Spécialiste Expérience Client

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada ewool Full time $45,000 - $60,000 per year

Lieu:
 ewool – 4238 boul. St-Laurent, Montréal

Types de poste :
 Temps plein

Entrée en poste :
 Septembre 2025

Direct report :
 Francois Roy

Tu es une personne chaleureuse, organisée et motivée par le contact humain?

Joins-toi à l'équipe dynamique d'
ewool
 pour offrir une expérience client exceptionnelle, autant en boutique qu'à distance. Nous recrutons 
deux spécialistes du service à la clientèle
 pour renforcer notre équipe.

Tâches et responsabilités principales

·       Répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et professionnalisme

·       Gérer les courriels des clients : questions, suivis, retours, etc.

·       Accueillir les clients en boutique et offrir un service personnalisé

·       Effectuer les ventes en personne et, à l'occasion, par téléphone

·       Assurer l'organisation et la présentation de la boutique

·       Faire le suivi des commandes, échanges ou remboursements

·       Collaborer avec l'équipe afin d'améliorer les processus et l'expérience globale

Profil recherché

·       Excellentes habiletés en communication, en français et en anglais (oral et écrit)

·       Sens de l'écoute, empathie, et capacité à résoudre les problèmes avec calme

·       Aisance avec les outils informatiques de base (email, gestion de commandes, etc.)

·       Esprit d'initiative, autonomie et rigueur

·       Attitude professionnelle, orientée service à la clientèle

·       Fiabilité et ponctualité

Conditions de travail

·       Horaire flexible (jour, soir ou fin de semaine selon les besoins)

·       Formation complète offerte sur nos produits et outils

·       Milieu de travail bienveillant et collaboratif

·       Salaire compétitif selon l'expérience

Intéressé(e)?

Fais parvenir ton CV accompagné d'une courte présentation à 

Tu es également bienvenu(e) de venir nous rencontrer directement à la boutique.

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