Agent de rétention

7 days ago

l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.
En tant qu’agent de rétention client vous aurez à traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction.
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous à notre équipe dynamique qui a à cœur de bien servir notre clientèle

Description de tâches :

  • Accueillir les clients qui souhaitent résilier leur contrat ou exprimer des insatisfactions.
  • Réaliser des appels sortants pour engager des conversations avec les clients à risque, afin d’identifier leurs besoins et d’éviter les résiliations.
  • Identifier les raisons de la résiliation et comprendre les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • S'assurer d'un suivi complet avec chaque client pour garantir leur entière satisfaction, en abordant tous les aspects de leur expérience.

Ce que vous apporterez à l’équipe :

  • Votre rigueur pour les mises à jour de nos dossiers clients;
  • Votre habileté à sonder nos clients par téléphone afin de voir leur niveau de satisfaction dans l’utilisation de nos logiciels ;
  • Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.

Ce qu’il vous faut :

  • Une expérience en service à la clientèle;
  • Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.

Point boni si :

  • Vous êtes bilingue, car nous avons des clients au Québec et dans vu le reste du Canada;
  • Vous avez de l’expérience en centre d’appels.

Nous vous offrons :

  • Ce poste permanent à temps plein est situé dans nos bureaux de Québec;
  • Des assurances collectives payées par l’employeur;
  • Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
  • 5 jours de congé personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l’employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
  • Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

  • Agent de Rétention

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Détails du poste : Nous sommes à la recherche d'un Agent de Rétention et de Satisfaction pour rejoindre notre équipe dynamique à Québec. En tant que spécialiste en relation clientèle, vous serez responsable de traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction. Vous travaillerez à la fois en...

  • Agent de Rétention

    2 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de Rétention

    1 month ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Equest Full time

    L'équipe de Québec d'ACCEO Solutions se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de 50 000 PME.En tant...

  • Agent de rétention

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de rétention

    1 week ago

    l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de rétention

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de rétention

    1 week ago

    l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de rétention

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...

  • Agent de Rétention

    2 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Description du posteL'équipe de Québec d'ACCEO Solutions est une équipe dynamique qui se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Avec plus de 50 000 PME sous son aile, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires grâce à ses produits phares...

  • Agent Vente Formation

    5 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Harris Computer Systems Full time

    Agent vente formations Acceo Solutions, une division de Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...

  • Agent(E) Des Ventes

    2 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Kreativ Full time

    _Opportunité_ _:_ _Devenez un Agent(e) des ventes !_ Groupe Kreativ inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le marketing et qui tient à cœur la satisfaction de ses clients. **Poste**: En tant qu’Agent(e) des ventes, vous serez le lien entre Groupe Kreativ inc. et nos clients ! **Votre profil ?** - Être passionné par la vente ; -...

  • Agent(E) de Vente

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Kreativ Full time

    _Opportunité_ _:_ _Devenez un Agent(e) des ventes !_ Groupe Kreativ inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le marketing et qui tient à cœur la satisfaction de ses clients. **Poste**: En tant qu’Agent(e) des ventes, vous serez le lien entre Groupe Kreativ inc. et nos clients ! **Votre profil ?** - Être passionné par la vente ; -...

  • Agent(E) de Vente

    5 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités incluront la résolution des problèmes des clients et la...

  • Agent(E) de Vente

    6 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités incluront la résolution des problèmes des clients et la...

  • Agent de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Impact Détail Inc Full time $17

    Poste de Démonstrateur de Produits en ÉpicerieNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Le démonstrateur s'occupe de faire déguster et faire découvrir aux clients les produits en vedettes du magasin.Compétences requises :Un horaire de jour et de 3 jours par semaine du...

  • Gérant de Magasin

    6 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada Couche-Tard Full time

    1241 Autoroute Duplessis, Ancienne-Lorette, Quebec G2G 2B4 **Gérant(e) de magasin** **Salaire**:Entre 41 620 $ et 49 870 $ ( Incluant prime** et selon l’expérience)+ Prime de rétention de 10 000 $ - +** **BONI + AVANTAGES SOCIAUX** Horaire : Lundi au vendredi et un samedi par mois **Pourquoi tu devrais nous choisir**: - Boni; - Assurance...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    1 week ago

    l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    7 days ago

    l'ancienne lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...

  • Titre de l'offre d'emploi Agent ou agente de soutien technique de niveau 1-ACCEO Transphere

    1 week ago

    L'Ancienne-Lorette, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    Récapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...