Conseiller Relation Client secteur automobile niveau 2 H/F

1 day ago

Vaughan, Ontario, Canada Konecta Full time

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Conseiller Relation Client – BMW / MINI / MOTORRAD (H/F)

Faites de votre passion pour l'automobile une carrière au service de l'excellence BMW chez Konecta.

Konecta, acteur international de la relation client, réunit plus de collaborateurs passionnés dans 25 pays. Chaque jour, nos équipes accompagnent les plus grandes marques des secteurs des télécoms, de la finance, de l'énergie ,de l'e-commerce, de l'automobile en offrant des expériences clients de qualité, fondées sur l'écoute, le professionnalisme et l'innovation.

Votre rôle au sein du service client BMW, MINI et MOTORRAD

Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée à l'un des constructeurs automobiles les plus prestigieux, vous êtes un maillon essentiel de la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.

Vos principales missions :

  • Étudier et prendre en charge les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur.
     

  • Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses.
     

  • Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme.
     

Profil recherché :

  • Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'assurance, tant auprès du client que du concessionnaire.
     

  • Vous maîtrisez un discours professionnel et structuré.
     

  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques.
     

  • Grâce à votre expertise et votre intérêt pour le secteur automobile, vous êtes en mesure d'adopter un discours à la fois crédible et pertinent auprès de vos interlocuteurs.

Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir-être, votre sens relationnel et votre envie d'apprendre qui feront la différence.

Une formation complète de 23 jours vous permettra d'acquérir la maîtrise des outils et des process internes avant votre prise de poste.

  • Contrat : CDI à pourvoir immédiatement
     

  • Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué trois semaines à l'avance
     

  • Horaires : du lundi au vendredi, entre 9h et 18h
     

  • Rémunération : 1 823,07 € brut mensuel + primes variables mensuelles motivantes
     

Avantages :

  • Primes sur performances (quantitatif, qualitatif, assiduité)

  • Tickets restaurant

  • Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)

  • Management de proximité et ambiance d'équipe conviviale

  • Mutuelle d'entreprise avantageuse

Konecta valorise la diversité et s'engage pour l'inclusion de toutes et tous, notamment des personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à relever de nouveaux défis ?

Déposez dès maintenant votre candidature et rejoignez une équipe engagée au service de l'excellence BMW.

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