Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

1 week ago

l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des transactions sans avoir à échanger de l’information bancaire sensible.
À titre d’agent ou agente au soutien technique, vous jouerez un rôle déterminant auprès de nos précieux clients qui utilisent la plateforme au quotidien. Vous aurez à aider nos différents distributeurs de la plateforme lorsque leurs clients ont des problèmes techniques. Vous aurez à collaborer avec des équipes interfonctionnelles et offrirez des expériences client exceptionnelles. Vous devrez développer une bonne compréhension technique des services de paiement.
Description d'emploi

Description des tâches :

Agir à titre d’agent ou agente de soutien technique de premier niveau afin de résoudre les billets provenant de nos distributeurs et de nos fournisseurs de services de paiement.

Documenter les étapes de recherche et de solutions sous la forme de notes techniques et effectuer la mise à jour et la clôture des billets traités dans notre système de billetterie.

Atteindre ou dépasser les attentes de niveau de service.

Participer à une formation continue afin de demeurer à l’affût des améliorations des produits, des tendances de l’industrie et des normes de sécurité.

Contribuer à l’amélioration continue des processus internes.

Pour postuler, vous devez :

  • Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives, en informatique ou tout autre expérience pertinente.
  • Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un emploi exigeant les mêmes aptitudes que celles du poste à combler.
  • Maîtriser le français et l’anglais.
  • Avoir un esprit analytique et faire preuve d’autonomie.
  • Démontrer un intérêt marqué pour le domaine des paiements.
  • Savoir vulgariser et communiquer vos idées de façon claire et adaptée à l’interlocuteur.

Atouts :

  • Vous avez de l’expérience en centre d’appels.
  • Vous êtes familier avec les concepts, les protocoles et les normes de traitement des paiements.
  • Vous maîtrisez les logiciels Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Teams).

Ce que vous apporterez à l’équipe :

  • Votre volonté d’aider les clients.
  • Votre compréhension du domaine des paiements électroniques.
  • Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.

Ce que nous vous offrons :

  • Un poste permanent, temps plein (possibilité de télétravail)
  • Des assurances collectives payées par l’employeur
  • Trois semaines de vacances payées dès la première année de service dans l’entreprise, une 4e semaine après trois ans et une 5e semaine après sept ans
  • Cinq jours de congé personnel par année
  • Un programme de REER avec participation de l’employeur
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle)

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. Les membres des groupes visés, soit les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux textos pour communiquer avec les candidats ou solliciter des renseignements confidentiels. Nous encourageons les candidats à postuler aux offres d’emploi publiées. Un gestionnaire de Harris ou un membre de l'équipe de recrutement de talents communiquera avec les candidats qui répondent aux exigences du poste afin de fixer un entretien

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    1 week ago

    l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Agent de Rétention

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du posteL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions est une équipe dynamique qui se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Avec plus de 50 000 PME sous son aile, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires grâce à ses produits phares...

  • Agent Soutien Technique

    5 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...

  • Chef de produits

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Présentation du posteSous la bannière de ACCEO Solutions PME, une division de Harris Computer, nous sommes spécialisés dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Avec nos produits phares Acomba et Avantage, nous contribuons à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de...

  • Agent de Rétention

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Détails du poste : Nous sommes à la recherche d'un Agent de Rétention et de Satisfaction pour rejoindre notre équipe dynamique à Québec. En tant que spécialiste en relation clientèle, vous serez responsable de traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction. Vous travaillerez à la fois en...

  • Spécialiste en estimation de coûts pour les projets de construction

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Gély inc. Full time

    Construction Gély inc. recherche un spécialiste en estimation de coûts expérimenté pour rejoindre son équipe.Compétences requisesAnalyses minutieuses des documents d'appels d'offres;Traitements précis des soumissions et estimations de coûts;Analyse approfondie de la disponibilité des ressources locales ou sur site;Suggestions efficaces pour...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Impact Détail Inc Full time $17

    Poste de Démonstrateur de Produits en ÉpicerieNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Le démonstrateur s'occupe de faire déguster et faire découvrir aux clients les produits en vedettes du magasin.Compétences requises :Un horaire de jour et de 3 jours par semaine du...

  • Agent, Soutien Technique

    2 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent(e) service à la clientèle en épicerie

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, QC, Canada Impact Détail Inc Full time €17

    Nous sommes présentement à la recherche *d'un(e) Agent(e) service à la clientèle *prêts à joindre notre équipe dynamique afin de faire des *démonstrations de produits en épicerie.* Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? Tu recherches un horaire de 3 jours? Tu aimerais une autonomie d’emploi? IMPACT DÉTAIL offre tout ça et...

  • Agent de rétention

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Receveur/Cariste au Cœur de Québec

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne expérimentée pour un poste de Receveur/Cariste dans une entreprise en plein cœur de la ville de Québec.Compétences et QualificationsConnaissance du Canada afin d'envoyer les commandes dans la bonne provinceAvoir déjà conduit un chariot élévateurÊtre véhiculéNous offrons:Un salaire...

  • Agent Soutien Technique Informatique

    2 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions, une division d'Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...

  • Responsable de soins de longue durée

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada CHSLD Ste-Monique Full time

    PrésentationL'établissement CHSLD Ste-Monique est un centre d'hébergement de soins de longue durée privé conventionné qui offre des services de santé à 64 résidents répartis sur deux étages.Nous sommes une vitrine Alzheimer depuis janvier 2017. De fait, tous les résident(e)s qui sont admis dans notre établissement vivent avec une maladie...

  • Chef de projet forestier

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Conseillers Forestiers de la région de Québec (CFRQ) Full time

    Conseiller forestier talentueux recherché pour une équipe de professionnels de la forêtTu es passionné par la gestion durable des forêts privées et l'aménagement du territoire forestier ? Chez les Conseillers forestiers de la région de Québec, tu intégreras une équipe passionnée par la protection et la valorisation de nos forêts.Salaires et...

  • Chef de projet construction Arctique

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Gély inc. Full time

    À propos de Construction Gély inc. :Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de la construction en climat arctique, avec plus de 50 ans d'expérience dans le développement du Grand Nord et la vitalité des communautés où nous sommes implantés.Nos équipes ont mené à bien des projets uniques tels que l'école à Taloyoak, le hangar...

  • Chef de produits

    1 month ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    ACCEO Solutions PME, une division de Harris Computer située dans la ville de L’Ancienne-Lorette, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 40000...

  • Responsable de la réception et de l'expédition de marchandises à Québec

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Rejoignez une entreprise à envergure dans le domaine du transport ! Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper un poste de Journalier d'entrepôt/Cariste à Québec.Détails du posteVotre responsabilité sera de faire la réception et l'expédition de différentes marchandises en fonction de l'offre...

  • Agent Expérience Client

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    À propos du poste :L'équipe de Québec d'Equest se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares et à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de 50 000 PME.En...