Program Manager, IT

Program Manager, IT

Permanent, Full Time

The College of Early Childhood Educators (the College) supports high-quality early learning and care by regulating more than 65,000 members of the profession in the public interest, pursuant to the Early Childhood Educators Act, 2007. We are one of the largest self-regulatory bodies in Ontario and the diversity of our members as well as our employees reflects the diversity of the children and families to whom they provide care. Our Commitment to Anti-Racism informs how we work and is embedded in the culture of the College, where we continue to create and strengthen a workplace of inclusion and belonging.

We are seeking a Program Manager to join the Corporate Services' IT team and report to the Manager, IT. This role blends strategic product ownership with hands-on project delivery, making it ideal for someone who can think broadly about long-term value while driving day-to-day execution. As the Program Manager, and with input from leadership teams, you will shape the vision for key technology initiatives, define requirements, and prioritize work to ensure we deliver meaningful solutions that meet business and membership needs.

In addition to guiding product direction, you will also manage the full project lifecycle—coordinating project team members, managing timelines, addressing risks, and ensuring successful implementation. This role requires a strong communicator and collaborator who excels at aligning project partners, removing roadblocks, and keeping complex initiatives on track. You will serve as both the strategic owner of program value and the operational driver responsible for delivery, ensuring our technology investments achieve maximum impact.

Reporting to the Manager, IT, the key areas of responsibility are to:

• Lead and manage the designated business portfolio.
• Collaborate with invested business parties to meet both business needs and regulatory requirements.
• Work closely with internal teams, vendor/contractors.
• Manager and oversee a variety of operational projects.
• Collaborate with IT teams to ensure projects are aligned with strategic business priorities.

• Lead cross-functional teams to ensure projects are delivered on time.

• Develop detailed project plans, allocate resources effectively, and manage project risks.

• Maintain regular communication and provide leadership to project team members, impacted team members, senior and executive leadership, and cross-functional teams.
• Deliver clear and concise reports on project progress, KPIs, and financials.
• Proactively identify potential risks, dependencies, and issues, and develop mitigation strategies.

• Monitor program and project budgets.

• Ensure the efficient allocation of personnel and technology resources across projects.

• Evaluate and continuously improve the Case Management portfolio and software.

• Keep up to date with applicable legislation, trends and practices.
• Other duties as assigned.

Qualifications

• Four-year bachelor's degree in information technology, Computer Science or a related field, or equivalent experience
• Certification in Project Management (PMP) or Agile methodologies (Certified ScrumMaster, Certified Scrum Product Owner, Agile Certified Practitioner).
• 5- 7 years of experience managing IT programs, specifically in the context of case management systems and membership management systems, operational IT projects, or business process automation.
• Strong understanding of enterprise software, and relevant technologies (e.g., CRM, ERP, document management, workflow automation).
• Proven experience with project management methodologies (Agile, Waterfall, or Hybrid), including managing complex multi-faceted projects.
• Strong background in IT infrastructure and cloud technologies, with hands-on experience integrating enterprise applications (e.g., CaseIQ, iMIS)
• Expertise in project management tools (e.g., , etc.).
• Strong communication, leadership, and problem-solving skills, with the ability to manage cross-functional teams and drive results.
• Ability to effectively manage multiple projects simultaneously while balancing competing priorities.
• Experience with ticketing software (e.g., ServiceNow, Zendesk, or similar)
• Familiarity with regulatory compliance and data privacy standards (e.g., PIPEDA, HIPAA, GDPR).
• Strong background in IT operations management with a focus on improving process efficiency and implementing scalable solutions.

The College encourages applications from members of underrepresented and equity deserving groups.

The College is committed to providing accommodation. If you require accommodation, please contact us and we will work with you to meet your needs.

We have a remote work environment and we offer a competitive compensation package.

Please submit your cover letter and resume on our website by December 31, 2025. We thank all applicants, however, only those considered for an interview will be contacted.

French version to follow below.

Gestionnaire de programme, TI

Poste permanent à temps plein

Conformément à la Loi de 2007 sur les éducatrices et les éducateurs de la petite enfance, l'Ordre des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance (l'Ordre) appuie la prestation de services d'apprentissage et de garde des jeunes enfants de haute qualité en réglementant plus de membres de la profession dans l'intérêt du public. Nous sommes l'un des plus grands organismes d'autoréglementation en Ontario, et la diversité de nos membres - et de nos employés - reflète celle des enfants et des familles à qui ils fournissent des soins et des services éducatifs. Notre engagement envers l'antiracisme guide notre façon de travailler et fait partie intégrante de la culture de l'Ordre, qui poursuit sa mission de créer et de consolider un milieu de travail favorisant l'inclusion et l'appartenance.

Nous recherchons un(e) gestionnaire de programme pour se joindre à l'équipe des TI des Services généraux, sous la supervision du chef des TI. Ce poste allie responsabilités stratégiques et opérationnelles, offrant à la personne retenue la possibilité de contribuer à la planification à long terme tout en assurant la réalisation quotidienne des projets.

En tant que gestionnaire de programme, vous collaborerez étroitement avec les équipes de direction pour définir la vision des initiatives technologiques clés, clarifier les exigences et prioriser les projets afin de fournir des solutions concrètes et adaptées aux besoins de l'organisation et de ses membres.

Au-delà de l'orientation des produits, vous superviserez l'ensemble du cycle de vie des projets : coordination des membres de l'équipe, respect des échéanciers, gestion des risques et mise en œuvre réussie. Ce poste requiert une personne dotée d'excellentes compétences en communication et en collaboration, capable de coordonner les parties prenantes, d'éliminer les obstacles et de mener à terme des initiatives complexes. À la fois garant de la valeur stratégique et responsable de la livraison opérationnelle, vous veillerez à ce que nos investissements technologiques génèrent un impact maximal.

Relevant du chef TI, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Diriger et gérer le portefeuille d'activités assigné.

• Collaborer avec les parties prenantes afin de répondre aux besoins stratégiques et aux exigences réglementaires.

• Travailler étroitement avec les équipes internes ainsi qu'avec les fournisseurs et prestataires.
• Gérer et superviser divers projets opérationnels.
• Collaborer avec les équipes TI afin d'assurer la cohérence des projets avec les priorités stratégiques.
• Diriger des équipes interfonctionnelles pour garantir la livraison des projets dans les délais établis.
• Élaborer des plans de projet détaillés, allouer efficacement les ressources et gérer les risques.
• Maintenir une communication régulière et assurer un leadership auprès des membres de l'équipe de projet, des parties prenantes, de la haute direction et des équipes interfonctionnelles.
• Produire des rapports clairs et concis sur l'avancement des projets, les indicateurs de rendement clés (IRP) et les aspects financiers.
• Repérer de façon proactive les risques, enjeux et dépendances, et élaborer des stratégies d'atténuation.
• Assurer le suivi des budgets alloués aux programmes et projets.
• Assurer une allocation efficace des ressources humaines et technologiques.
• Évaluer et améliorer continuellement les processus et logiciels associés à la gestion des cas.
• Maintenir une veille active sur la législation, les tendances technologiques et les meilleures pratiques en matière de gestion de projets.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Qualifications

• Diplôme de baccalauréat de quatre ans en technologies de l'information, informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Certification en gestion de projet (PMP) ou en méthodologies Agile (ScrumMaster certifié, Propriétaire de produit certifié, Praticien Agile certifié).
• De cinq à sept ans d'expérience en gestion de programmes TI, notamment dans les systèmes de gestion de cas, les systèmes de gestion des membres, les projets TI opérationnels ou l'automatisation des processus.

• Solide maitrise des logiciels d'entreprise et des technologies pertinentes (p. ex., CRM, ERP, gestion documentaire, automatisation des flux de travail).

• Expérience avérée des méthodologies de gestion de projets (Agile, Waterfall ou hybride) et dans la gestion de projets complexes et multifacettes.

• Solide expérience en infrastructure TI, technologies infonuagiques et intégration d'applications d'entreprise (p. ex., CaseIQ, iMIS).
• Maîtrise des outils de gestion de projets (p. ex., ).
• Excellentes aptitudes en communication, leadership et résolution de problèmes, avec la capacité de mobiliser des équipes interfonctionnelles et d'obtenir des résultats.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en équilibrant des priorités concurrentes.
• Expérience avec des logiciels de gestion des tickets (p. ex., ServiceNow, Zendesk ou équivalent).
• Connaissance des exigences de conformité et des normes en matière de protection des renseignements personnels (p. ex., LPRPDE, HIPAA, RGPD).
• Solide expérience en gestion des opérations TI, axée sur l'amélioration continue des processus et la mise en œuvre de solutions évolutives.

L'Ordre encourage les membres des groupes sous-représentés et en quête d'équité à présenter leur candidature.

L'Ordre s'engage à prendre des mesures d'adaptation. Si tel est votre cas, veuillez communiquer avec nous et nous ferons en sorte de satisfaire vos besoins.

Nous offrons un environnement de travail à distance et une rémunération compétitive.

Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre CV sur notre site Web avant le 31 décembre 2025 (ce délai pourrait être prolongé). Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s de leur intérêt pour le poste. Nous ne communiquerons toutefois qu'avec celles et ceux ayant été retenus pour une entrevue.