Conseiller Technique Support Cloud

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full time $60,000 - $90,000 per year

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble un service infonuagique libre ? Allons-y

Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l'avenir ensemble pour défendre la liberté d'innover.

► Découvrez l'acteur majeur du service infonuagique libre et responsable

VOTRE MISSION

Au sein de votre équipe #OneTeam

En tant qu'expert du soutien technique, vous serez sous la responsabilité du directeur du service client et votre rôle principal sera de fournir une assistance de première ligne aux clients d'OVH par téléphone ou par courriel pour résoudre les problèmes techniques.

Basé à Montréal, vous assisterez nos clients VIP et agirez en tant que mentor pour vos collègues, le tout dans le cadre d'une couverture de fuseau horaire international établi sur des équipes de travail tournantes 24/7.

Vos principales responsabilités


• Assister et répondre aux demandes des clients grands comptes via différents canaux (Courriel, Chat, Téléphone)
• Proposer des solutions à partir de briques technologiques OVHcloud


• Formuler un diagnostic et suivre le cheminement de la problématique


• Préconiser les optimisations des architectures et assurer une veille technologique


• Mettre en œuvre et respecter la politique d'assurance qualité définie au sein de l'entreprise


• Garantir le suivi de la requête et assurer une communication avec le client jusqu'au traitement définitif de celle-ci


• Veiller à la satisfaction complète du client


• Participer à la rédaction de guides pour les clients afin de faciliter leur utilisation de nos produits


• S'assurer de l'intégration des nouveaux clients sur les produits Cloud et les solutions de support

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces responsabilités, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre secteur.

Compétences requises


• DEC, DEP ou AEC en système de réseaux ou en informatique de gestion
• Entre 1 à 3 ans d'expérience pertinente avec les produits cloud et expérience dans le service client


• Bonne connaissance en virtualisation (VMware)


• Capacité à maîtriser des configurations complexes de systèmes informatiques (cloud)


• Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches et situations simultanément


• Orienté vers le service client


• Facilité à communiquer


• Bon bilinguisme français et anglais, parlé et écrit


• Connaissance de l'espagnol, un atout

  • Conseiller Technique Support Cloud

    16 minutes ago

    Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full time $40,000 - $60,000 per year

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  • Conseiller technique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bell Full time $60,000 - $120,000 per year

    Code de demande: 426562À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et nous...

  • Conseiller Support Technique

    9 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada MEDFAR Full time $40,000 - $60,000 per year

    du posteVous rejoindrez Emma, la cheffe d'équipe du support technique, et son équipe multidisciplinaire (+15 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.En tant qu' interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre...

  • Conseiller Support Technique

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Medfar Full time $40,000 - $80,000 per year

    Description de l'entreprise MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la...

  • Conseiller Technique Service

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time $45,000 - $70,000 per year

    Type de poste:TemporaireTitre du poste:Conseiller Technique ServiceNuméro de la demande:45046Catégorie d'emploi:AdministrationDivision: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc Département: Magasins et opérations de détailLieu de travail:METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)Province:Canada : QuebecType d'emploi:TemporaireVenez relever de nouveaux...

  • ECS Cloud Architect

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SAP Full time $80,000 - $120,000 per year

    We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Spécialiste-conseil technique

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time $60,000 - $80,000 per year

    La dynamique de votre équipe :Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d'une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Omnicast (vidéo). Vous mettrez à contribution vos capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients...

  • Consultant·e Architecte Cloud AWS Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Zenika Full time $90,000 - $120,000 per year

    Qui sommes-nous ?Zenika est une entreprise technologique et un cabinet de conseil innovant, spécialisé dans la transformation numérique et l'accompagnement de ses clients sur les dernières technologies. Nous recherchons un·e Consultant·e Architecte Cloud AWS Senior pour intervenir auprès d'un client majeur du secteur technologique québécois, une...

  • Technicien de Support Technique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fluid Workforce Solutions Full time $40,000 - $70,000 per year

    Technicien de Support Technique / Administrateur Systèmes Montréal, QC, CAHybride selon les besoins et peut inclure de soirs ou de week-endNous recherchons un(e) Technicien de Support Technique/ Administrateur Systèmes pour notre client.À propos du rôle :Nous recherchons un Technicien de Support Technique Administrateur Systèmes , motivé et attentif...

  • Consultant·e Développeur·se Cloud Full-Stack

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Zenika Full time $90,000 - $120,000 per year

    Qui sommes-nous ?Zenika est une entreprise technologique et un cabinet de conseil innovant, spécialisé dans la transformation numérique et l'accompagnement de ses clients sur les dernières technologies. Nous recherchons un·e Consultant·e Développeur·se Cloud Full-Stack pour intervenir auprès d'un client majeur du secteur technologique québécois,...