Agent service à la clientèle

4 days ago


Blainville, Quebec, Canada Bain Dépôt Full time

Titre du poste: Agent service à la clientèle, ''pick-up'' Entrepôt 

Supérieur immédiat: Directrice du service à la clientèle

Description sommaire du poste

Relevant de la directrice service à la clientèle, le/la titulaire du poste est responsable de supporter les retours à l'entrepôt en traitant les transactions de retour et pick-up WMS et en planifiant la distribution des besoins de commandes et faire les suivis requis.

Liste des responsabilités

  • Traiter les transactions de retours et pick-up WMS;
  • Planifier la distribution des besoins de picks ups des commandes avec rendez-vous (Booksi);
  • Faire les suivis avec les clients en lien avec les commandes non récupérées & rappels des rendez-vous;
  • Distribuer les picks des commandes sans rendez-vous;
  • Fournir un service de qualité et contact client respectueux;
  • Facturer, créditer, rembourser & caisse;
  • Modifier les commandes au besoin dans Business Central;
  • Maintenir un temps standard de cueillette avec et sans rendez-vous;
  • Communiquer le besoin en effectif (commis en entrepôt) selon le volume de cueillette afin de respecter les temps standard de livraison;
  • Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

  • Posséder un secondaire V ou DEC en logistique ou tout autre domaine connexe;
  • Posséder 1 an minimum d'expérience pertinente reliée au poste ou dans un poste similaire;
  • Maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint) (atout);
  • Connaissance des outils tels WMS, Booksi, Facturation, Business central, POS;
  • Bilinguisme requis, à l'oral et à l'écrit (français et anglais).

Qualités, aptitudes et compétences recherchées

  • Avoir un bon sens des responsabilités, de la planification et de l'organisation du travail;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Présenter un bon sens client;
  • Bonnes aptitudes de communication
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
  • Démontrer un grand sens de l'autonomie et de l'initiative.


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