Spécialiste du Succès Client

6 hours ago

Montreal, Quebec, Canada E2IP TECHNOLOGIES Full time $50,000 - $80,000 per year

Nous recherchons un(e)
Spécialiste du Succès Client
dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en assurant leur entière satisfaction.

Si vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service d'excellence, ce poste est fait pour vous

Responsabilités :

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel et maintenir un haut niveau de satisfaction lors de chaque interaction
  • Examiner et valider les commandes via le processus d'entrée automatisé; assurer le traitement des commandes et la confirmation aux clients
  • Ouvrir des demandes de changement d'ingénierie (ECR) au besoin et effectuer le suivi des informations liées aux ECO (Engineering Change Orders)
  • Escalader les enjeux techniques ou complexes vers les équipes spécialisées lorsque requis
  • Coordonner avec les équipes de planification et d'expédition pour suivre les commandes et respecter les délais des clients
  • Gérer les prévisions de produits afin de soutenir la protection des revenus et l'alignement sur les objectifs
  • Autoriser les retours de matériel; traiter les plaintes et les incidents techniques
  • Traiter les commandes pour la production effectuée à l'externe
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et rapide

Qualifications :

Essentielles
:

  • DEC en Administration ou minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience dans un environnement manufacturier
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Connaissance d'un système ERP

Atouts
:

  • Connaissance du système EPICOR
  • Capacité à lire et à comprendre des plans et dessins mécaniques

  • Spécialiste du succès client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time $40,000 - $60,000 per year

    Aperçu du posteEn tant que spécialiste succès clients au sein de notre équipe de soutien, relevant du Chef d'équipe, vous appuierez l'équipe qui gère l'expérience clients, serez le principal lien entre nos clients et l'entreprise, en traitant les demandes via divers canaux de communication, par le biais de divers modes de communication et en veillant...

  • Gestionnaire du succès client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Maneva Full time $90,000 - $120,000 per year

    À propos de ManevaManeva est une jeune entreprise fondée par un ancien chercheur de Google DeepMind. Elle révolutionne les opérations manufacturières grâce à des solutions d'intelligence artificielle de pointe, conçues pour permettre l'autonomie et l'optimisation des usines. Notre technologie génère des actions et des insights alimentés par l'IA,...

  • Spécialiste Voix du Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Full time $60,000 - $80,000 per year

    Spécialiste Voix du ClientMarque et commercialisationPoste permanentNous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.NOTRE MISSIONDepuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Spécialiste succès client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time $45,000 per year

    *À propos de ClearEstate*Vous souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine croissance, portée par une mission forte? Chez ClearEstate, nous redéfinissons la planification et le règlement des successions grâce à une technologie de pointe et un accompagnement empreint d'empathie. Nous sommes à la recherche de personnes engagées qui...

  • Spécialiste Voix du Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time $60,000 - $80,000 per year

    Marque et commercialisationPoste permanentNous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.NOTRE MISSIONDepuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l'imaginaire et surprendre les...

  • Spécialiste Voix du Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time $60,000 - $90,000 per year

    Spécialiste Voix du Client Marque et commercialisation Poste permanent Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. NOTRE MISSION Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Spécialiste Voix du Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time $80,000 - $120,000 per year

    Spécialiste Voix du Client Marque et commercialisation Poste permanent   Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.   NOTRE MISSION Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les...

  • Spécialiste Voix du Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time $80,000 - $120,000 per year

    Spécialiste Voix du ClientMarque et commercialisationPoste permanentNous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. NOTRE MISSIONDepuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Gestionnaire du succès client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Talan Americas Full time $100,000 - $120,000 per year

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de...

  • Gestionnaire du succès client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Talan Full time $80,000 - $120,000 per year

    Description de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de...