

    3 days ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'expert(e) produitsL'expert(e) produits est un ambassadeur des produits d'Aldes Amérique du Nord. Il ou elle guide la clientèle avec empathie, écoute active et professionnalisme et l'assiste quant à ses besoins techniques.ResponsabilitésOffrir une expérience client d'impeccable qualité en tout temps :Communiquer...

  • Spécialiste produits

    2 days ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    À propos de l'expert(e) produitsL'expert(e) produits est un ambassadeur des produits d'Aldes Amérique du Nord. Il ou elle guide la clientèle avec empathie, écoute active et professionnalisme et l'assiste quant à ses besoins techniques.ResponsabilitésOffrir une expérience client d'impeccable qualité en tout temps :Communiquer...

  • Expert produits

    2 months ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Quebec, Nicolet-Yamaska, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

  • Conception de Produits Avancés

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

    Nous recherchons un ingénieur passionné par l'innovationVous êtes un ingénieur expérimenté dans le domaine de la recherche et du développement? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer à la conception de produits révolutionnaires?Voici en quoi ça consisteEn tant qu'ingénieur en recherche et développement, vous serez au...

  • Conception de Produits Avancés

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Nortek Air Solutions - Saint-Léonard d'Aston Full time

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  • Expert(e) produits

    3 days ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales.Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

  • Expert(e) produits

    5 days ago

    Saint-Léonard-d'Aston, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

  • Expert(e) produits

    6 days ago

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    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

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    6 days ago

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    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de chaleur...

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    2 weeks ago

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    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de...

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    Saint-Léonard-d'Aston, QC, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de...