Technicien(ne) au service à la clientèle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Cellcom Communications - Cellcom Full time

Fondée en 1985,
Cellcom Communications
, dépositaire autorisé Bell, se démarque par son leadership et sa forte croissance. Cellcom, c'est bien plus que de la vente au détail et aux entreprises : c'est une équipe engagée, humaine et passionnée, axée sur l'expérience client.

Nous sommes actuellement à la recherche
d'un.e au service à la clientèle – centre de réparation
, afin de se joindre à notre équipe.

Voici Ce Que Nous T'offrons

  • Salaire compétitif selon l'expérience
  • Accès à des produits et services exclusifs aux employé.e.s
  • Rabais employé, incitatifs, concours et programmes de reconnaissance
  • Primes pour recommandation d'employé.e.s réussies
  • Environnement de travail collaboratif et axé sur le développement professionnel

En tant que au service à la clientèle (centre de réparation), ton rôle sera :

  • Accueillir les client.e.s au centre de réparation de façon professionnelle et courtoise
  • Écouter, analyser et valider les problématiques liées aux appareils
  • Effectuer un premier diagnostic visuel et fonctionnel des appareils
  • Compléter les demandes de réparation en s'assurant de l'exactitude des informations recueillies
  • Expliquer clairement les procédures, délais, coûts et politiques de réparation
  • Assurer les suivis auprès de la clientèle tout au long du processus de réparation
  • Répondre aux appels des client.e.s et des magasins partenaires
  • Interagir avec des magasins situés au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick
  • Maintenir une communication claire et professionnelle en français et en anglais
  • Valider et compléter l'ensemble de la documentation requise selon les exigences des fabricants
  • Assurer la conformité des dossiers de réparation et maintenir les dossiers clients à jour
  • Réceptionner les appareils et les colis entrants
  • Effectuer la facturation des réparations et procéder à la prise de paiements
  • Collaborer étroitement avec l'équipe technique afin d'assurer un flux de travail efficace
  • Conseiller la clientèle et vendre des accessoires compatibles avec leurs appareils
  • Toutes autres tâches connexes

Ton Profil

  • Tu as un réel souci d'offrir un service à la clientèle de qualité, courtois et professionnel
  • Tu possèdes de bonnes capacités d'analyse et un intérêt pour les produits technologiques
  • Tu fais preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent souci du détail
  • Tu es capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion
  • Tu possèdes de bonnes habiletés de communication orale et écrite
  • Tu fais preuve d'autonomie, de professionnalisme et d'esprit d'équipe
  • Tu maîtrises le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (interactions avec des partenaires hors Québec)
  • Une expérience en centre de réparation, en service après-vente ou dans un environnement technique constitue un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Réductions Tarifaires
  • REER Collectif
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Horaires De Travail

  • Jour, soir et Fins de semaine au besoin

Types De Paie Supplémentaire

  • Heures supplémentaires majorées

Expérience

  • Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue

  • Anglais et français (Obligatoire)

  • Associés au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Manulife Full time

    locationsMontreal, Quebectime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 5 décembre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition idJR Le préposé principal au Service à la clientèle joue un rôle de soutien clé pour les membres principaux de l'équipe de conseillers en gestion de patrimoine qui offrent des...

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    Montreal, Quebec, Canada La Cantine pour tous Full time

    L'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l'insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Provencher_roy Full time

    Provencher_ Roy est présentement à la recherche d'un Technicien(ne) en facturation. Le poste offrira à son futur détenteur l'opportunité d'accomplir divers défis tels que d'assurer une facturation exacte, conforme et livrée dans les délais, tout en garantissant l'intégrité des données de temps, de coûts et de sous-traitance.Le technicien en...

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    Montreal, Quebec, Canada Go RH Full time

    INNOTEX INC. Se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d'équipements de protection individuelle destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Chef de file dans l'industrie des équipements de lutte contre l'incendie et habits de sauvetage, nous sommes fiers d'être le partenaire de confiance de milliers de services...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WSP Full time

    Description Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) DAO passionné(e) pour renforcer notre équipe d'infrastructure et contribuer à des projets stimulants dans la grande région de Montréal (Laval, Montréal ou Brossard) ou de Québec (Ville de Québec, Lévi et Saint-Georges).En tant que membre clé de notre groupe Infrastructures, vous...

  • Représentant(e) pour le Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time

    Location:306 Boul Cremazie Ouest, Montreal, Quebec H2P1C6 CanadaTECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLEÊtes-vous une personne sociable? Aimez-vous aider les autres? U-Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. À ce poste, vous travaillerez au sein d'une équipe...

  • Représentant(e) pour le Service à la clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time

    Location:3637 Boul Cremazie E, Montreal, Quebec H1Z2J4 CanadaTECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLEÊtes-vous une personne sociable? Aimez-vous aider les autres? U-Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. À ce poste, vous travaillerez au sein d'une équipe...

  • Représentant(e) pour le Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time

    Location:4949 boul Metropolitain Est, Saint Leonard, Quebec H1R1Z6 CanadaTECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLEÊtes-vous une personne sociable? Aimez-vous aider les autres? U-Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. À ce poste, vous travaillerez au sein d'une...