Agent service à la clientèle

2 days ago

Blainville, Quebec, Canada Laboratoire Riva inc Full time

Sommaire du poste
:

Assurer la gestion des commandes clients en optimisant l'expérience utilisateur grâce à l'utilisation des outils technologiques et en adoptant une approche orientée ventes. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, en veillant à la rapidité, la fiabilité et la qualité du service offert, tout en contribuant à la croissance commerciale de l'entreprise

Tâches et responsabilités clés :

Recevoir les commandes clients (EDI, courriel, téléphone, télécopieur) ;

Traiter les commandes dans le système informatique Microsoft Dynamics AX ;

Vérifier les commandes (produits en B/O, inventaires disponible, date de péremption) ;

Aviser les clients de tout problème sur une commande ;

Recevoir et traiter les demandes d'ordre de retour provenant des clients et des gestionnaires de territoire en respectant les politiques de l'entreprise ;

S'assurer que les inventaires chez les clients grossistes soient en quantité suffisante pour répondre à la demande ;

Savoir identifier un effet indésirable lorsque communiquer par un consommateur, un professionnel de la santé ou autres partenaires d'affaires et transférer l'information concernant aux personnes responsables de la pharmacovigilance ;

Remplacer la réceptionniste au besoin ;

S'assurer d'avoir toute l'information pertinente pour offrir un service de qualité et pour bien répondre aux clients ;

Conseiller les clients sur leur commande afin de garantir la rapidité et la fiabilité du service.

Habileté, connaissances et aptitudes
 :

Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer la satisfaction des clients ; Bonne maîtrise des outils collaboratifs et de productivité Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Excel, Power BI, etc.), avec capacité à exploiter les solutions numériques pour optimiser les processus de vente et la relation client.

Bilinguisme à l'oral comme à l'écrit est essentiel

Niveau de scolarité et perfectionnement
 :

Diplôme d'études collégiales pertinent au poste serait un atout ;

Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire serait un atout.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

  • Agent service à la clientèle

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    Pour cette position, vous devrez être disponible pour travailler le jour et/ou le soir pour les jours de la semaine ainsi que les jours de week-end en alternance.Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une...

  • 153 Chef d'Équipe, Agent(e) de service à la clientèle

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    Faites partie de quelque chose de grand – Joignez-vous à l'équipe de Bain DépôtBain Dépôt est une entreprise spécialisée dans les produits pour la salle de bain, la cuisine et l'éclairage. Avec plus de 400 employés et 49 magasins à travers le pays,nous avons pour mission de réinventer l'expérience d'achat en rénovation résidentielle.Nous...

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    2 weeks ago

    Blainville, Quebec, Canada Circle K Full time

    1059 Boul Du Cure-Labelle, Blainville, Quebec J7C 2M2Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.)Salaire de jour : $16.60 (prime incluse**)Salaire de nuit:  $19.60 (Prime incluse**) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard :• Ambiance amicale• Jusqu'à 20% de rabais sur presque tout en...

  • Job: Agent de support unité de transport en commun, Blainville

    2 days ago

    Blainville, Quebec, Canada TalentWorld Full time

    Vous aimez le travail d'équipe, le contact avec le public et les environnements dynamiques ? TalentWorld recherche des agents de support pour unité de transport en commun. Les responsabilités du poste des agents de support pour unité de transport : Offrir un soutien opérationnel à l'équipe de transport (coordination, information, orientation du...

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  • Préposé(e) à l'accueil et à l'expérience citoyenne

    3 days ago

    Blainville, Quebec, Canada VILLE DE BLAINVILLE Full time

    Texte de présentationAvec nous, tu changes la ville à ta façonÀ la Ville de Blainville, on est des gens passionnés, tissés serrés et animés par le désir de bien servir la communauté. On met du cœur dans tout ce que l'on fait On offre des salaires compétitifs, des conditions de travail flexibles et bienveillantes dans un environnement de travail...

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    1 week ago

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