Manulift EMI ltée | Gérant relation clients

1 day ago

varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises d’ici.

Le titulaire du poste est la voix du client à l’intérieur de l’entreprise, mais aussi le porte-parole de la haute direction auprès du client. Il s’approprie les situations où un client manifeste son insatisfaction et accompagne les gestionnaires de l’entreprise dans la résolution de ces situations. En charge des activités proactives et réactives, il identifie les opportunités d’amélioration, les goulots d’étranglement ou les processus déficients afin d’élever les standards de Manulift au niveau de l’expérience client.

Sa principale motivation est son désir de transformer une insatisfaction en solution permanente. Il est en contact étroit avec chacune des sphères d’activité de l’entreprise et s’informe sur nos opérations. Caractérisé par sa capacité à prendre du recul et analyser tous les aspects d’un dossier est essentielle, mais il se démarque aussi par sa prise d’action d’impacts.

Pourquoi Manulift?

  • Salaire à la hauteur de ton talent;
  • Horaire de jour du lundi au vendredi;
  • Travail en mode hybride;
  • Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé);
  • Assurance collective payée à 75% par Manulift;
  • REER collectif et RPDB;
  • Participation à des activités d’équipe, soirées reconnaissances et journées familiales;
  • Montant alloué pour l’activité physique;
  • Des boss à l’écoute;
  • Possibilité d’avance à l’interne;
  • Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.

Principales responsabilités :

  • Effectuer des suivis proactifs auprès des clients pour évaluer leur satisfaction et prendre en charge les actions nécessaires;
  • Assurer la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux et coordonner les réponses aux clients;
  • Créer et analyser des rapports sur les indicateurs de satisfaction et les équipements problématiques;
  • Coordonner la gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, conversions) liés au programme PRV;
  • Être une personne-ressource pour les clients stratégiques et dans les situations critiques;
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas difficiles et optimiser les processus;
  • Planifier des rencontres périodiques et maintenir une communication continue avec les clients importants;
  • Documenter les situations critiques et prioriser les actions dans Salesforce;
  • Participer à l’amélioration continue des processus et au développement des outils de satisfaction client;
  • Soutenir les initiatives liées à la qualité et fiabilité des équipements lors des rencontres trimestrielles;
  • Promouvoir la vision PRV auprès des équipes pour aligner les interactions avec les clients.

  • Diplôme d’études secondaire (DES) ou DEP dans un domaine pertinent;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en relation client;
  • Expérience significative dans un système d’opérations impliquant plusieurs départements et/ou intervenants;
  • Toute expérience en opérations ou en maintenance d’équipements pourrait être considérée un atout;
  • Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Solides aptitudes de communication et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Écoute active et courtoisie;
  • Aisance dans un environnement hautement informatisé;
  • Structure, rigueur et forte capacité à s’adapter à des priorités changeantes.

*Seules les candidatures retenues seront contactées.

*Utilisation du genre masculin a été adopté afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.

  • Manulift EMI ltée | Gérant relation clients

    18 hours ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

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  • Manulift EMI ltée | Analyste financier

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Relevant du directeur du financement, l’analyste financier collaborera au succès de l’équipe des ventes par son expertise en financement ainsi que par son habilité à mettre de l’avant la valeur économique des options qui s’offrent aux clients. Il sera appelé à développer lui-même ses relations avec les clients majeurs de tous les industries...

  • Manulift EMI ltée | Analyste financier

    18 hours ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Relevant du directeur du financement, l’analyste financier collaborera au succès de l’équipe des ventes par son expertise en financement ainsi que par son habilité à mettre de l’avant la valeur économique des options qui s’offrent aux clients. Il sera appelé à développer lui-même ses relations avec les clients majeurs de tous les industries...

  • Manulift EMI ltée | Analyste financier

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Relevant du directeur du financement, l’analyste financier collaborera au succès de l’équipe des ventes par son expertise en financement ainsi que par son habilité à mettre de l’avant la valeur économique des options qui s’offrent aux clients. Il sera appelé à développer lui-même ses relations avec les clients majeurs de tous les industries...

  • Manulift EMI ltée | Financial Analyst

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Reporting to the Director of Financing, the Financial Analyst will contribute to the success of the sales team through his or her expertise in financing and his or her ability to put forward the economic value of the options available to customers. He/she will be called upon to develop his/her own relationships with major customers in all related industries....

  • Manulift EMI ltée | Financial Analyst

    18 hours ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Reporting to the Director of Financing, the Financial Analyst will contribute to the success of the sales team through his or her expertise in financing and his or her ability to put forward the economic value of the options available to customers. He/she will be called upon to develop his/her own relationships with major customers in all related industries....

  • Manulift EMI ltée | Financial Analyst

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Reporting to the Director of Financing, the Financial Analyst will contribute to the success of the sales team through his or her expertise in financing and his or her ability to put forward the economic value of the options available to customers. He/she will be called upon to develop his/her own relationships with major customers in all related industries....

  • Gestionnaire de relations clients clé

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes un leader canadien en chariots élévateurs télescopiques, avec une expansion nationale importante.En tant que gestionnaire de relations clients, vous êtes la voix du client au sein de l'entreprise. Vous accompagnaitez les gestionnaires dans la résolution des situations critiques et vous identifiez les opportunités d'amélioration pour...

  • Représentant commercial principal

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Manulift EMI ltée - Réaliséz vos objectifs professionnelsSituée au Canada, Manulift EMI ltée est un leader dans le domaine des chariots élévateurs télescopiques. Nous sommes fiers d'offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises.En tant que représentant commercial principal, vous serez la voix du...

  • Chef de projet national des ventes stratégiques

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes le leader canadien en chariots élévateur télescopiques, et notre croissance nationale est significative. En travaillant chez Manulift EMI ltée, vous rejoindrez une équipe passionnée qui contribue à l'efficacité et la rentabilité des entreprises.Ce poste basé à notre succursale de Varennes offre une occasion unique d'avoir un...

  • Gérant relation clients

    3 days ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Coordonnateur(trice) national des ventes

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Coordonnateur(trice) national des ventes

    18 hours ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Manulift EMI ltée | Coordonnateur(trice) national des ventes

    1 day ago

    varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Gérant relation clients

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Chef de Clientèle Stratégique

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chef de clientèle stratégique, vous êtes la figure clé pour les clients importants de Manulift EMI ltée. Vous assurez leur satisfaction en résolvant les problèmes complexes et en optimisant leurs interactions avec notre équipe.Missions ClésFournir un service exceptionnel : Effectuer des suivis proactifs auprès...

  • Coordonnateur de Projets Métallurgique

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Informations sur l'entrepriseNous sommes une entreprise canadienne leader en chariots élévateurs télescopiques, avec une expansion nationale importante. Travaillez chez Manulift EMI ltée et rejoignez une équipe de passionnés qui travaillent ensemble pour atteindre le succès.Notre équipe est reconnue pour offrir des solutions innovantes qui...