Coordonnateur·trice des formations

Description du poste

Notre coordonnateur des formations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe en assurant la planification, la coordination et le bon déroulement de l'ensemble des activités de formation destinées à nos clients externes. Son objectif est d'offrir une expérience client fluide, professionnelle et cohérente, du moment de l'inscription jusqu'à l'évaluation post-formation.

En collaboration étroite avec les formateurs, les équipes de vente, l'équipe marketing ainsi et les partenaires externes, la personne choisie sera responsable de gérer le calendrier des formations, de préparer le matériel logistique et pédagogique requis pour chaque session et de coordonner les communications avec les participants avant, pendant et après la formation. Elle veillera également à l'organisation complète des formations, qu'elles soient virtuelles ou présentielles, incluant l'envoi des invitations, les réservations de salles et la préparation des équipements nécessaires.

Dotée d'un grand sens de l'organisation et d'un souci marqué du détail, elle assurera le suivi administratif des activités, notamment la confirmation des inscriptions, la gestion des paiements et de la facturation, la compilation des évaluations et la mise à jour des bases de données.

Responsabilités

Les responsabilités associées à ce poste sont diversifiées et peuvent inclure, sans s'y limiter, les activités suivantes planification et organisation:

• Superviser et coordonner l'ensemble du calendrier annuel de formation (virtuelles et présentielles);
• Assurer la gestion quotidienne des inscriptions, confirmations, rappels et suivis auprès des participants;
• Collaborer avec l'équipe Marketing pour la promotion des cours, tout en effectuant une veille concurrentielle et en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires;
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client, des logiciels de formation, des outils et des processus.

Relation client et instructeurs·rices

• Répondre aux demandes d'information des clients externes;
• Assurer un service à la clientèle professionnel de qualité avant, pendant et après la formation;
• Collaborer avec les formateurs pour l'adaptation et la diffusion du matériel pédagogique;
• Soutenir les équipes de vente en fournissant des informations sur les formations (dates, tarifs, programmes).

Suivi administratif

• Préparer et gérer les documents financiers et contractuels liés aux formations, incluant contrats, devis et factures;
• Assurer le suivi rigoureux des paiements ainsi que de l'ensemble des documents administratifs associés;
• Créer, collecter, compiler et analyser les évaluations post-formation afin de soutenir l'amélioration continue des programmes et de l'expérience des clients;
• Maintenir et mettre à jour la base de données des clients et participants.

Formation / Compétences

• Baccalauréat ou autre formation pertinente en gestion de projet, en communication, gestion d'événement, en culture, en formation des adultes ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de projet, en coordination et/ou en gestion d'événements.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Expérience avec un CRM de formation, un atout.
• Connaissance des logiciels Active Campaign, PipeDrive, Mailchimps, un atout.

Qualités personnelles recherchées

• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
• Excellente communication et aisance relationnelle.
• Esprit d'initiative, autonomie et curiosité.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Jugement, esprit critique et capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à performer dans un environnement dynamique.
• Connaissances ou ouverture à apprendre à connaître notre domaine, la continuité des activités et la résilience.

AVANTAGES ET CONDITIONS

PCI offre une rémunération concurrentielle en fonction de l'expérience et de l'expertise ainsi que les avantages suivants :

• Assurances-collectives
• Programme RPDB collectif
• Régime de participation différé aux bénéfices
• Vacances et journées personnelles (à partir de 3 semaines de vacances et potentiellement plus selon l'expérience reconnue)
• Remboursement à 100% des frais de scolarité / licences pour des formations pertinentes
• Opportunités de coaching et d'apprentissage
• Ambiance amicale, sorties d'équipe, célébrations d'anniversaires et événements corporatifs
• Horaire de travail flexible
• Le poste offre la flexibilité du travail à distance, avec accès à un bureau et une présence requise au minimum une fois toutes les deux semaines.
• Environnement de travail vibrant au cœur du centre-ville de Montréal
• Accès au gym gratuit dans le bâtiment du bureau
• Remboursement des titres de transport en commun pour déplacement au bureau (jusqu'à concurrence de 50 billets par année)
• Accès à un stationnement pour vélo sécurisé

Conditions :

• Poste permanent de 30 ou 37.5 heures par semaine.
• Salaire entre $ et $, selon l'expérience.
• Peut être appelé à travailler hors des heures normales d'affaires si requis.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 58 000,00$ à 87 500,00$ par an

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Formation linguistique offerte
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Langue:

• Français et Anglais couramment (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3L4