Technicien·ne Soutien aux utilisateurs

2 days ago


Montréal QC HC X, Canada Systematix Full time

Technicien·ne Soutien aux utilisateurs

Lieu : Montréal (5 jours en présentiel)

Horaire : 35 h/semaine

Permis de conduire classe 5 souhaitable

Un permis de travail valide pour le Canada est requis.

À propos du mandat

Vous souhaitez contribuer à un projet d'envergure et offrir un service de qualité aux utilisateurs ? Rejoignez notre équipe pour assurer le soutien technique dans un environnement moderne basé sur Windows 11 et Microsoft 365.

Responsabilités principales :

  • Assurer l'assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs;
  • Recevoir, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
  • Installer et configurer les logiciels et équipements bureautiques;
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
  • Effectuer la maintenance préventive et documenter les solutions dans l'outil de gestion des billets;
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures;
  • Gérer les comptes et accès (Active Directory, EntraID, téléphonie IP, imprimantes réseau);
  • Escalader les incidents non résolus selon les processus établis;
  • Participer à l'application des bonnes pratiques en cybersécurité et à l'amélioration continue des processus;
  • Effectuer des déplacements ponctuels dans certains points de service.

Profil recherché :

La ressource doit posséder toutes les compétences suivantes :

  • Formation et expérience :
  • DEP en informatique + 3 ans d'expérience en soutien technique TI (Microsoft 365);

ou

  • AEC ou diplôme supérieur en informatique + 2 ans d'expérience en soutien technique TI (Microsoft 365).
  • Très bonne connaissance des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD);
  • Connaissance et expérience avec les imprimantes réseau;
  • Expérience en installation automatisée de logiciels et outils M365 (Intune, Autopilot);
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.;
  • Connaissances de base des processus ITIL;
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de billets (ex. : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy);
  • Expérience de base en création de scripts (PowerShell);
  • Permis de conduire classe 5 souhaitable;
  • Maitrise de la langue française.

Ce que nous offrons

  • Assurances collectives complètes (vie, accident, maladie, salaire, dentaire);
  • Accès à la télémédecine (TELUS Santé);
  • Soutien à la santé (consultations pour le bien-être, le stress, etc.);
  • 11 jours de congés fériés + 3 à 5 semaines de vacances selon l'expérience;
  • Programme de formation (cours en ligne et remboursement à 100 % des frais externes);
  • Retraite (RVER) avec contribution automatique et flexible;
  • Environnement dynamique et gestion de carrière personnalisée;
  • Activités sociales et défis stimulants auprès de clients prestigieux.

Intéressé·e ? Postulez dès maintenant et contribuez à la qualité du service TI

BH

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 60 000,00$ à 75 000,00$ par an

Formation:

  • DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Langue:

  • Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

  • Permis de Conduire de Classe 5 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Montréal, QC HJ J, Canada CENTRE DENTAIRE GRENET Full time

    Work Term: TemporaryWork Language: English or FrenchEducation:Experience:ÉtudesCertificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans Milieu de travailHôpital/établissement de soins de santé/institut de santéÉdifice à bureaux TâchesDonner accès aux...


  • Drummondville, QC JC E, Canada Soprema Full time

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    Work Term: PermanentWork Language: English or FrenchEducation:Experience:ÉtudesCertificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ansou experience équivalente TâchesRépondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateurConsulter des...


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