Secrétaire - Centrale de Rendez-vous Téléphonique

Contribue directement à la qualité des soins en facilitant l’accès des patients à leur équipe médicalePourquoi ce poste est fait pour toi

Tu souhaites avoir un impact concret dans le parcours des patients tout en travaillant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante?
Tu aimes l’organisation, la communication et les environnements stimulants?
Alors ce rôle est ta chance de mettre ton talent au service d’une mission qui compte

Qui nous sommes

Situé au cœur de Sainte-Foy, à Québec, le **GMF-U 4B** offre des soins multidisciplinaires à plus de **16 000 patients par année**. En plus de notre mission clinique, nous sommes aussi un milieu d’enseignement accueillant chaque année **12 à 16 résidents en médecine familiale par niveau**, ainsi que des **stagiaires de plusieurs professions de la santé**.

Notre identité repose sur:

- L’innovation et l’amélioration continue
- La force du travail d’équipe
- Un environnement moderne et adapté aux besoins de nos patients et de notre personnel

**Nous sommes en pleine croissance**
Notre clinique se développe pour répondre à une demande grandissante de services. Le poste est **réaffiché** afin de **renforcer notre équipe** et **soutenir notre expansion**. Si tu veux te joindre à une organisation en mouvement où ton rôle fera réellement une différence, c’est le moment parfait

Ton rôle dans notre équipe

En tant que **secrétaire à la centrale de rendez-vous**, tu es au cœur de l’organisation des soins.
Par ton efficacité, ta rigueur et ton sens du service, tu facilites l’accès des patients aux bons professionnels, au bon moment, et contribues ainsi à une expérience positive pour tous.

Tes principales responsabilités
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des patients avec courtoisie.
- Valider et mettre à jour les données des patients dans le dossier médical électronique.
- Effectuer un pré-triage des symptômes à l’aide d’un logiciel afin d’orienter le patient vers le rendez-vous approprié.
- Planifier, déplacer et confirmer les rendez-vous des patients.
- Assurer la mise à jour rigoureuse des listes d’attente et le suivi des patients nécessitant une attention particulière (ex. résultats anormaux).
- Gérer et transmettre différents types de correspondances (courrier, courriel, télécopieur).
- Soutenir les médecins, résidents et autres professionnels dans la gestion de leur horaire et la préparation de documents (rapports, formulaires, résumés, etc.).
- Collaborer à la numérisation de documents et au traitement des demandes d’accès à l’information.
- Participer à d’autres tâches administratives partagées au sein de l’équipe de soutien (gestion du courrier, classement, envois, etc.).
- Assurer ponctuellement des remplacements en soirée ou la fin de semaine, selon les besoins de la clinique.

Ce que nous offrons
- Un **milieu chaleureux et collaboratif**, où l’entraide est une vraie valeur.
- Une **équipe multidisciplinaire stimulante**, qui valorise chaque contribution.
- Des **locaux modernes**, pensés pour le confort et l’efficacité.
- L’opportunité de jouer un rôle clé dans une **mission clinique et d’enseignement unique**.

Des avantages ancrés dans nos valeurs

Tu es organisé(e), proactif(ve) et axé(e) sur le service à la clientèle?

Joins-toi à l’équipe du **GMF-U 4B**, un milieu en **pleine expansion**, et contribue à bâtir un environnement de soins où **la force de l’équipe fait la différence**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- RVER
- Tenue Décontractée

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel