Technicien informatique

3 weeks ago


Greater Montreal Metropolitan Area, Canada ALTEN Canada Full time

Alten Canada recherche présentement un technicien informatique.


Nous vous offrons un salaire concurrentiel et la chance de faire partie intégrante d'une équipe innovante avec de nombreux avantages


Résumé de l’emploi

Sous la direction du chef de service du département Service à la clientèle TI, le Technicien a le mandat d’agir comme point de contact (guichet unique) entre les clients et les différents services TI pour résoudre les incidents et traiter les requêtes venant des clients/utilisateurs.


RESPONSABILITÉS :

  • Répondre aux appels internes et externes des utilisateurs, marchands et succursales et les résoudre et/ou suivre
  • Placer et suivre les appels de service avec les fournisseurs internes et externes
  • Diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques, applicatifs et réseautiques
  • Alimenter et maintenir la base de connaissances (procédures de soutien de niveau 1)
  • Former les utilisateurs sur l’utilisation optimale des applications
  • Assurer et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle
  • Enregistrer tous les appels reçus dans un logiciel de billetterie en respectant les processus TI (gestion des incidents, requêtes, problèmes, changements, etc.)


EXIGENCES :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent
  • Au moins deux (2) ans d’expérience comme agent service à la clientèle TI
  • Connaissances pratiques des outils Windows 7/10, d’Active Directory, d’Office 365, de réseautique et de Citrix
  • Maîtrise des langues française et anglaise (parlé et écrit)
  • Excellentes aptitudes de communication et de rédaction (compte rendu, courriels, normes et procédures
  • Grande orientation vers le service à la clientèle
  • Sens de l’organisation, autonomie et initiative
  • Capacité de travailler sous pression
  • Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe
  • Très bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Approche autodidacte dans l’apprentissage de nouveaux systèmes
  • Capacité de s’adapter facilement aux changements


Alten Canada est la filiale canadienne du Groupe de Conseil en Ingénierie et TI européen ALTEN. Alten est un des acteurs majeurs mondiaux dans le conseil en Technologies. Alten couvre l’ensemble du territoire canadien. Nous sommes perpétuellement à la recherche de candidats dynamiques avec de bonnes qualités relationnelles pour rejoindre notre équipe en pleine expansion.


Pourquoi se joindre à nos équipes?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

  • Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés ;
  • Assurances collectives avantageuses ;
  • Nombreuses activités corporatives ;
  • Développement de compétences nouvelles;.


Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.



  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada ALTEN Canada Full time

    Alten Canada recherche présentement un technicien informatique. Nous vous offrons un salaire concurrentiel et la chance de faire partie intégrante d'une équipe innovante avec de nombreux avantages ! Résumé de l’emploi Sous la direction du chef de service du département Service à la clientèle TI, le Technicien a le mandat d’agir comme point de...


  • Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés de l'entreprise dans la grande région de Montréal.PLUS PRÉCISÉMENT• Réaliser le support technique sur le matériel informatique et les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuer à divers...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés del'entreprise dans la grande région de Montréal.PLUSPRÉCISÉMENT• Réaliser le support technique sur le matériel informatiqueet les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuerà divers...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de réaliser le support technique de niveau 2 auprès des 70 employés et aux consultants de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Recevoir les demandes, puis tester et effectuer les correctifs des problèmes• Planifier et configuration le matériel informatique et les équipements•...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable d'effectuer le support technique principalementde Niveau 2 auprès des employés de l'entreprise, tant au niveau dusiège social, que des différentes succursales à travers le Canada.PLUSPRÉCISÉMENT• Document les billets dans le logiciel ServiceNow etsoutenir les employés dans les...


  • Montreal, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Technicien Informatique sera responsable d’effectuer le support technique auprès des employés de l’entreprise afin de résoudre efficacement les problèmes TI. PLUS PRÉCISÉMENT Réaliser le support informatique (hardware et software) aux employés;Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail de l'entreprise et les...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés de l’entreprise dans la grande région de Montréal. PLUS PRÉCISÉMENT • Réaliser le support technique sur le matériel informatique et les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et...


  • Montreal, Canada Technologie Delan Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 del’organisation ayant plus de 300 employés. PLUSPRÉCISÉMENT • Effectuer laconfiguration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour • Gérer lesappareils mobiles et les périphériques • Favoriser...


  • Montreal, Canada Courchesne Larose Ltd. Full time

    Technicien support informatique Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l’industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d’un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d’offrir à nos clients des produits frais,...


  • Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise où vous pourrez atteindre votre plein potentiel. Vous avez plus de 5 années d'expérience en tant que technicien en support informatique et vous êtes prêt à rejoindre une entreprise à la pointe de la technologie basée à Montréal ? Cette opportunité est pour vous !AvantagesPourquoi souhaiteriez-vous postuler...


  • Montreal, Canada Gouverneur Inc Full time

    Vous désirez relever de nouveau défi, vous êtes passionné pour le domaine informatique et vous recherchez un emploi qui saura mettre en valeur vos aptitudes à résoudre des problèmes et à supporter les usagers ? Comme technicien(ne) informatique, vous serez responsable de fournir le support aux usagers pour le matériel informatique, de communications...


  • Montreal, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal . Responsabilités : Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d’offrir une assistance technique, notamment en lien avec les logiciels, les matériels et les systèmes...


  • Montreal, Canada Kinessor Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal .Responsabilités :Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d’offrir une assistance technique, notamment en lien avec les logiciels, les matériels et les systèmes...


  • Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Rejoignez-nous en tant que Technicien en Informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes tout en soutenant les utilisateurs de niveau.**Horaires : Travail de nuit, de jour et de fin de semaine, par rotation.**ResponsabilitésS’assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes de jeux et administratifs en production et en développement et...


  • Greater Montreal Area, Canada Technologies Remote Networks Full time

    _Technicien(ne) informatique _ Salaire compétitif selon expérience Poste temps plein - **Desservir nos clients dans la grande région métropolitaine**_ Remote Networks Technologies Inc. est une firme en pleine expansion qui se spécialise en service IT et voix sur IP. Nous déployons et supportons notre clientèle depuis 2001. Nous sommes à la recherche...


  • Montreal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Votre passion, cest linnovation? Rejoignez lune des plus grandes équipes TI du Québec ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune dentre nous. Nous savons quensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que...


  • Montreal East, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Technicien Informatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés de l’entreprise dans la grande région de Montréal. PLUS PRÉCISÉMENT • Réaliser le support technique sur le matériel informatique et les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuer à divers...


  • Montreal East, Canada Technologie Delan Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés del’entreprise dans la grande région de Montréal. PLUSPRÉCISÉMENT • Réaliser le support technique sur le matériel informatiqueet les logiciels utilisés  • Gérer les demandes via le système de billetterie et...


  • Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Rejoignez-nous en tant que Technicien en Informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes tout en soutenant les utilisateurs de niveau.**Horaires : Travail de nuit, de jour et de fin de semaine, par rotation.**ResponsabilitésS’assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes de jeux et administratifs en production et en développement et...