Coordonnateur·trice Communications

Située face au fjord du Saguenay, l'Auberge des 21 est un établissement indépendant reconnu pour son hospitalité chaleureuse, la qualité de son service et la bienveillance de son équipe.

Nous accueillons une clientèle touristique, corporative et locale, dans un environnement calme, professionnel et axé sur l'excellence du service.

Pourquoi joindre notre équipe ?

Vous aimez écrire, clarifier l'information, préparer des textes simples, créer des documents professionnels, tout en étant en contact direct avec les gens ?

Vous souhaitez un poste polyvalent où vos compétences en communication sont réellement valorisées ?

Ce rôle est parfait pour une personne structurée, à l'aise avec les mots, qui aime offrir un excellent service client et contribuer à une expérience chaleureuse et cohérente.

Votre rôle

En tant que Coordonnateur·trice Communications & Service Client, vous offrez un accueil professionnel et attentionné aux visiteurs, tout en soutenant la direction dans la rédaction, la préparation et la mise en forme de divers documents internes et communications destinées aux clients ou à l'équipe.

Vous êtes la personne qui aime que l'information soit claire, bien présentée et facile à comprendre.

Ce poste comprend des quarts de jour (6 h à 14 h), de soir (14 h à 22 h) et de fin de semaine en rotation, puisqu'il ne s'agit pas d'un horaire de bureau.

Responsabilités – Service Client

• Accueillir chaleureusement les clients et effectuer arrivées, départs et réservations
• Répondre aux appels et courriels avec professionnalisme
• Informer les clients sur nos services, nos politiques et les activités locales
• Offrir un service attentionné, orienté solution et toujours aligné avec nos valeurs
• Assurer un environnement d'accueil propre, soigné et invitant
• Représenter l'Auberge avec calme, respect et rigueur

Responsabilités – Communications (spécifiques au poste)

• Rédiger et mettre en forme des textes simples pour clients ou communications internes
• Préparer ou adapter des documents (PDF, avis, affiches, info pour les chambres, menus, etc.)
• Aider à la mise en ligne et la mise à jour de certaines informations (site, plateformes)
• Effectuer des relectures pour éviter fautes, erreurs ou incohérences
• Contribuer à la création d'informations destinées aux clients (messages d'accueil, directives, documents d'information, etc.)
• Préparer ou adapter de courts textes pour les réseaux sociaux (au besoin)
• S'assurer de la cohérence du ton, du style et de l'image de marque dans les documents produits
• Collaborer avec la direction pour structurer ou améliorer la documentation interne

(Aucune gestion complète de communications : il s'agit de soutien rédactionnel et visuel simple mais essentiel.)

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si vous :

• avez un excellent français écrit
• aimez écrire clairement, corriger et améliorer des textes
• êtes organisé·e, structuré·e et soucieux·se des détails
• aimez tout autant accueillir que rédiger
• êtes calme, professionnel·le et orienté·e solution
• êtes à l'aise avec les outils numériques (Word, Canva, PDF, etc.)
• êtes fiable, ponctuel·le et appréciez les environnements ordonnés
• aimez contribuer à l'image professionnelle d'une entreprise locale

Atouts appréciés : expérience en communication, rédaction, réception ou tourisme.

Ce que nous offrons

• Salaire entre 17,00 $ et 22,00 $ / h selon expérience et spécialisation
• Poste stable et permanent
• Horaire prévisible et rotation équilibrée
• Formation complète
• Environnement respectueux, humain et professionnel
• Diversité de tâches et apprentissages variés
• Rabais employés en hébergement et au Restaurant Horizon
• Stationnement gratuit
• Une équipe positive, engagée et fière de son travail

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 17,00$ à 22,00$ par heure

Heures prévues : de 32 à 40 par semaine

Lieu du poste : En présentiel