Coordonnateur·trice – Service client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Gérer son quartier Full time

Gérer son quartier (GSQ) est un organisme à but non lucratif œuvrant en gestion immobilière communautaire et en accompagnement des milieux d'habitation. Nous recherchons une personne engagée et structurée pour assurer la coordination de notre service client, au cœur de nos opérations.

Votre rôle

Relevant de la Directrice, le ou la coordonnateur·trice – Service client supervise et soutient les équipes de gestion immobilière, d'organisation communautaire, de location/PSL et de réception. Vous veillez à la qualité des services offerts aux locataires, aux organismes clients et aux partenaires, tout en contribuant activement à l'amélioration continue des pratiques et des processus.

Vos principales responsabilités

  • Planifier et coordonner le travail des équipes de gestion immobilière, d'organisation communautaire, de location/de gestion des programmes de subvention aux logement (PSL) et de réception
  • Encadrer et soutenir les équipes dans leurs mandats quotidiens
  • Assurer le respect des ententes contractuelles, des cadres de subvention et des obligations réglementaires
  • Veiller à une gestion rigoureuse et humaine des dossiers locataires et des relations clients
  • Traiter et assurer le suivi des plaintes et situations complexes
  • Initier et piloter des projets d'optimisation des processus et des outils de travail
  • Représenter GSQ auprès des clients, partenaires et, au besoin, auprès de conseils d'administration
  • Collaborer étroitement avec les équipes finances et entretien/travaux pour assurer un service fluide et efficace
  • Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation du personnel sous votre responsabilité
  • Favoriser un climat de travail collaboratif, mobilisateur et respectueux

Profil recherché

  • Formation universitaire en administration, gestion, économie sociale ou domaine connexe, ou DEC pertinent avec expérience significative
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion immobilière
  • Expérience en gestion d'équipe (3 à 5 ans), idéalement en contexte multisite
  • Bonne connaissance des milieux communautaires, coopératifs ou de l'habitation sociale
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit; connaissance fonctionnelle de l'anglais
  • Aisance avec les outils informatiques; connaissance de HOPEM un atout
  • Leadership, rigueur, autonomie et excellent sens du service à la clientèle
  • Habiletés en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits
  • Disponibilité à se déplacer sur les sites

Ce que nous offrons

  • Poste permanent à temps plein (40 h/semaine)
  • Milieu de travail humain, engagé et collaboratif
  • Possibilité de contribuer concrètement à la mission sociale de l'organisation
  • Conditions de travail compétitives selon l'expérience et les politiques en vigueur

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 30,00$ par heure

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Heures d'arrivée et de départ flexibles
  • Indemnité kilométrique
  • Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur·trice des services aux artistes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    Le ou la coordonnateur·trice des services aux artistes est responsable de gérer toutes les étapes administratives se rattachant à l'embauche des artistes qui sont requis au cours d'un projet en production audio et vidéo. Cette personne a le souci d'offrir le support nécessaire à ses collègues et d'apprendre toutes les particularités des...

  • Coordonnateur·trice à l'accueil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    de l'offre d'emploiRelevant du superviseur, espaces et café, le·la coordonnateur·trice à l'accueil assure l'accueil des visiteurs (talents et clients) au sein de l'agence en leur offrant un service personnalisé et chaleureux. ll/elle assurera le service du café et prendra également en charge certaines tâches administratives et opérationnelles liées...

  • Coordonnateur·trice à l'accueil

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    Relevant du superviseur, espaces et café, le·la coordonnateur·trice à l'accueil assure l'accueil des visiteurs (talents et clients) au sein de l'agence en leur offrant un service personnalisé et chaleureux. ll/elle assurera le service du café et prendra également en charge certaines tâches administratives et opérationnelles liées à la gestion des...

  • Coordonnateur·trice à l'accueil

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    Relevant du superviseur, espaces et café, le·la coordonnateur·trice à l'accueil assure l'accueil des visiteurs (talents et clients) au sein de l'agence en leur offrant un service personnalisé et chaleureux. ll/elle assurera le service du café et prendra également en charge certaines tâches administratives et opérationnelles liées à la gestion des...

  • Coordonnateur·trice, communications numériques

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada FRANCHIR Full time

    Coordonnateur·trice, communications numériques | Temps partiel - 20h semaineFRANCHIR est une agence de communication de stratégie, événementiel, relations publiques et médias sociaux.Nous accompagnons les organisations, les marques et les entreprises qui souhaitent rallier leurs communautés vers un objectif commun : que ce soit par la stratégie,...

  • Coordonnateur·trice de production

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    Le ou la coordonnateur·trice de production assume une variété de responsabilités essentielles à la réussite des productions, en assurant une coordination efficace et en soutenant une équipe de production solide. Cette personne est passionnée par l'organisation et la gestion de projets, capable de travailler sous pression et déterminée à contribuer...

  • Coordonnateur·trice E-commerce

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TRISTAN Full time

    Tu es organisé·e, curieux·se et passionné·e par le commerce en ligne?RejoinsTRISTAN, une entreprise familiale québécoise qui façonne la mode d'ici depuis plus de 50 ans. Réputée pour ses vêtements élégants, durables et conçus localement, TRISTAN se distingue aussi par son service client exceptionnel — en témoignent notre 1re place au sondage...

  • Coordonnateur·trice, Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Plus Compagnie Full time

    Coordonnateur·trice, Talent (stage)Lieu : Montréal (Mode Hybride - Flexibilité, Télétravail/Bureau)Affichage : jusqu'au 23 décembreDurée : Hiver 2026 (Temps plein)Équipe : Talent & Culture, Plus Company CanadaChez Plus Company, nous croyons fermement que tout est possible. Pourquoi ? Parce que la possibilité est ce qui alimente les grands rêves et...

  • Coordonnateur·trice de bureau

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Alto Full time

    Chez Alto, nous participons activement à la transformation du Canada de demain grâce à notre projet de train à grande vitesse reliant Québec à Toronto. Avec le soutien du gouvernement du Canada, cette initiative novatrice vise à améliorer la qualité de vie de nos citoyens, à renforcer les liens entre les communautés et à stimuler la croissance...

  • Coordonnateur·trice, Talent

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Plus Company Full time

    Lieu : Montréal (Mode Hybride - Flexibilité, Télétravail/Bureau)Affichage : jusqu'au 23 décembreDurée : Hiver 2026 (Temps plein)Équipe : Talent & Culture, Plus Company CanadaChez Plus Company, nous croyons fermement que tout est possible. Pourquoi ? Parce que la possibilité est ce qui alimente les grands rêves et la volonté illimitée d'un...