Technicien informatique

4 weeks ago


Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Akkodis Full time

Raison d’être de l’emploi

Sous l’autorité du Directeur adjoint TI

support, le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Il gère le maintien du matériel utilisateur tant au niveau logiciel que matériel. De plus, il assiste son supérieur immédiat dans l’atteinte des objectifs du département.


Description des responsabilités


▪ Offre un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation;

▪ Assiste les utilisateurs internes de l’organisation dans l’utilisation de certains outils informatiques;

▪ Prend en charge les incidents par l’analyse et la résolution des difficultés des utilisateurs, par la prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;

▪ Installe le matériel informatique et les logiciels en veillant à ce que les postes de travail, les périphériques et la téléphonie (IP et mobile) soient fonctionnels et utilisés de manière optimale;

▪ Développe une très bonne connaissance des produits informatiques utilisés par l’entreprise afin de répondre adéquatement à notre clientèle interne;

▪ Travaille en collaboration avec les autres membres du service TI afin de compléter les demandes de services et incidents;

▪ Tient à jour l’inventaire de matériel informatique;

▪ Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation;

▪ Se déplace, si nécessaire, dans nos autres succursales pour dépanner les incidents techniques (Longueuil, St-Bruno et Sherbrooke, Ottawa).


Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe TI.


Exigences


- DEC ou AEC en informatique;

- Détenir 1 an d’expérience relative au poste;

- Connaissance des imprimantes et dépannage;

- Expérience en gestion d’inventaire et commande de fournitures.

- Bonne connaissance d’environnement desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, matériel, etc.);

- Bonne connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.

Compétences demandées

- Excellentes relations interpersonnelles;

- Approche client;

- Rigueur et dicipline;

- Capacité à travailler en équipe;

- Capacité à prendre rapidement des décisions dans l’intérêt de l’entreprise;

- Esprit d’analyse développé;

- Sens des responsabilités.



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    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique...


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    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...


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