Technicien·ne Soutien aux utilisateurs

8 hours ago

Montréal QC HC X, Canada Systematix Full time

Technicien·ne Soutien aux utilisateurs

Lieu : Montréal (5 jours en présentiel)

Horaire : 35 h/semaine

Permis de conduire classe 5 souhaitable

Un permis de travail valide pour le Canada est requis.

À propos du mandat

Vous souhaitez contribuer à un projet d'envergure et offrir un service de qualité aux utilisateurs ? Rejoignez notre équipe pour assurer le soutien technique dans un environnement moderne basé sur Windows 11 et Microsoft 365.

Responsabilités principales :

  • Assurer l'assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs;
  • Recevoir, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
  • Installer et configurer les logiciels et équipements bureautiques;
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
  • Effectuer la maintenance préventive et documenter les solutions dans l'outil de gestion des billets;
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures;
  • Gérer les comptes et accès (Active Directory, EntraID, téléphonie IP, imprimantes réseau);
  • Escalader les incidents non résolus selon les processus établis;
  • Participer à l'application des bonnes pratiques en cybersécurité et à l'amélioration continue des processus;
  • Effectuer des déplacements ponctuels dans certains points de service.

Profil recherché :

La ressource doit posséder toutes les compétences suivantes :

  • Formation et expérience :
  • DEP en informatique + 3 ans d'expérience en soutien technique TI (Microsoft 365);

ou

  • AEC ou diplôme supérieur en informatique + 2 ans d'expérience en soutien technique TI (Microsoft 365).
  • Très bonne connaissance des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD);
  • Connaissance et expérience avec les imprimantes réseau;
  • Expérience en installation automatisée de logiciels et outils M365 (Intune, Autopilot);
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.;
  • Connaissances de base des processus ITIL;
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de billets (ex. : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy);
  • Expérience de base en création de scripts (PowerShell);
  • Permis de conduire classe 5 souhaitable;
  • Maitrise de la langue française.

Ce que nous offrons

  • Assurances collectives complètes (vie, accident, maladie, salaire, dentaire);
  • Accès à la télémédecine (TELUS Santé);
  • Soutien à la santé (consultations pour le bien-être, le stress, etc.);
  • 11 jours de congés fériés + 3 à 5 semaines de vacances selon l'expérience;
  • Programme de formation (cours en ligne et remboursement à 100 % des frais externes);
  • Retraite (RVER) avec contribution automatique et flexible;
  • Environnement dynamique et gestion de carrière personnalisée;
  • Activités sociales et défis stimulants auprès de clients prestigieux.

Intéressé·e ? Postulez dès maintenant et contribuez à la qualité du service TI

BH

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 60 000,00$ à 75 000,00$ par an

Formation:

  • DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Langue:

  • Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

  • Permis de Conduire de Classe 5 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 days ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Les Entreprises MRA Paysagistes inc. Full time €25

    Les Entreprises MRA Paysagistes inc. est actuellement à la recherche d'un ou d'une agente de soutien aux utilisateurs afin de compléter son équipe. Les principales tâches demandées sont: Déterminer et documenter les problèmes rencontrés par les utilisateurs; Repérer et implanter des solutions en se référant aux guides d'utilisation et aux manuels...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Les Entreprises MRA Paysagistes inc. Full time €25

    Les Entreprises MRA Paysagistes inc. est actuellement à la recherche d'un ou d'une agente de soutien aux utilisateurs afin de compléter son équipe. Les principales tâches demandées sont: Déterminer et documenter les problèmes rencontrés par les utilisateurs; Repérer et implanter des solutions en se référant aux guides d'utilisation et aux manuels...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    7 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: ** Poste sur place au...

  • Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

    7 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • agent/agente de soutien aux utilisateurs

    5 days ago

    Salaberry-de-Valleyfield, QC JS X, Canada D2 Technologie Full time

    Work Term: PermanentWork Language: BilingualEducation:Experience:ÉtudesDiplôme d'études secondaires ou l'équivalent Milieu de travailIndustrie de télécommunications TâchesRépondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateurFournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvéesFournir...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** La direction Centre de Service TI est actuellement à la recherche d’un technicien en soutien aux utilisateurs pour notre Centre de services aux conseillers. **Plus précisément**: - Répondre aux questions en première ligne des détenteurs d’un permis de vente de produits iA; - Prendre en charge les...

  • agent/agente de soutien aux utilisateurs

    2 weeks ago

    Salaberry-de-Valleyfield, QC JS X, Canada D2 Technologie Full time

    Work Term: PermanentWork Language: BilingualEducation:Experience:ÉtudesDiplôme d'études secondaires ou l'équivalent Milieu de travailService d'assistance informatiqueIndustrie de télécommunicationsService à la clientèle sur place TâchesRépondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateurFournir des conseils et de la...

  • agent/agente de soutien aux utilisateurs

    8 hours ago

    Beloeil, QC JG J, Canada Mobilinq Full time

    Work Term: PermanentWork Language: English or FrenchEducation:Experience:ÉtudesCertificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ansou experience équivalente TâchesRépondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateurConsulter des...

  • Agent (E) de Soutien Aux Utilisateurs

    7 days ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **POSTE PERMANENT** **Agent (e) de soutien aux utilisateurs** **Qui sommes-nous?** Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE. **Plus qu’un...