11 - Agent(e) service à la clientèle

5 days ago

Blainville, Quebec, Canada Bain Dépôt Full time $40,000 - $60,000 per year

Agent(e) service à la clientèle

Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle disponible à temps plein, ou pour un minimum de 30 heures par semaine.

Description sommaire du poste

Relevant de notre dynamique Directrice du département service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle œuvre au sein de l'équipe qui est responsable d'offrir un haut niveau de service à notre clientèle (interne ou externe), soit en répondant directement au personnel en magasin ou à nos clients. L'agent accompagne donc l'interlocuteur à travers un besoin ou une résolution de problème. Vous pourriez être la personne qui fait la différence après-vente auprès de notre clientèle. 

Liste des responsabilités

  • Offrir un support personnalisé aux boutiques et à nos clients (Web ou magasin) en répondant à leurs questions ou préoccupations (transactions au système, prix, promotions, livraison, problématiques, questions sur les produits, etc…)
  • Supporter la logistique en transférant les informations adéquates; 
  • Participer au processus des commandes Web (information liée à la livraison, transport, retour, crédit, service à la clientèle);
  • S'assurer de tenir nos systèmes informatiques à jour en fonction du traitement des commandes;
  • Assurer le suivi rigoureux des dossiers ou demandes des clients;
  • Participer au processus de remboursement des commandes web;
  • Identifier les opportunités de commandes complémentaires et les saisir au système;
  • Entretenir un esprit de collaboration au sein de l'équipe pour assurer le maintien du haut niveau de service auprès de nos clients;
  • Offrir un support pour toute autre tâche administrative dans le département, lorsque requis.

Qualifications requises

  • Détenir un diplôme d'études secondaires;
  • Posséder d'une à deux années d'expérience pertinente au service à la clientèle;
  • Maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Bilinguisme un fort atout, à l'oral et à l'écrit 

Qualités, aptitudes et compétences recherchées

  • Intérêt pour les relations interpersonnelles et habiletés de communication;
  • Démontrer de l'intérêt face à la résolution de problèmes;
  • Savoir faire preuve de jugement, d'empathie et d'écoute;
  • Avoir un sens des responsabilités et d'organisation développés;
  • Passionné par l'atteinte de résultats concrets.

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    7 days ago

    Blainville, Quebec, Canada Groupe Canado-Nacan Full time $60,000 - $75,000 per year

    Notre équipe de Solution Prox-Secur grandit et nous cherchons à embaucher un(e) Représentant(e) sur la route .Qui veut se joindre à une équipe d'élite?Sous la direction du Directeur des Ventes, le(a) Représentant(e) veille à l'accroissement du volume des ventes et des marges de profits par l'acquisition de nouveaux clients et le maintien de la...

  • Assistant(e) gérant(e)

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    Blainville, Quebec, Canada Megamaze Centre D'amusement Full time $32,000 - $40,000 per year

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