Conseiller(-ère) APPR

Appel de candidatures : Conseiller(-ère) APPR - BCPQS à Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C'est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l'engagement de près de personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c'est par la collaboration, l'engagement, le respect, la bienveillance et l'excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c'est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l'innovation et l'amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature
Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Sommaire de la fonction
Le Bureau de la commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services de santé du Québec a pour mission de s'assurer du respect des droits des usagers à travers le territoire, de promouvoir la qualité des services, et de veiller au traitement diligent de leurs plaintes et demandes d'assistance.

Sous l'autorité de la directrice du bureau de la commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services, la personne titulaire du poste de conseiller pour le bureau de la commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services, contribue à la mise en œuvre des projets stratégiques du bureau, dans un contexte de transformation organisationnelle. Elle assure la coordination des activités, le suivi des livrables et la production de rapports, en favorisant la collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

De manière plus spécifique, les principaux champs d'action sont les suivants :

• Gestion de projets et coordination : Collaborer à la planification, à l'organisation et au suivi des étapes des projets en lien avec la modernisation du régime d'examen des plaintes. Assurer la cohérence des actions avec les orientations nationales et les échéanciers.
• Analyse et rédaction : Effectuer des analyses de dossiers complexes et formuler des recommandations. Rédiger des rapports, bilans et documents stratégiques destinés aux instances décisionnelles.
• Communication et concertation : Maintenir des liens étroits avec les parties prenantes (commissaires, directions partenaires, équipes terrain). Préparer des présentations et animer des rencontres pour favoriser l'adhésion et la mobilisation.
• Gestion du changement : Soutenir la mise en œuvre des initiatives de transformation, en appliquant les meilleures pratiques de gestion du changement auprès des commissaires en établissements. Identifier les risques et proposer des mesures d'atténuation.
• Veille stratégique et gestion des risques : Détecter et analyser les enjeux politiques, les sensibilités organisationnelles et les risques médiatiques liés aux projets ou aux dossiers traités. Proposer des stratégies et des mesures proactives pour réduire les impacts potentiels.
• Utilisation des outils numériques : Exploiter la plateforme SharePoint pour la gestion documentaire, le suivi des demandes et la collaboration interéquipes. Favoriser une dynamique de communication moderne au sein de l'équipe. Contribuer à l'amélioration des processus numériques et à la standardisation des pratiques.
• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Exigences liées au poste

• Détenir un baccalauréat en sciences de l'administration ou dans une autre discipline universitaire appropriée : travail social, droit, sciences de la santé, soins infirmiers, sciences humaines, communication, administration publique ou tout autre domaine pertinent lié au secteur de la santé et des services sociaux.
• Expérience de deux années en lien avec les fonctions;
• Connaître les fonctionnalités de la Suite Office;
• Maîtriser la langue française autant à l'oral qu'à l'écrit.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.
Profil recherché

• Maîtrise des outils collaboratifs (SharePoint, suite Microsoft 365).
• Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur dans la rédaction.
• Habiletés en communication et en gestion des parties prenantes.
• Connaissance des principes de gestion du changement et des méthodes de suivi de projets.
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.
• Discrétion et respect des normes éthiques.

Autres Informations Relatives Au Poste
Taux horaire: 30,27$ à 53,64 $ selon l'expérience.

Statut de l'emploi : temps complet (35 heures par semaine)

Port d'attache: 2021 rue Union, 10ème étage, Montréal ou 930, chemin Sainte-Foy, 6e étage, Québec.

Lieu de travail: Possibilité d'un mode hybride.

Entrée en fonction: Dès que possible.

Accréditation syndicale: Syndicable non syndiqué

MODALITÉS D'INSCRIPTION
Veuillez soumettre votre candidature avant le 19 janvier 2026, à 12 h 00 (HNE), en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l'heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l'équipe de recrutement via l'adresse courriel suivante :

Si vous n'êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l'affichage 25-NS-399 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l'égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES
Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s'engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l'égard de celle-ci.

LIENS UTILES
Pour plus d'information, vous pouvez consulter le site de Santé Québec ou la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace.