Étudiant - Agent service à la clientèle en assurance individuelle (bilingue)

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:

Technicien II - relations à la clientèle

Statut:

Étudiant (Durée déterminée)

Sommaire:

Travailler chez Beneva, c'est contribuer à redonner à l'assurance son sens premier : l'humain. C'est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C'est aussi faire partie d'une grande organisation à taille humaine.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) pour occuper le poste d'agent(e) au service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants liés à l'assurance individuelle, en offrant un service client de qualité et en veillant à une gestion efficace des comptes clients

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires

  • Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques

  • Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits

  • Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d'affaires

Vos talents et qualifications :

  • Diplôme d'études collégiales en administration ou l'équivalent

  • Expérience au service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques

  • Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

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Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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