Adjoint / Adjointe au services-conseils

Ce que nous recherchons :
La personne occupant le rôle d'adjoint / adjointe (coordination) services-conseils joue un rôle central dans le succès de l’équipe en assurant un soutien clé pour la coordination des initiatives, la mise à jour des outils et du matériel, ainsi que l’exécution efficace des tâches administratives connexes.
Ce rôle a pour objectif principal de permettre aux membres de l’équipe services-conseils de se concentrer pleinement sur le développement des affaires et la gestion stratégique des clients, en les déchargeant des activités administratives et organisationnelles.
Grâce à une collaboration proactive, la personne en poste garantit que l’ensemble des documents, fiches, et gabarits utilisés par l’équipe sont à jour et alignés avec les standards de qualité de Tink.
Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et le maintien de relations solides avec les clients et partenaires, tout en contribuant à renforcer l’impact et la performance de l’équipe.
Tâches et responsabilités du poste :
Tu auras l'opportunité de :
Planifier, organiser et suivre les réunions internes et externes, incluant la logistique (réservations, équipements, supports).
Coordonner les agendas des membres de la direction services-conseils et organiser les déplacements au besoin.
Gérer un calendrier d’événements et éditorial au niveau du développement des affaires, des réalisations et des communications.
Gérer les courriels, les appels et les communications en lien avec les demandes de devis et autres requêtes des clients.
Tenir à jour les informations dans le CRM, incluant le suivi des leads, des opportunités et des rapports d’activités.
Coordonner les activités de prospection, propositions commerciales et participer aux appels d’offres, en appuyant les directeurs services-conseils.
Garantir la qualité et la cohérence des livrables en effectuant des révisions et validations avant envoi aux clients.
Mettre à jour les outils, le guide d’opération et les gabarits de ventes, les réalisations et visuels liés aux offres de services et les fiches de réalisation.
Assurer la coordination de petits projets internes au développement des affaires tels que des campagnes médias, vidéos, ou concours, en collaboration avec les équipes internes.
Contribuer à l’amélioration continue des processus internes, notamment en optimisant les flux de travail liés aux livrables et aux propositions commerciales.
Classer et archiver les documents relatifs aux ventes et aux clients, assurant ainsi un accès facile aux informations clés.
Préparer les allocations de dépense.
Faire les ajustements de temps et transferts entre les projets.
Préparer des communications internes.
Planifier et coordonner des événements internes et externes (formations, réseautage, lancements), en collaboration avec les parties prenantes et en respectant les budgets établis.
Gérer la logistique, incluant les choix de lieux, la gestion des invitations, et les suivis avec les fournisseurs.
Qualifications et caractéristiques requises
Pour réussir dans ce rôle, tu devras avoir :
1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu d’agence ou dans une équipe de ventes. Excellentes aptitudes en organisation, gestion du temps et priorisation des tâches.
Habileté à rédiger et à réviser des documents clairs et engageants.
Maîtrise des outils collaboratifs et de mission (Microsoft Office, Teams, CRM, etc.), plus particulièrement la mise en page et le respect de la marque, des gabarits et des styles dans Word et PowerPoint.
Sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Sait gérer efficacement les échéances tout en s’adaptant aux demandes urgentes.
Capacité à anticiper les besoins de l’équipe et à proposer des solutions pertinentes.
Intérêt pour le monde du web, du numérique, du marketing, du développement des affaires et des technologies web (atout)
Expérience en organisation d’événements ou campagnes marketing (atout)
Expérience en coordination et/ou soutien administratif dans le développement des affaires (atout).
Diplôme en administration, gestion de bureau, ou domaine connexe.
Une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise pour ce poste et une connaissance fonctionnelle de l'anglais serait un atout ;
Ce que nous offrons :
Salaire concurrentiel;
Semaine de 37,5 h avec un horaire flexible;
Mode de travail hybride;
Horaire d'été;
Vacances et congés de maladie payés;
Assurances collectives;
Contribution à un REER collectif;
Accès à un gym gratuit;
Télémédecine et programme d’aide aux employé(e)s;
Clientèle de renom et projets de grande envergure;
Technologies variées et modernes;
Possibilité d’évolution de carrière;
Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement;
Évènements et activités sociales;
Collègues d'expérience et champs d'expertise variés.
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What we're looking for:
The person in the digital account coordinator role plays a central part in the team's success by providing essential support in coordinating initiatives, updating tools and materials, and efficiently executing related administrative tasks.
The primary goal of this role is to enable the Consulting Services team members to fully focus on business development and strategic client management by relieving them of administrative and organizational activities.
Through proactive collaboration, the individual ensures that all documents, files, and templates used by the team are up-to-date and aligned with Tink’s quality standards.
You will play a key role in optimizing processes, improving operational efficiency, and maintaining strong relationships with clients and partners, while contributing to enhancing the team's overall impact and performance.
Job Tasks and Responsibilities:
You will have the opportunity to:
Coordination and support for business development activities
Plan, organize, and follow up on internal and external meetings, including logistics (reservations, equipment, materials).
Coordinate schedules for Consulting Services management members and organize travel arrangements as needed.
Manage a business development, achievements, and communications calendar of events and editorial activities.
Handle emails, calls, and communications related to quote requests and other client inquiries.
Maintain CRM data, including tracking leads, opportunities, and activity reports.
Coordinate prospecting activities, commercial proposals, and assist in RFPs, supporting the Consulting Services directors.
Ensure the quality and consistency of deliverables by performing reviews and validations before client submissions.
Update tools, operational guides, and sales templates, as well as service offering visuals and project sheets.
Coordinate small internal business development projects, such as media campaigns, videos, or contests, in collaboration with internal teams.
Contribute to the continuous improvement of internal processes, particularly by optimizing workflows related to deliverables and commercial proposals.
Organize and archive sales and client-related documents, ensuring easy access to key information.
Prepare expense allocations.
Make time adjustments and transfers between projects.
Draft internal communications.
Plan and coordinate internal and external events (training, networking, launches), collaborating with stakeholders and adhering to established budgets.
Manage logistics, including venue selection, invitations, and follow-ups with suppliers.
Required Qualifications and Characteristics:
To succeed in this role, you will need to have:
1 to 3 years of experience in a similar role, ideally in an agency or sales team.
Excellent organizational, time management, and task prioritization skills.
Strong ability to draft and review clear and engaging documents.
Proficiency in collaborative and task management tools (Microsoft Office, Teams, CRM, etc.), particularly in formatting and maintaining brand, templates, and styles in Word and PowerPoint.
Keen attention to detail and ability to manage multiple tasks simultaneously.
Ability to effectively meet deadlines while adapting to urgent requests.
A proactive approach to anticipating team needs and proposing relevant solutions.
Interest in web, digital marketing, business development, and web technologies (an asset).
Experience in event organization or marketing campaigns (an asset).
Experience in coordination and/or administrative support for business development (an asset).
A degree in administration, office management, or a related field.
Excellent proficiency in French, both written and spoken, is required, with functional English being an asset.
What we offer:
Competitive salary.
37.5-hour workweek with a flexible schedule.
Hybrid work mode.
Summer schedule.
Paid vacation and sick leave.
Group insurance.
Contribution to a collective RRSP.
Access to a free gym.
Telemedicine and employee assistance program.
Renowned clients and large-scale projects.
Various and modern technologies.
Career advancement opportunities.
Reimbursement of training and development activities.
Events and social activities.
Experienced colleagues and diverse fields of expertise.

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