Agent de Rétention

1 day ago


L'AncienneLorette, Quebec, Canada Equest Full time
Description du poste

L'équipe de Québec d'ACCEO Solutions est une équipe dynamique qui se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Avec plus de 50 000 PME sous son aile, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées.

En tant que conseiller en relation clientèle, vous serez responsable de traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction. Vous devrez utiliser votre écoute active, votre entregent, votre tact et votre empathie pour résoudre leurs problèmes et améliorer leur expérience avec nos logiciels.

Mission clé

  • Accueillir les clients qui souhaitent résilier leur contrat ou exprimer des insatisfactions.
  • Réaliser des appels sortants pour engager des conversations avec les clients à risque, afin d'identifier leurs besoins et d'éviter les résiliations.
  • Identifier les raisons de la résiliation et comprendre les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • S'assurer d'un suivi complet avec chaque client pour garantir leur entière satisfaction, en abordant tous les aspects de leur expérience.

Ce que nous recherchons chez le candidat

  • Une expérience en service à la clientèle.
  • Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.

Découvrez les avantages de travailler avec nous

  • Ce poste permanent à temps plein est situé dans nos bureaux de Québec.
  • Nous offrons des assurances collectives payées par l'employeur.
  • Vous aurez droit à 3 semaines de vacances payées dès la première année, 4 semaines après 3 ans et 5 semaines après 7 années de service dans l'entreprise.
  • Vous bénéficierez de 5 jours de congé personnels par année.
  • Nous avons un programme de REER avec participation de l'employeur.
  • Nous offre un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle).
  • Nous sommes partenaire d'une stratégie d'accès à l'emploi visant à favoriser la diversité et l'inclusion.

Nous ne tolérons pas la discrimination basée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, le statut marital, l'handicap physique ou mental, l'obligation militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

À ACCEO Solutions, nous valorisons l'excellence, l'innovation et la collaboration. Si vous êtes motivé et passionné par le service à la clientèle, si vous êtes disposé à vous dépasser pour répondre aux besoins de nos clients, alors ce poste est pour vous.


  • Agent de Rétention

    1 month ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Poste d'Agent de RétentionL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...

  • Agent de Rétention

    1 month ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Poste d'Agent de RétentionL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Impact Détail Inc Full time $17

    Poste de Démonstrateur de Produits en ÉpicerieNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Le démonstrateur s'occupe de faire déguster et faire découvrir aux clients les produits en vedettes du magasin.Compétences requises :Un horaire de jour et de 3 jours par semaine du...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du PosteL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions est à la recherche d'un agent expérimenté en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de communiquer avec eux pour prendre connaissance de leur satisfaction et de...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du PosteL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions est à la recherche d'un agent expérimenté en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de communiquer avec eux pour prendre connaissance de leur satisfaction et de...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Compétences requisesVous devez avoir un niveau avancé en anglais pour répondre aux appels et lire les courriels.Responsabilités- Saisir les données en lien avec la marchandise.- Prendre des appels pour obtenir des informations en lien avec les livraisons, la marchandise et le ramassage.- Assurer un bon suivi des courriels pour les demandes ponctuelles.-...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    À propos du poste :L'équipe de Québec d'Equest se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares et à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de 50 000 PME.En...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Développez vos compétences en informatique avec notre équipe de QuébecL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions, une division d'Harris Computer, se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Développez vos compétences en informatique avec notre équipe de QuébecL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions, une division d'Harris Computer, se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Conseiller en ressources humainesTu es curieux-se de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution? Tu aimes gérer plusieurs dossiers en même temps et collaborer avec une équipe motivée?Ce poste pourrait être fait pour toi si tu recherches un défi excitant et une opportunité de développement professionnel.Avantages- Un...

  • Agent de Rétention

    1 month ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de Rétention

    1 month ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Equest Full time

    L'équipe de Québec d'ACCEO Solutions se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de 50 000 PME.En tant...

  • Agent Vente Formation

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Harris Computer Systems Full time

    Agent vente formations Acceo Solutions, une division de Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi ou vous avez d'importantes responsabilites, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent du centre de controle, vous jouerez un role cle dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs! Nous offrons a nos employes des possibilites d'evolution. 30% de nos employes de premiere...

  • Agent(E) Des Ventes

    1 month ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Kreativ Full time

    _Opportunité_ _:_ _Devenez un Agent(e) des ventes !_ Groupe Kreativ inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le marketing et qui tient à cœur la satisfaction de ses clients. **Poste**: En tant qu’Agent(e) des ventes, vous serez le lien entre Groupe Kreativ inc. et nos clients ! **Votre profil ?** - Être passionné par la vente ; -...

  • Agent(E) de Vente

    3 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Kreativ Full time

    _Opportunité_ _:_ _Devenez un Agent(e) des ventes !_ Groupe Kreativ inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le marketing et qui tient à cœur la satisfaction de ses clients. **Poste**: En tant qu’Agent(e) des ventes, vous serez le lien entre Groupe Kreativ inc. et nos clients ! **Votre profil ?** - Être passionné par la vente ; -...

  • Agent(E) de Vente

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités incluront la résolution des problèmes des clients et la...

  • Agent(E) de Vente

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités incluront la résolution des problèmes des clients et la...

  • Gérant de Magasin

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Couche-Tard Full time

    1241 Autoroute Duplessis, Ancienne-Lorette, Quebec G2G 2B4 **Gérant(e) de magasin** **Salaire**:Entre 41 620 $ et 49 870 $ ( Incluant prime** et selon l’expérience)+ Prime de rétention de 10 000 $ - +** **BONI + AVANTAGES SOCIAUX** Horaire : Lundi au vendredi et un samedi par mois **Pourquoi tu devrais nous choisir**: - Boni; - Assurance...

  • Gérant de Magasin

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Couche-Tard Full time

    1241 Autoroute Duplessis, Ancienne-Lorette, Quebec G2G 2B4 **Gérant(e) de magasin** **Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée.** **Salaire : Entre 40 120 $ et 48 120 $ (Prime...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de vente et du service à la clientèle afin de joindre notre équipe. Notre objectif est d'augmenter hautement nos services envers nos clients et mettre en œuvre des stratégies marketing pour promouvoir nos produits et services afin d'attirer de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante et renforcer...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Comfort Inn Airport East (Ancienne-Lorette) Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: AGENT de maintenance Sous la supervision du directeur général **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Comfort Inn Airport East (Ancienne-Lorette) Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: AGENT de maintenance Sous la supervision du directeur général **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Ateliers G. Paquette Full time

    **Missions et responsabilités** Le poste est sur un horaire de 40 heures semaine de jour du lundi au vendredi. **Expérience, formation et compétences souhaitées** - Habiletés relationnelles - Sens de l'organisation - Désir d'apprendre - bilingue (atout) **Présentation de l’entreprise** Notre entreprise oeuvre dans le secteur de la réparation...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Ateliers G. Paquette Full time

    **Missions et responsabilités** Le poste est sur un horaire de 40 heures semaine de jour du lundi au vendredi. **Expérience, formation et compétences souhaitées** - Habiletés relationnelles - Sens de l'organisation - Désir d'apprendre - bilingue (atout) **Présentation de l’entreprise** Notre entreprise oeuvre dans le secteur de la réparation...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Ateliers G. Paquette Full time

    **Missions et responsabilités** Le poste est sur un horaire de 40 heures semaine de jour du lundi au vendredi. **Expérience, formation et compétences souhaitées** - Habiletés relationnelles - Sens de l'organisation - Désir d'apprendre - bilingue (atout) **Présentation de l’entreprise** Notre entreprise oeuvre dans le secteur de la réparation...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Impact Détail Inc Full time

    Nous sommes présentement à la recherche *d'un(e) Agent(e) service à la clientèle *prêts à joindre notre équipe dynamique afin de faire des *démonstrations de produits en épicerie.*Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi?Tu recherches un horaire de 3 jours?Le démonstrateur s’occupe de faire déguster et faire découvrir aux...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente et du service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente et du service à la clientèle, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    **Qui sommes Nous**: OBD GROUP INC. est une entreprise spécialisée dans la création de partenariats. Notre mission est de créer des expériences client exceptionnelles tout en offrant un cadre de travail stimulant et enrichissant. **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) en service clientèle et vente pour offrir une expérience client...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    **À propos de OBD GROUP INC**: OBD GROUP INC. est une entreprise de marketing spécialisé dans la création de partenariats stratégiques qui favorisent la croissance et la réussite de nos clients. Avec une solide expérience dans le développement de relations d'affaires. Notre mission est de créer des expériences client exceptionnelles tout en offrant...