conseiller relation client f/h

7 days ago

Vaughan, Ontario, Canada Konecta Full time

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4

continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle

nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les

besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros.

Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les

télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce…

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 1 chargé(e)de relation client H/F.

VOS MISSIONS :

Au sein du service client BMW Mini Finance, vous accompagnez les concessions automobiles dans le traitement des appels en débordement de leur standard téléphonique. Vous prenez en charge les demandes des clients en suivant un process défini :

  • Analyse de la demande

  • Ciblage du service concerné dans la concession

  • Transfert de l'appel vers le bon interlocuteur

  • Qualification de l'appel dans un outil de gestion de la relation client partagé avec la concession.

PRE-REQUIS :

Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes calme, professionnel et directif

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail…), numériques et digitaux.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

FORMATION :

Une formation adaptée vous est dispensée avant votre prise de poste.

LE POSTE :

Contrat CDD de 4 mois pouvant évoluer vers un CDI.

Planning 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 3 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h / Samedi : de 8h à 18h

Avantages :

  • Prime évolutive, sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)

  • Tickets restaurant

  • Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs

  • Un management de proximité

  • Convivialité d'équipe

  • Mutuelle entreprise

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Conseiller Relation Client service BMW Finance F/H

    5 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Konecta Full time

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésNous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie...

  • Metteur au Point Frigoriste Froid Industriel H/F

    2 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Equans France Full time

    de l'emploi Metteur au Point Frigoriste Froid Industriel H/F Situé n'importe où en France – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ?Rejoignez Axima Réfrigération, acteur majeur de la réfrigération en France et intégrez une équipe experte et engagée Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de...

  • Client Service Assistant

    3 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Bayshore HealthCare Full time

    Client Service Assistant (Job Number: Primary Location:ON-VaughanAdministrationEmployee Type:CasualPay Rate From:23Pay Rate To:24Description:Bayshore HealthCare is one of the Canada's leading providers of home and community health care services and is a privately owned company. Bayshore HealthCare is proud to showcase its achievement as a Platinum member of...

  • Director of Engineering

    8 hours ago

    Vaughan, Ontario, Canada TEEMA Full time

    Director of Engineering or Sr Engineering Manager:5 to 7 yrs exp in an executive leadership role, 15+ yrs overall in ITPreferably will come from consulting companies (large or mid-size is ok but preferably mid-size), however will take a look at people from SaaS or startups exp. They should not be boxed into only purely isolated product building roles but at...

  • Conseiller(ère) technique TI – GIA/AAM

    5 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Sales Associate

    2 weeks ago

    Vaughan, Ontario, Canada Michael Kors Stores California Full time

    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion.If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you— Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion.If you enjoy working in a...

  • Registered Massage Therapist RMT

    5 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Hand & Stone - Leaside & Thornhill Full time

    Calling all Registered Massage Therapists in Thornhill and surrounding areas. Are you registered with the CMTO? If so, we are looking for full-time, or part-time Registered Massage Therapists at Hand & Stone Massage & Facial Spa Thornhill. We are a well-established spa with an inviting environment where you are respected, and diversity is...

  • Distribution Centre Team Associate

    5 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Walmart Full time

    Position Summary...Maintain building and yard security to ensure the integrity of its contents (persons, products and property) through regular patrols, CCTV and alarm monitoring. Investigating, reporting and documenting all incidences of loss including theft, property damage, and security breaches.What you'll do...Gatehouse – Inbound/outbound verification...

  • Field Sales Representative- Vaughan, ON

    5 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Kognitive Sales Solutions Full time

    Kognitive Sales Solutions is seeking highly motivated sales-oriented individuals who can create excitement and connections with consumers in-store. As a Financial Sales Representative, you will be educating and offering Financial Products on behalf of one of the iconic Canadian brands. Here at Kognitive Sales Solutions, you have the ability to write your own...

  • IT Support Analyst

    2 days ago

    Vaughan, Ontario, Canada Encompass Solutions Full time

    We're looking for a skilled and energetic IT Support Analyst to join our team. As we embark on an aggressive growth trajectory, we need someone who thrives in a vibrant, fast-moving, and innovative business setting. Our organization values results and acknowledges as well as rewards exceptional work and performance.In the role of IT Support Analyst, you will...