Support informatique, Administrateur de systèmes

English version will follow.

123Dentiste est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l’échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par l'entreprise tels qu'un régime d'options d'achat d'actions fantômes pour les employés à temps plein (une première en son genre dans l'industrie dentaire canadienne) et une carrière à long terme dans un réseau en pleine croissance situé dans plusieurs communautés à travers le pays, à tous les niveaux de l’industrie.

Que vous débutiez sur le marché du travail ou que vous soyez un praticien expérimenté, votre intérêt est ouvert à nous Venez rejoindre l'équipe 123Dentist et faites partie de notre succès. Nous fournissons aux dentistes et aux cabinets dentaires canadiens une gamme de soutien et de ressources non cliniques, y compris la comptabilité, les ressources humaines, le marketing, ainsi que l'approvisionnement en fournitures et en équipement.

Nous recherchons un support informatique et un administrateur de systèmes expérimentés pour rejoindre notre organisation en pleine croissance. Relevant du directeur informatique, le candidat retenu fournira un support informatique à tous les utilisateurs de la division et travaillera aux côtés de l'équipe d'administration des systèmes.

Ce rôle sera basé à notre siège social à Brossard, Montréal QC. Il s'agit d'un poste sur site.

Aperçu du poste:

Ce poste aide le directeur de l'équipe informatique et d'administration des systèmes à soutenir dans tous les domaines techniques les utilisateurs internes. Fournir un support technique et des solutions de niveau 2-3. Ce rôle nécessite un professionnel sympathique et compétent qui peut s'attendre à avoir des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et qui fournira des solutions rapides à leurs besoins d'assistance quotidiens.

Responsabilités et devoirs:

Fournir un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs internes
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
Configurer, installer et entretenir les systèmes informatiques et les périphériques
Gérer et suivre les incidents et les demandes dans le système de billetterie
Participer à des projets d’amélioration et de déploiement de nouvelles technologies
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes
Contribution significative à la cybersécurité (vérification des logs et autres actions d'amélioration)
Autres tâches assignées par le leader

Éducation, titres de compétences, qualifications:

Nécessite un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique
Un minimum de 4 années d'expérience en informatique dont 4 années d'expérience en tant que technicien informatique niveau 2-3

Compétences et aptitudes requises:

Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows
Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
Connaissances en réseaux tels que (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, etc.)
Connaissance en administration de serveur (Windows Server, SQL Server, Linux)
Expérience en virtualisation (VMware)
Expérience dans la gestion de la suite Fortinet
À l'aise avec la gestion des produits Office 365, Exchange 365, Microsoft Azure et AWS
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de faciliter la communication avec les autres équipes ainsi que les clients et/ou partenaires qui sont uniquement anglophones sur le reste du territoire canadien.

Ce que nous proposons:

Emploi à temps plein, salaire compétitif et excellents avantages sociaux
Une équipe collaborative qui vous soutiendra et vous formera, un excellent environnement de bureau
Un rôle stimulant et enrichissant qui développera vos compétences et votre talent
Entreprise dynamique, en croissance rapide, avec une attitude entrepreneuriale et positive

Nous sommes un employeur d'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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123Dentist is Canada’s largest majority dentist-owned network of dental practices, with more than 400 locations nationwide and over 6,000 employees. We offer professional advancement opportunities, competitive compensation, corporate sponsored incentive programs such as phantom stock option plan for full-time employees (a first of its kind in the Canadian dental industry), and a long-term career in a growing network located in multiple communities across the country, at all levels of the industry.

Whether you’re entering the job market or you’re an experienced practitioner, we welcome your interest Come join the 123Dentist team and be part of our success. We provide Canadian dentists and dental practices with an array of non-clinical support and resources, including accounting, HR, marketing, as well as supply & equipment procurement.

We are looking for an experienced IT Support, Systems Administrator to join our growing organization. Reporting to the Director of IT the successful candidate will be provide IT support for all users across the division and work alongside the systems administration team.

This role will be based from our Head Office in Brossard, Montreal QC. This is an on-site position.

Job Overview:

This position assists the Director of IT and systems administration team in supporting in all technical areas for internal users. Providing level 2-3 technical support and solutions. This role requires a personable and capable professional who can expect to have regular interactions with end users and will deliver timely solutions for their day-to-day support needs.

Responsibilities and Duties:

Provide level 2-3 technical support to internal users
Diagnose and resolve hardware and software problems
Configure, install and maintain computer systems and peripherals
Manage and track incidents and requests in the ticketing system
Participate in projects to improve and deploy new technologies
Collaborate with internal teams to resolve complex issues
Significant contribution to cybersecurity (verification of logs and other improvement actions)
Other duties as assigned by the leader

Education, Credentials, Qualifications:

Requires a Diploma of College Studies (DEC) in Computer Science
A minimum of 4 years of experience in IT including 4 years of experience as a level 2-3 IT Technician

Required Skills & Abilities:

In-depth knowledge of Windows operating systems
Excellent problem solving and troubleshooting skills
Excellent communication skills and customer service
Networking knowledge such as (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, etc.)
Server administration knowledge (Windows Server, SQL Server, Linux)
Experience with virtualization (VMware)
Experience in managing the Fortinet Suite
Comfortable with managing Office 365, Exchange 365, Microsoft Azure and AWS products
Proficiency in English is required for this position in order to facilitate communication with other teams as well as with clients and/or partners who are exclusively English-speaking across the rest of the Canadian territory.

What We are Offering:

Full-time employment, competitive salary and great benefits package
A collaborative team that will support and train you, great office environment
Challenging and rewarding role that will develop your skillset and talent
Dynamic, fast-paced and growing company, with an entrepreneurial, ‘can do’ attitude

We are an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

We thank all candidates for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

#INDQC

ID: 5591ITS-QC-994

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