Support Technique Bas

2 weeks ago


Brossard, Canada Acuity Brands Full time

**Sommaire du poste**

Nous recrutons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec l'équipe de support technique, l'équipe de recherche et développement et l'équipe des ventes. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique, concernant l'utilisation de nos contrôleurs et de notre logiciel de gestion de réseau de systèmes de contrôle.
**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels de nos clients
- Mettre à jour la base de données clients (CRM) et enregistrer des notes internes après tous les courriers électroniques/téléphones des clients
- Créer des dossiers d'assistance technique et déterminer les priorités
- Transférer les dossiers aux files d'attente des spécialistes de l'assistance technique ou des experts de l'assistance technique
- Responsable de la mesure de l'accord sur le niveau de service de première intervention de l'équipe
- Résoudre des questions non techniques ou des questions techniques simples
- Surveillez notre forum de discussion
- Gérer les demandes de licence et les transmettre au service clientèle et au support technique si nécessaire
- Remplir les formulaires RMA pour les questions techniques
- Aider le coordinateur de la formation à faire face à la charge de travail
- Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire.

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**
Obligatoire:

- Diplôme universitaire ou collégial (DEC), avec une expérience pertinente en matière d'assistance technique, de CVC, de BAS, de contrôles, de service à la clientèle ou d'informatique
- Programmation et configuration de réseaux informatiques ou de systèmes informatiques
- Un passeport en cours de validité est exigé
- Bilingue, français et anglais
- Orienté vers le service à la clientèle
- Structuré et organisé dans son travail
- Proactivité et initiative démontrées
- Faire preuve d'une excellente communication et de relations interpersonnelles
- Courtoisie et attitude positive
- Démonstration d'autonomie, de leadership, de professionnalisme et de sens des responsabilités
- Rigoureux et soucieux du détail
- Doit être capable de travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés

Atout:

- Expérience pertinente dans l'installation du système d'automatisation des bâtiments (BAS)
- Expérience en:

- Systèmes de HVAC
- Plate-forme de Niagara
- Bâtiment électromécanique
- Instrumentation et contrôles
- Programmation
- Contrôle des processus
- Connaissance des protocoles de communication LonWorks, BACnet, Modbus, EIB ou d'autres systèmes de contrôle
- Connaissance du contrôle d'accès et de l'éclairage
- Programmation et configuration du réseau informatique
- Capacité à parler l'une des langues suivantes:

- Espagnol
- Hindi
- Expérience et/ou qualification dans un domaine connexe en tant que formateur

Distech Controls Inc. et EldoLED B.V. appartiennent à Acuity Brands Lighting, Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d'Amérique.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 110 000,00$ à 115 000,00$ par an


  • Support Technique

    1 month ago


    Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Distech Controls’ success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits. **Who is...


  • Brossard, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryJob Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son...


  • Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryJob Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son...

  • Aviseur Technique

    1 month ago


    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Primeau vélo c'est une équipe jeune et dynamique qui souhaite faire une différence auprès de la clientèle ! Tu es passionné et tu possède d’excellentes connaissances sur les vélos ?** **Ce poste est pour toi !** **Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**: Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir...


  • Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera, c'est choisir d'exercer un impact positif et durable sur vous-même, sur les autres et sur la planète! Nous sommes convaincus que l'alimentation végétale est LA solution pour apporter le bien-être par l'alimentation auprès de 9 milliards d'habitants de notre planète tout en préservant ses ressources. La taille de notre entreprise...


  • Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brossard, Canada Renewable Energy Hydro Full time

    **Job Description Summary**: Le leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur. **Les principales responsabilités/fonctions essentielles comprennent**: En tant que leader technique, l'ingénieur sera...


  • Brossard, Quebec, Canada GE Renewable Energy Full time

    Job Description SummaryLe leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur.The Technical Leader will be responsible for coordinating and supporting technical topics relating to electrical auxiliary...


  • Brossard, QC, Canada ALSTOM Gruppe Full time

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...


  • Brossard, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son mandat implique de mener...


  • Brossard, Canada Geska Assurances & Conseils Full time

    **Description du poste** Geska Assurances & Conseils est à la recherche d’un.e assistant.e technique pour joindre son équipe spécialisée en assurance de dommages. Nous cherchons quelqu’un qui a le goût d’apprendre et de découvrir une nouvelle carrière. Nous cherchons non seulement un talent, mais une attitude extraordinaire. À noter que le...


  • Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    QUI NOUS SOMMES Automatic Systems Amérique Inc. est chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d’accès pour piétons et véhicules et fabrique des produits bien adaptés aux besoins croissants du marché de la sécurité à partir d’usines nord-américaines et européennes Nous sommes une équipe dynamique, à...


  • Brossard, Canada GE Energies Renouvelables Full time

    Job Description SummaryFaisant partie de l’ingénierie et se rapportant au Leader régional des offres techniques, l’ingénieur(e) mécanique turbine aux offres techniques est responsable des aspects de conception mécanique du produit turbine dans la préparation des offres techniques en avant-projets en lien avec la stratégie définie par l’équipe...


  • Brossard, Canada Transformateurs Delta Full time

    Chez Transformateurs Delta, nous considérons que nos employés sont essentiels à notre réussite et nous offrons des conditions de travail concurrentielles. Nous croyons en une approche collaborative afin de favoriser le développement durable sur le plan social et environnement. **Votre rôle est important**: Vous serez responsable d'assurer...


  • Brossard, Canada ALSTOM Full time

    Rejoignez-nous en tant que spécialiste du support de flotte, et vous occuperez un rôle déterminant pour votre carrière, basé à Brossard, (QC), CA. Sous la supervision de l'ingénieur principal en charge de la maintenance du matériel roulant, le rôle du spécialiste du support de flotte consiste à assurer un bon soutien technique et opérationnel...


  • Brossard, Canada GE Renewable Energy Full time

    Job Description SummaryLe leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur.The Technical Leader will be responsible for coordinating and supporting technical topics relating to electrical auxiliary...


  • Brossard, Canada GE Energies Renouvelables Full time

    Job Description SummarySous la responsabilité du gestionnaire de l'équipe Support site Fiabilité & Opération Amérique du Nord, l'ingénieur est le premier contact de l'équipe en chantier pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques. Il est également le concepteur et leader technique de certains projets service. L'équipe...


  • Brossard, Canada 123Dentist Full time

    123Dentist est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l’échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par l'entreprise tels qu'un...


  • Brossard, Canada GE Energies Renouvelables Full time

    Job Description SummarySous la responsabilité du gestionnaire de l'équipe Support site Fiabilité & Opération Amérique du Nord, l'ingénieur est le premier contact de l'équipe en chantier pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques. Il est également le concepteur et leader technique de certains projets service. L'équipe...