Agent centre d'appel et prise de rendez-vous

3 weeks ago

Quebec, Canada Force Kia Full time

Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Il effectue le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle et au contrôle de la satisfaction de la clientèle. Le titulaire du poste participe à l’ensemble des tâches relatives à la gestion des rendez-vous, la flotte de véhicule de courtoisie, les rappels du manufacturier, etc. qui transitent directement par ce département. Chaque membre de l’équipe doit être en mesure de gérer plusieurs fichiers simultanément et détenir de bonnes aptitudes en informatiques sont nécessaire pour bien accomplir l’ensemble des tâches liées à ce poste. Tâches reliées au suivi de la satisfaction de la clientèle : Participer au processus de contrôle de la satisfaction de la clientèle; Informer immédiatement son supérieur de toutes les plaintes des clients ; Offrir un service de qualité hors pair, favorisant la fidélisation de la clientèle. Tâches reliées à la prise de rendez-vous : Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité ; Effectuer la prise de rendez-vous selon les protocoles en vigueur ; Participer à la saine gestion de la flotte de véhicules de courtoisies ; Conseiller la clientèle au niveau des entretiens requis par le manufacturier ; Gérer de manière efficace les rendez-vous bénéficiant du service de navettes ; Participer activement à la mise à jour de la base de données relative aux clients ; Assurer la diffusion des différentes promotions en cours lors de la prise de rendez-vous ; Utiliser l’ensemble des systèmes disponible en vue de répondre aux besoins de la clientèle ; Assurer la documentation des « problèmes mécaniques » nécessitant la prise d’un rendez-vous ; Produire des rapports d'activité et conserver un dossier des réalisations relatives à la relance téléphonique ; Être en mesure d’informer la clientèle dans les cas de rappels et de campagne d’amélioration de produits et les informer sur les différentes procédures en cas de pannes ou de bris. Tâches diverses : Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ; Effectuer la correspondance requise, avant ou après avoir effectué les appels téléphoniques, selon les politiques de la direction. *Veuillez prendre note que le masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Travail en bureautique dans un environnement de cubicule s’effectuant majoritairement via le système téléphonique selon un horaire variable, du lundi au vendredi. Lors de certaines périodes, printemps et automne, le volume d’appel est particulièrement élevé. *Lors de l'entrevue vous avez un test de connaissance à valider*.

  • Agent(E) - Prise de Rendez-vous - Télétravail 100%

    2 days ago

    Quebec Province, Canada Et Vous Full time

    **Et Vous** est spécialisé dans la prospection téléphonique, la prise de rendez-vous et l’impartition d’appels sortants. Nous sommes à la recherche de personnes pour occuper le poste de: **AGENT(E)-PRISE DE RENDEZ-VOUS** **Télétravail 100%** **POUR VOUS**: - Exécuter entre 15 et 30 hrs/semaine, **selon votre disponibilité et intérêt**: -...

  • Vendeur(Euse) Interne B2B

    3 days ago

    Quebec Province, Canada & Vous Full time

    Une entreprise de prospection téléphonique en B2B et B2C spécialisé en prise de rendez-vous (inbound/outbound), recherche des gens de talents pour supporter la croissance. **Nous désirons ajouter 2-3 ressources supplémentaires à notre équipe B2B**: **VENDEUR(EUSE) INTERNE B2B - PRISE DE RENDEZ-VOUS** **NOUS VOUS OFFRONS**: - **100% en...

  • Agent centre d'appel et prise de rendez-vous

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Force Kia Full time

    Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Il effectue le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle...

  • Agent/agente de Centre D'appels

    7 days ago

    Quebec City, Canada Le Loft Dentaire Full time

    Le Loft Dentaire est un cabinet dentaire moderne et axé sur les patients, où nous offrons des soins exceptionnels dans un environnement chaleureux et accueillant. Notre mission est de transformer les expériences dentaires grâce à notre approche innovante et attentionnée. Nous recherchons un(e) Agent/Agente de centre d'appels professionnel(le) et...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    6 days ago

    Quebec City, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** **Vous occupez présentement un emploi qui ne vous offre aucune latitude dans la gestion d'horaires ?** Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour vous ! Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par...

  • Prospection Clientèle — Rendez‑vous Téléphonique Assurance

    1 day ago

    Quebec, Canada Beneva Full time

    Une entreprise d'assurances recherche un(e) préposé(e) à la prospection clientèle pour contacter des clients et leur offrir des rendez-vous téléphoniques avec des agents en assurances de dommage. Les candidats doivent posséder un diplôme d’études secondaires et maîtriser le français et l’anglais. Bénéficiez d'un horaire hybride, avec des...

  • Agent(E) Centre D'appels

    1 week ago

    Quebec City, Canada Tootelo inc. Full time

    Voici un poste à distance. Nous sommes à la recherche d'un agent de centre d'appels dynamique et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants des milliers d'entreprises provenant de secteurs diversifiés dont nous faisons l'impartition et la gestion des appels. Vous devrez répondre...

  • Secrétaire - Centrale de Rendez-vous Téléphonique

    7 days ago

    Quebec City, Canada GMF-U 4B Full time

    Contribue directement à la qualité des soins en facilitant l’accès des patients à leur équipe médicale!Pourquoi ce poste est fait pour toi Tu souhaites avoir un impact concret dans le parcours des patients tout en travaillant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante? Tu aimes l’organisation, la communication et les environnements...

  • Agent Centre D’appels

    3 days ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** Venez contribuer à...

  • Agent Centre D’appels

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** Venez contribuer à...