Technicien en Informatique N1

2 weeks ago


Quebec City, Canada IT Chapter Full time

Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts, d’installer, de réparer, d’entretenir, de configurer et d’inventorier les équipements informatiques.

**Travail en présentiel**

**Responsabilités**
- Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne:

- Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles;
- Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration;
- La gestion des identifiants (réactivation/déverrouillage, au besoin);
- Le dépannage informatique divers (environnements technologiques, formulaires du portail-services, offre de services du CSI, interventions sur place auprès de la clientèle, etc.);
- Le prêt d’équipements.
- Pour toutes demandes non résolues, transférer les demandes vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2.
- Établir un diagnostic à l’égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes, et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes. Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équipe élargie, si requis;
- Documenter les demandes de services et les incidents dans l’outil de suivi des demandes (billetterie), selon les normes en vigueur au MEIE;
- Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques du MEIE;
- Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);
- Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;
- Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs.

**Exigences**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI
- Minimum 3 mois d’expérience dans la réalisation d’activités de soutien à la clientèle.
- Avoir au moins trois (3) mois d’expérience avec les outils comme Windows 10, suite Microsoft 365 et outil de suivi des demandes d’un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler complètement en présentiel ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Support technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5714 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Remote, Quebec **Position : Technicien en informarique** *** **Emplacement : Remote, Quebec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...


  • Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...


  • Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Informatique **Vacancy No** - VN5460 **Work Location** - Québec, QC **Job Details** **À propos de Compugen** Compugen est le plus important fournisseur de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada, propriété et exploitation privée, avec des ressources de service et de soutien étendues. Notre vision est...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique **Vacancy No** - VN5906 **Work Location** - Québec, QC **Job Details** **Position: Technicien informatique** **Location**: **Québec, QC** **Position : Technicien informatique** **Emplacement : Québec, QC** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et...


  • Quebec City, Canada GUAY INC. Full time

    Sous l’autorité du Directeur informatique, le technicien aura la responsabilité d’effectuer le support informatique des usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 200 postes et 160 usagers). **Responsabilités et missions** - Gérer et documenter les billets et appel au sein d’une équipe de support informatique, le...


  • Quebec City, Canada CENTRE D'HÉBERGEMENT ET DE SOINS DE LONGUE DURÉE CÔTÉ-JARDIN Full time

    _**CONTRAT D'UN AN**_ Le CHSLD Côté Jardins recherche un technicien informatique afin de rejoindre ses équipes. Relevant de la Chef du service des ressources informationnelles, le technicien informatique veille au bon fonctionnement des équipements et des logiciels des équipes de nos établissements et s’assure de la satisfaction de nos...


  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...


  • Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **technicien en informatique** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Centre d'appels de la division Infocentre. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous assisterez à temps plein notre personnel dans la réalisation d'activités cruciales. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique - Télétravail **Vacancy No** - VN6556 **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien informatique - Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Technicien informatique -...


  • Quebec City, Canada OPEQ (Ordinateurs pour les écoles du Québec) Full time

    **Description du poste** Être technicien en informatique chez OPEQ permet d’offrir des équipements informatiques remis à neuf, gratuitement ou à faible coût, aux écoles privées et publiques, centres de la petite enfance (CPE), organismes à but non lucratif (OBNL) et bibliothèques du Québec. OPEQ vous offre un environnement d’apprentissage...


  • Quebec City, Canada Deric Construction Full time

    Deric est présentement à la recherche d'un nouveau technicien en informatique afin de venir compléter son équipe! Nous cherchons un collègue passionné des TI pour venir aider notre département d'informatique à répondre aux défis TI d'une entreprise étant sans cesse en croissance. Le détenteur du poste aura un horaire de travail de jour, de 40...


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    Voici un poste à distance. Humanify a le plaisir d'aider l'un des acteurs majeurs minier du Québec dans la recherche de leur futur(e) Technicien(ne) Informatique! Un poste disponible en full remote à travers le Québec! Le technicien informatique est responsable de fournir le support informatique aux différents usagers sur le site de la mine. Il...


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  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...


  • Quebec City, Canada SFPQ Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE** **(soutien aux usagers)** **DESCRIPTION DE LA FONCTION** **Rôle principal** Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à assurer l’assistance technique aux utilisateurs et la préparation du matériel informatique ainsi que la gestion de l’inventaire. **Attributions...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Nature du travail**: **Attributions caractéristiques** **.**: - ** Elle teste des logiciels et des programmes et, au besoin, les adapte pour s’assurer qu’ils sont compatibles avec les systèmes existants et pour s’assurer, dans la mesure de leur compétence, qu’ils répondent aux besoins des utilisatrices et utilisateurs;**: - ** Elle gère des...


  • Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le CIUSSS de la Capitale-Nationale a pour mission de contribuer à l’amélioration de la santé de la population de son territoire. Il offre aux usagers des soins et services de santé et sociaux de proximité, intégrés, accessibles, de qualité et sécuritaires. Notre établissement détient une mission universitaire et quatre centres de recherche. Il...