Coordonnateur·trice Marketing Numérique

Située face au fjord du Saguenay, l'Auberge des 21 est un établissement indépendant reconnu pour son accueil chaleureux, la qualité constante de son service et son engagement envers une hospitalité authentique.

Nous formons une équipe unie, bienveillante et professionnelle, où chacun contribue réellement à la satisfaction de nos visiteurs.

Pourquoi ce rôle est fait pour vous

Ce poste combine deux univers :

le service client, au cœur de l'expérience hôtelière

le marketing numérique, au cœur de la visibilité et du rayonnement de l'Auberge

Il s'adresse à une personne polyvalente, à l'aise avec les réseaux sociaux et la création de contenus simples, qui aime accueillir, informer et offrir un service client impeccable.

Vous souhaitez contribuer à faire vivre notre marque, tout en représentant l'Auberge auprès de nos clients ?

Ce rôle est pour vous.

Votre rôle

En tant que Coordonnateur·trice Marketing Numérique & Service Client, vous accueillez les clients avec professionnalisme et courtoisie, tout en soutenant nos efforts marketing par la publication de contenus, la mise à jour d'informations et la préparation de matériel numérique.

Vous êtes créatif·ve, autonome, curieux·se et avez un réel souci du détail.

Ce poste comprend des quarts de jour (6 h à 14 h), de soir (14 h à 22 h) et de fin de semaine en rotation, puisqu'il ne s'agit pas d'un horaire de bureau.

Responsabilités – Service Client

• Accueillir les clients chaleureusement et professionnellement
• Effectuer arrivées, départs, réservations et suivis
• Répondre aux appels et courriels avec efficacité
• Connaître l'Auberge, ses services, ses politiques et ses valeurs
• Maintenir un environnement d'accueil propre, ordonné et accueillant
• Offrir un service attentionné, humain et orienté solution
• Représenter l'établissement avec calme, respect et cohérence

Responsabilités – Marketing Numérique (spécifiques au poste)

• Aider à la création et programmation de publications (Facebook, Instagram)
• Préparer du contenu simple (photos, textes courts, mises à jour)
• Mettre en ligne des informations sur nos services, menus, événements
• Répondre ou filtrer certains messages sur les réseaux sociaux
• Tenir un suivi des photos et contenus disponibles
• Aider à mettre à jour les pages d'information (site web, plateformes)
• Assister la direction dans la préparation de documents promotionnels
• Surveiller la cohérence visuelle et textuelle des publications

(Aucune gestion complète de campagne — soutien marketing léger mais constant.)

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si vous :

• avez un sens marqué du service client
• aimez autant accueillir les gens que créer du contenu simple
• êtes créatif·ve, organisé·e et rigoureux·se
• aimez la photo, les réseaux sociaux et la communication
• êtes à l'aise avec les outils numériques (Canva, Meta, etc.)
• avez une bonne aisance rédactionnelle
• êtes fiable, ponctuel·le et avez une attitude positive
• aimez apprendre, être polyvalent·e et contribuer à l'image de l'entreprise

Atouts appréciés : expérience en marketing, communication, tourisme ou réception.

Ce que nous offrons

• Salaire entre 17,00 $ et 22,00 $ / h selon expérience et spécialisation
• Poste stable et permanent
• Formation complète
• Horaire prévisible et rotation équilibrée
• Milieu de travail humain, respectueux et structuré
• Possibilités d'apprentissage en marketing et en hospitalité
• Rabais employés en hébergement et au Restaurant Horizon
• Stationnement gratuit
• Équipe fière, bienveillante et engagée

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 17,00$ à 22,00$ par heure

Heures prévues : de 32 à 40 par semaine

Lieu du poste : En présentiel