Gestionnaire de comptes clients 1

As Canada's premier private jet company with a legacy spanning over 60 years, Execaire Aviation leads the way in aviation solutions. Setting the standard in aviation excellence, we redefine the way you fly, ensuring unparallelled service and unforgettable experience. Our success is driven by a team of over 550 dedicated employees who all share the same vision. As a leading provider of aviation solutions and operators of private jets, we offer a complete range of services including aircraft management, aircraft maintenance, aircraft charter and sales, as well as FBO services. At Execaire Aviation, our foundation is built on unwavering core values. Safety is our compass, guiding every operation. Excellence is the standard we uphold in every task. Innovation is our driving force, propelling us into the future of aviation.

Join us in redefining aviation standards and unleashing your potential in an environment where your aspirations can truly take flight

En tant que gestionnaire de comptes clients, vous contribuerez à ce qu'Execaire Aviation s'acquitte au mieux de ses obligations contractuelles et de ses engagements en fournissant un service à la clientèle, un soutien financier et un soutien technique exceptionnels, le tout afin d'assurer l'optimisation des comptes clients. Le titulaire du poste se verra confier son propre portefeuille de comptes et sera responsable de l'excellence du service qu'Execaire Aviation s'efforce d'atteindre.

GESTION DES COMPTES ET DES CONTRATS :

Comprendre tous les contrats CLIENTS et s'assurer qu'ils sont respectés sur les plans juridique, opérationnel et financier.

Veiller au respect des conditions générales des contrats.

Travailler avec l'administrateur des comptes clients pour garantir le renouvellement rapide et précis des contrats internes et tiers relatifs aux avions et aux services d'abonnement.

Utiliser activement (base de données CRM) pour garantir l'exactitude des comptes clients et des données relatives aux profils des avions, ainsi que pour gérer et mener à bien les dossiers clients.

Fournir différents types d'analyses selon les besoins du client et de la direction d'Execaire.

Gérer tous les événements de maintenance lourde des avions en coordination avec les différents départements et l'équipe de direction du client.

Traiter toutes les autres demandes ponctuelles liées au client et au compte de l'avion.

Aider, si nécessaire, à l'intégration et au retrait des nouveaux avions.

RAPPORTS ET ANALYSES FINANCIERS :

Préparer et présenter les budgets d'exploitation annuels des avions, les prévisions intermédiaires et les revues annuelles.

Préparer des rapports et des analyses financiers cycliques et ponctuels supplémentaires, selon les besoins du client et d'Execaire

Examiner et émettre les factures mensuelles relatives aux avions et aux affrètements, en veillant à leur exactitude, à leur conformité avec le budget et à la justification des écarts importants

Agir de manière proactive avec les clients et les équipes internes lorsque des écarts sont susceptibles d'affecter le budget

Niveau d'études : Diplôme universitaire

Spécialités/matières principales : Diplôme universitaire en finance, administration, commerce ou dans un domaine connexe

Type d'expérience professionnelle : Expérience dans un poste de service à la clientèle/gestion de comptes, avec une expérience avérée dans la gestion de relations avec plusieurs parties prenantes

Années d'expérience dans le secteur : 5 ans + expérience pertinente dans l'aviation (actifs)

Compétences supplémentaires : Capacité à travailler de manière stratégique et à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Solides compétences analytiques et relationnelles.

Sens aigu des affaires et capacité à examiner et analyser des données financières.

Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.

At Execaire Aviation, your career journey matters.

Our careers culture is fueled by innovation, teamwork, and a commitment to excellence. We support growth through a variety of learning opportunities tailored to different roles across our organization. Whether it's hands-on experience, mentorship, or role-specific training, we aim to help you build confidence and expand your skills where it counts. Not every path looks the same; we're committed to creating an environment where curiosity is encouraged and development is possible.

Diversity and Inclusion

We celebrate diversity and believe in the power of an inclusive workplace. At Execaire Aviation, we embrace unique perspectives and backgrounds, recognizing that diversity drives innovation and creativity. We strive for a work environment where everyone feels respected, valued, and empowered to contribute their best. Join us in building a team that reflects the vibrant tapestry of aviation.