Conseiller Relation Client service BMW Finance F/H

1 day ago

Vaughan, Ontario, Canada Konecta Full time

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Nous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.

Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité.

Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 3 conseillers relation client H/F

Votre rôle au sein du service BMW Finance

Afin de vous familiariser aux outils et aux process, vous traiterez dans un premier temps les mails des clients ayant un dossier de location ou de financement d'un véhicule souscrit auprès du réseau BMW France.

Vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins les cas suivants :

  • Gestion d'une fin de contrat

  • Gestion d'un sinistre

  • Gestion d'une recertification

  • Gestion d'une contravention 

  • Gestion d'un Procès-Verbal de Restitution

Après une maîtrise des outils et des process, vous serez en charge du traitement des appels entrants et répondez à :

  • Une demande d'information et mise à jour du dossier

  • Une modification d'une date de prélèvement

  • Une modification des options de fin de contrat

  • Une modification concernant un contrat de leasing en cours

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation.

Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien.

Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos  qualités    relationnelles pour assurer une bonne gestion d'un dossier client.    

 Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe

La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.

De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation   client, en Back Office.

Conditions du poste

  • Contrat : CDI à 12/01/2026

  • Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué deux semaines à l'avance

  • Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h30 à 18h30

  • Rémunération : 1 823,03  € brut mensuel + primes variables mensuelles motivantes

  • Formation initiale : 18 jours sur l'ensembles des process 

Avantages

  • Prime sur performances motivante

  • Tickets restaurant

  • Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)

  • Management de proximité et ambiance d'équipe conviviale

  • Mutuelle d'entreprise

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

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    1 day ago

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    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Konecta Full time

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  • chauffeur-livreur pl

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Groupe Pomona Full time

    CHAUFFEUR-LIVREUR PL- H/FCDI Strasbourg (67)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, le groupe Pomona...

  • Finance Assistant

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada HVE Healthcare Assessment Full time

    About HVE Healthcare AssessmentsHVE Healthcare Assessments is an industry leading provider of Independent Medical Assessments. HVE is well known for its client-focused culture and its commitment to quality and integrity. We are unwavering in dedication to our customers and providing timely, impartial and defensible assessments and reports.Founded in 1994,...

  • Finance and Insurance Manager

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Zanchin Automotive Group Full time

    A Finance & Insurance Managercareer and employment opportunity awaits you.The Power to Move YouMaple Honda, part of Zanchin Automotive Group, a privately-owned network of 35+ successful dealerships that welcomes talent and enthusiasm, values people and contributions, and rewards performance and accomplishment, is looking for an experienced and...

  • Finance Manager

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Super Asia Foods Full time

    Company DescriptionSuper Asia Foods is a leading wholesale distributor of quality food products based in Toronto, Canada. As a family-owned and operated business, we pride ourselves on providing personalized services to customers across the food service industry, including supermarkets, grocery shops, restaurants, and convenience stores. With operations...

  • CLIENT SUPPORT COORDINATOR

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada BDC Full time

    We Are Banking At Another Level.Choosing BDC as your employermeans working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to fuel...

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    Vaughan, Ontario, Canada Better Choice Group Homes Inc. Full time

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    14 hours ago

    Vaughan, Ontario, Canada HSC Holdings Inc Full time $18 - $19

    How would you like to work with one of Canada's most prestigious and well respected automotive groups? Join AWIN   Headquartered in Thornhill Ontario, we are a premier network of 23 luxury automobile dealerships as well as 3 state of the art collision centres in the Greater Toronto Area. Our company values its customers and employees and is invested in...

  • Client Service Assistant

    1 day ago

    Vaughan, Ontario, Canada Bayshore HealthCare Full time

    Client Service Assistant (Job Number: Primary Location:ON-VaughanAdministrationEmployee Type:CasualPay Rate From:23Pay Rate To:24Description:Bayshore HealthCare is one of the Canada's leading providers of home and community health care services and is a privately owned company. Bayshore HealthCare is proud to showcase its achievement as a Platinum member of...