Coordonnateur - service à la clientèle

5 days ago

Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time
Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle .

Principaux défis à relever dans le poste :

  • Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité;
  • Gérer les demandes des clients par téléphone et/ou par courriel;
  • Fournir un soutien et une supervision à l'équipe du service client;
  • Veiller à la répartition efficace des tâches et à la motivation de l'équipe en place;
  • Traiter les réclamations relatives aux marchandises excédentaires, manquantes ou endommagées (OSD) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète;
  • Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière proactive et efficace;
  • Assurer la communication efficace entre les clients et les départements internes;
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour identifier et répondre aux besoins des clients;
  • Assurer le suivi des performances de livraison et proposer des améliorations;
  • Préparer et analyser des rapports sur les activités de service client;
  • Former et développer les compétences de l'équipe pour améliorer la satisfaction des clients.

Profil recherché :

  • Diplôme en administration des affaires, en logistique ou dans un domaine connexe
  • 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire 
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
    • La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones.
Qualités requises:
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Leadership et expérience en gestion d’équipe
  • Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en prise de décision.

Nous avons envie de faire longue route avec une personne rassembleuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée. Vous êtes passionné par le domaine du transport et aimez être dans l’action? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en as

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle . Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur, service à la clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada WINNERS Full time

    Purnima a découvert la RECONNAISSANCE au travail chez TJX Reconnue comme une \"ambassadrice Joie de vivre\" de TJX à plusieurs reprises, Purnima affirme que c'est ici qu'elle a appris la puissance de la joie de vivre. Le travail d'équipe, le soutien et la résolution créative de problèmes auxquels vous prendrez part méritent d'être reconnus chaque...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...

  • Coordonnateur (Trice) à La Location (Drummondville)

    2 months ago

    Drummondville, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) à la location (Drummondville) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe LOU-TEC et occuper les fonctions du poste de coordonnateur (trice) à la...

  • Service à la clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Service à la clientèle industriel50 000$ à 60 000$ + Bonus + AvantagesDrummondvilleUn leader mondial dans la distribution de composantes électriques situé à Drummondville est à la recherche d'un candidat qui se joindra à leur équipe de vente interne.Vous aimez donner un excellent service à la clientèle, vous avez un expérience d'au moins 2 ans en...

  • Administration Et Service à La Clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Agent.e administration et service à la clientèle**Siège social et télétravail | Permanent/Temps plein**Sommaire des responsabilités**Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d'une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l'administration...

  • Coordonnateur Soutien À La ClientÈle Commerciale

    2 months ago

    Drummondville, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Coordonnateur Soutien À La ClientÈle Commerciale

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...

  • Coordonnateur Soutien À La ClientÈle Commerciale

    3 hours ago

    Drummondville, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Service à La Clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Alco Prévention Canada Full time

    _service à la clientèle - alcootest _Notre entreprise loue des alcootests pour les partys d'entreprise, party de Noel etc afin que les employés ne repartent pas en état d'ébriété.Vous devez avoir une voitureVivez une expérience très stimulante et soyez responsable de la prévention de l'alcool au volant lors d'événements corporatifs dans votre...

  • Agent.e Administration Et Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Agent.e administration et service à la clientèle** Siège social et télétravail | Permanent/Temps plein **Sommaire des responsabilités** Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Matritech Full time

    Es-tu prêt(e) à BRILLER en tant que représentant(e) au Service à la Clientèle chez Matritech ? Tu es passionné(e) par l'interaction avec les clients et tu as un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement ? Alors, ce poste est fait pour toi! Chez Matritech, nous croyons en l'importance de fournir un service exceptionnel à nos...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Agent(e) service à la clientèle Lieu: DrummondvillePosition: Temporaire, possibilité de permanenceHoraires : 37,5h par semaine du lundi au vendrediSalaire: 23$ à 25$/h selon l'expérienceVous avez une passion pour le service à la clientèle? Vous êtes complètement bilingue et automne? Nous avons une super opportunité d'emploi à titre d'agent...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Service à La

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Winners Full time

    **Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJX** Ce que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c’est d’exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l’accomplissons ensemble. **Vous...

  • Responsable Service à La Clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) **Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant **Ce que nous avons à t'offrir**:- Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement.- Horaire de jour...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Service à La

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Winners Full time

    **Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJX** Ce que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c’est d’exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l’accomplissons ensemble. **Vous...