Spécialiste du Succès Client

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada E2IP TECHNOLOGIES Full time

Nous recherchons un(e)
Spécialiste du Succès Client
dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en assurant leur entière satisfaction.

Si vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service d'excellence, ce poste est fait pour vous

Responsabilités :

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et maintenir un haut niveau de satisfaction lors de chaque interaction
  • Examiner et valider les commandes via le processus d'entrée automatisé; assurer le traitement des commandes et la confirmation aux clients
  • Ouvrir des demandes de changement d'ingénierie (ECR) au besoin et effectuer le suivi des informations liées aux ECO (Engineering Change Orders)
  • Escalader les enjeux techniques ou complexes vers les équipes spécialisées lorsque requis
  • Coordonner avec les équipes de planification et d'expédition pour suivre les commandes et respecter les délais des clients
  • Gérer les prévisions de produits afin de soutenir la protection des revenus et l'alignement sur les objectifs
  • Autoriser les retours de matériel; traiter les plaintes et les incidents techniques
  • Traiter les commandes pour la production effectuée à l'externe
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et rapide

Qualifications :

Essentielles
:

  • DEC en Administration ou minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience dans un environnement manufacturier
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Connaissance d'un système ERP

Atouts
:

  • Connaissance du système EPICOR
  • Capacité à lire et à comprendre des plans et dessins mécaniques

  • Spécialiste succès et support client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Pivot Full time

    Spécialiste succès et support client (bilingue FR/EN)Lieu: Montréal (644, rue de Courcelle- Métro Saint-Henri)Entrée en poste: DécembreHoraire: 8 h–16 h, lundi → vendredi (hybride : 4 jours au bureau / 1 jour télétravail)Rémunération: $/an Doit êtreautorisé·e à travailler au CanadaQui sommes-nous ?Pivot est une plateforme SaaS qui simplifie...

  • Spécialiste succès et support client

    8 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Pivot Full time

    Spécialiste succès et support client (bilingue FR/EN)Lieu: Montréal (644, rue de Courcelle - Métro Saint-Henri)Entrée en poste: ASAPHoraire: 8 h–16 h, lundi → vendredi (hybride : 4 jours au bureau / 1 jour télétravail)Rémunération: $/an Doit êtreautorisé·e à travailler au CanadaLes candidatures sans lettre de motivation ne seront pas...

  • Spécialiste du succès partenaire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :L'équipe du Programme d'Accélération du Développement (PAD) joue un rôle essentiel dans la gestion des relations avec un groupe diversifié d'entreprises partenaires (plus de 1000) souhaitant tirer parti de nos différents outils de développement (SDK et API) pour interfacer avec les produits Genetec. Notre équipe est...

  • Spécialiste du succès partenaire

    1 hour ago

    Montreal, Quebec, Canada GENETEC Full time

    La dynamique de votre équipe :L'équipe du Programme d'Accélération du Développement (PAD) joue un rôle essentiel dans la gestion des relations avec un groupe diversifié d'entreprises partenaires (plus de 1000) souhaitant tirer parti de nos différents outils de développement (SDK et API) pour interfacer avec les produits Genetec. Notre équipe est...

  • Spécialiste du succès partenaire

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :L'équipe du Programme d'Accélération du Développement (PAD) joue un rôle essentiel dans la gestion des relations avec un groupe diversifié d'entreprises partenaires (plus de 1000) souhaitant tirer parti de nos différents outils de développement (SDK et API) pour interfacer avec les produits Genetec. Notre équipe est...

  • Spécialiste - Succès au client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...

  • Gestionnaire du succès client – Télétravail – FS422

    5 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Fresche Solutions Full time

    POURQUOI REJOINDRE FRESCHE ?Notre culture d'entreprise distinctive a fait de Fresche Solutions un employeur de choix ainsi qu'un partenaire privilégié pour ses clients depuis 11 années consécutives. Nous veillons à ce que nos valeurs soient pleinement intégrées à l'ensemble de l'organisation et se reflètent dans chacune de nos actions. Qu'il...

  • Spécialiste sénior du marketing numérique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada un emploi de Spécialiste sénior du marketing numérique chez Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...

  • Expert Succès Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Vasco Full time

    Qui nous sommes: L'histoire de VascoNotre mission est simple et ambitieuse. Améliorer radicalement les chances de réussite des startups et des scaleups. Nous croyons que la croissance n'est pas une question de chance. Une fois que le produit trouve son marché, la croissance peut être construite et optimisée. La plupart des startups échouent non pas...

  • Expert Succès Client

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Vasco Full time

    Qui nous sommes: L'histoire de Vasco Notre mission est simple et ambitieuse. Améliorer radicalement les chances de réussite des startups et des scaleups. Nous croyons que la croissance n'est pas une question de chance. Une fois que le produit trouve son marché, la croissance peut être construite et optimisée. La plupart des startups échouent non pas...