Current jobs related to Agent de rétention - L'AncienneLorette Quebec GE, Québec City - ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME

  • Commis administratif

    3 days ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    « Notre plus grande mission de vie est d'oser révéler nos talents et de les partager brillamment avec le monde » Caroline Drouart Eh oui ! Agent, vous avez été repéré pour votre curiosité naturelle à poser des questions afin de savoir le fin fond de la vérité ! C'est une force grandement valorisée chez Temps d'Aide Chez Soi. Vous...

  • Agent en assurance de dommages

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...

  • Agent(e) de liaison

    1 month ago

    Wendake, Quebec, G0A, Québec City, Canada Conseil en Éducation des Premières Nations Full time

    Description du poste: La personne titulaire du poste intervient principalement auprès des élèves fréquentant une école à l’extérieur de Wendake. Il·elle accompagne et soutient les élèves présentant des difficultés d’intégration ou d’adaptation, des troubles de comportement ou des difficultés d’apprentissage au travers les situations de...

  • Secrétaire ou agent(e) de bureau

    1 month ago

    Quebec City, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Échelle salarialePour l'emploi d'agent(e) de bureau, classe 2: 23,67$ par heure à 24,68$ par heure;Pour l'emploi de secrétaire: 24,17$ par heure à 26,30$ par heure;Pour l'emploi d'agent(e) de bureau, classe 1: 24,36$ par heure à 27,24$ par heure.Nature du travailLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe...

  • Agente ou Agent de sécurité

    22 hours ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...

  • Agente ou Agent de sécurité

    22 hours ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...

  • Conseiller rétention et service client

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en service à la clientèle dans le secteur des assurances, c'est offrir des solutions d’assurances-prêt permettant de protéger les actifs de la clientèle. C’est par la qualité de tes conseils et ton expérience en fidélisation de la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTon emploi· Répondre aux appels de la...

  • Agent ou agente de gestion financière

    3 days ago

    Stoneham-et-Tewkesbury, Quebec, G0A, Québec City, Canada Municipalité de Stoneham-et-Tewkesbury Full time

    Sommaire du posteSous la responsabilité du directeur des finances et du trésorier adjoint, l’agent.e de gestion financière aura à accomplir différentes tâches inhérentes au Service des finances de la Municipalité.Pourquoi choisir de travailler à Stoneham-et-Tewkesbury?La Municipalité offre un environnement extérieur idyllique aux amoureux de...

  • Assembleur de structure de bois

    7 months ago

    Portneuf, Quebec, G0A, Québec City, Canada Freneco Ltée Full time

    Freneco est une entreprise spécialisée dans la fabrication sur mesure de composantes structurales en bois pour le domaine de la construction. Chef de file dans son domaine, notre équipe dynamique et professionnelle possède un savoir-faire qui résulte d’une expertise cumulée depuis 1965.Parce que vous vous sentirez chez vous! Vous développerez un...

  • Agent(e) de recherche

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Le Centre de recherche du Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CRCHUM) est le plus grand centre de recherche en sciences biomédicales et soins de santé de l’Université de Montréal, et parmi les plus imposants au Canada. Situé à la station de métro Champs de Mars, le CRCHUM offre un milieu de travail dynamique et innovateur dans des...

  • Contremaître - Quart de soir

    7 months ago

    Portneuf, Quebec, G0A, Québec City, Canada Freneco Ltée Full time

    Freneco est une entreprise spécialisée dans la fabrication sur mesure de composantes structurales en bois pour le domaine de la construction. Chef de file dans son domaine, notre équipe dynamique et professionnelle possède un savoir-faire qui résulte d’une expertise cumulée depuis 1965.Parce que vous vous sentirez chez vous! Vous développerez un...

  • Agent du service à la clientèle

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full time

    Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale fondée en 1983. Papiers et Emballages Arteau est doté de différents équipements permettant de répondre à une grande variété de besoins dans le domaine de l’emballage commercial et industriel. Papiers et Emballages Arteau, c’est d’abord une grande famille aux valeurs humaines. Toujours...

  • Adjoint(e) administratif(-ive), Accueil des élèves

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Collège Supérieur de Montréal Full time

    Rôle dans l'organisation Sous l'autorité de la directrice pédagogique, la personne titulaire exerce les fonctions liées au service aux élèves et assure ainsi un excellent service à la clientèle. Elle exerce un suivi efficace de la rétention et de la réussite. Elle soutient les objectifs d'inscriptions du Collège Supérieur de Montréal...

  • Agent de location

    4 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 8000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent.DESCRIPTION DU POSTE:Deux de nos...

  • Assistant(e) superviseur agents de bord

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Au Bota Bota, nous travaillons ardemment à l’amélioration continue du service à la clientèle. Nous considérons que le client est notre raison d’être et que nous devons tout mettre en œuvre pour lui assurer un séjour apaisant, divertissant, enveloppant…. à la hauteur de ses attentes! Nous appliquons ce principe à tous les niveaux de...

  • Agent méthodes

    8 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Agent à la facturation et à la collection

    2 days ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Confidentiel Full time

    Depuis plus de 60 ans, notre firme s’investit auprès des entrepreneurs d’ici. Pour avoir du succès dans cette mission, nous croyons qu’il est impératif de d’abord s’investir auprès de nos employés. Nous encourageons le développement professionnel de nos employés. Ici, les perspectives d’évolution sont bien réelles et te permettent de...

  • Associé Senior

    3 days ago

    Québec, Quebec, G1A, Québec City, Canada Pixel United Full time

    À titre d'associé senior des opérations de jeux, tu te joindra à notre incroyable équipe des opérations de produits et de jeux pour deux de nos jeux les plus populaires (Big Fish Casino et Jackpot Magic Slots). Tu auras la responsabilité d'optimiser la stratégie de GRC, d'exécuter et d'analyser les événements quotidiens ainsi que...

  • Agent logistique

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agent(e) de location

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GMR Real Estate Limited Partnership Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de location pour rejoindre notre équipe à Montréal, Québec. La personne retenue sera chargée de la location d'unités d'appartements et de diriger nos efforts marketing pour attirer de nouveaux locataires. Elle aura une solide expérience en vente, d'excellentes compétences en communication et la...

Agent de rétention

2 months ago

L'AncienneLorette Quebec GE, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent de rétention client vous aurez à traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction.

Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous à notre équipe dynamique qui a à cœur de bien servir notre clientèle

Description de tâches :

  • Accueillir les clients qui souhaitent résilier leur contrat ou exprimer des insatisfactions.
  • Réaliser des appels sortants pour engager des conversations avec les clients à risque, afin d’identifier leurs besoins et d’éviter les résiliations.
  • Identifier les raisons de la résiliation et comprendre les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • S'assurer d'un suivi complet avec chaque client pour garantir leur entière satisfaction, en abordant tous les aspects de leur expérience.

Ce que vous apporterez à l’équipe :

  • Votre rigueur pour les mises à jour de nos dossiers clients;
  • Votre habileté à sonder nos clients par téléphone afin de voir leur niveau de satisfaction dans l’utilisation de nos logiciels ;
  • Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.

Ce qu’il vous faut :

  • Une expérience en service à la clientèle;
  • Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.

Point boni si :

  • Vous êtes bilingue, car nous avons des clients au Québec et dans vu le reste du Canada;
  • Vous avez de l’expérience en centre d’appels.

Nous vous offrons :

  • Ce poste permanent à temps plein est situé dans nos bureaux de Québec;
  • Des assurances collectives payées par l’employeur;
  • Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
  • 5 jours de congé personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l’employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
  • Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.