Gérant relation clients

5 days ago

Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises d’ici.

Le titulaire du poste est la voix du client à l’intérieur de l’entreprise, mais aussi le porte-parole de la haute direction auprès du client. Il s’approprie les situations où un client manifeste son insatisfaction et accompagne les gestionnaires de l’entreprise dans la résolution de ces situations. En charge des activités proactives et réactives, il identifie les opportunités d’amélioration, les goulots d’étranglement ou les processus déficients afin d’élever les standards de Manulift au niveau de l’expérience client.

Sa principale motivation est son désir de transformer une insatisfaction en solution permanente. Il est en contact étroit avec chacune des sphères d’activité de l’entreprise et s’informe sur nos opérations. Caractérisé par sa capacité à prendre du recul et analyser tous les aspects d’un dossier est essentielle, mais il se démarque aussi par sa prise d’action d’impacts.

Pourquoi Manulift?

  • Salaire à la hauteur de ton talent;
  • Horaire de jour du lundi au vendredi;
  • Travail en mode hybride;
  • Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé);
  • Assurance collective payée à 75% par Manulift;
  • REER collectif et RPDB;
  • Participation à des activités d’équipe, soirées reconnaissances et journées familiales;
  • Montant alloué pour l’activité physique;
  • Des boss à l’écoute;
  • Possibilité d’avance à l’interne;
  • Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.

Principales responsabilités :

  • Effectuer des suivis proactifs auprès des clients pour évaluer leur satisfaction et prendre en charge les actions nécessaires;
  • Assurer la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux et coordonner les réponses aux clients;
  • Créer et analyser des rapports sur les indicateurs de satisfaction et les équipements problématiques;
  • Coordonner la gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, conversions) liés au programme PRV;
  • Être une personne-ressource pour les clients stratégiques et dans les situations critiques;
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas difficiles et optimiser les processus;
  • Planifier des rencontres périodiques et maintenir une communication continue avec les clients importants;
  • Documenter les situations critiques et prioriser les actions dans Salesforce;
  • Participer à l’amélioration continue des processus et au développement des outils de satisfaction client;
  • Soutenir les initiatives liées à la qualité et fiabilité des équipements lors des rencontres trimestrielles;
  • Promouvoir la vision PRV auprès des équipes pour aligner les interactions avec les clients.

  • Diplôme d’études secondaire (DES) ou DEP dans un domaine pertinent;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en relation client;
  • Expérience significative dans un système d’opérations impliquant plusieurs départements et/ou intervenants;
  • Toute expérience en opérations ou en maintenance d’équipements pourrait être considérée un atout;
  • Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Solides aptitudes de communication et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Écoute active et courtoisie;
  • Aisance dans un environnement hautement informatisé;
  • Structure, rigueur et forte capacité à s’adapter à des priorités changeantes.

*Seules les candidatures retenues seront contactées.

*Utilisation du genre masculin a été adopté afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

  • Gérant relation clients

    2 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    5 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    2 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    5 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant Relation Client

    3 days ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    **Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent...

  • Gérant relation clients

    5 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    5 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    2 days ago

    Varennes, QC, Canada Manulift EMI ltée Full time €5,000

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent...

  • Gérant relation clients

    5 days ago

    Varennes, Quebec, G3X, Lajemmerais, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Gérant relation clients

    1 week ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Gérant relation clients

    5 days ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Gérant relation clients

    5 days ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant de Restaurant

    3 days ago

    Varennes, Canada McDonald's Full time

    **Gérant - Salaire annuel 60 000$** **Programme de bonis au rendement** Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans...

  • Gérant(E)

    3 days ago

    Varennes, Canada Boulangerie Ma mie est chaude Full time

    Venez vous joindre à une équipe dynamique dans une entreprise locale et artisanale!_ Description des principales tâches de la gérante ou du gérant: - Superviser les opérations de la boutique: passer les commandes, aider pour la facturation, gestion des pertes, gestion de l'inventaire etc. - Participer à la gestion de l'équipe des commis à la vente...

  • Responsable de la Relation Client

    2 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift EMI ltée Full time $5,000

    Manulift EMI ltée">D'une histoire riche en succès">Nous sommes une entreprise leader au Canada dans le domaine des chariots élévateurs télescopiques, avec une expansion nationale importante. En tant que responsable de la relation client, vous êtes la voix du client à l'intérieur de notre entreprise, mais aussi le porte-parole de notre haute...

  • Assistant-gérant-act

    2 days ago

    Varennes, Canada Couche-Tard Full time

    65 Rue De L'Aqueduc, Varennes, Quebec J3X 2J3 Horaire : Principalement les soirs et la fin de semaine Salaire : Entre 17.75$/h et 20.15$/h (Prime incluse) Selon l’expérience équivalente au poste Pourquoi tu devrais nous choisir: - Assurance collective; - Rabais corporatifs avantageux *; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; -...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    1 day ago

    Varennes, Canada Bulk Barn Full time

    Le superviseur de magasin d’entreprise I est responsable de travailler directement avec le gérant de magasin d’entreprise et l'équipe du magasin de détail pour assurer l'excellence du service, la rentabilité de l'entreprise et le travail d’équipe. Le superviseur de magasin d’entreprise II est chargé d’aider à diriger les activités...

  • Assistant-gérant-act

    3 days ago

    Varennes, Canada Couche-Tard Full time

    2292 Rte Marie-Victorin, Varennes, Quebec J3X 1R4 Lieu de l’emploi : À déterminer selon la succursale la plus proche de chez vous ou selon les besoins opérationnels. Horaire : Principalement les soirs et la fin de semaine Salaire : Entre 17.75$/h et 20.15$/h (Prime incluse) Selon l’expérience équivalente au poste Pourquoi tu devrais nous...

  • Gérant Des Pièces

    1 week ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    **Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent...

  • Gérant Des Pièces

    3 days ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...