Agent(e) de qualification de leads et soutien administratif – Saint-Hubert

Agent(e) de qualification de leads et soutien administratif – Saint-Hubert

Vous aimez parler aux gens et offrir un service impeccable ? Decobec recherche un(e) agent(e) de qualification de leads pour contacter nos clients, planifier des rendez-vous et assurer le suivi. Environnement motivant, formation à Saint-Hubert et télétravail après formation.

À propos de Decobec

Decobec est une entreprise québécoise en pleine expansion, reconnue pour son approche humaine et professionnelle dans la vente d'équipements de salle de bain et de cuisine, ainsi que dans la réalisation de projets de rénovation clé en main. Nous offrons à nos clients une expérience fluide, du premier contact à la livraison finale, grâce à une équipe passionnée et bien organisée.

Sommaire du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de qualification de leads organisé(e), courtois(e) et motivé(e) pour contacter nos clients potentiels, qualifier leurs besoins et planifier leurs rendez-vous avec nos conseillers et estimateurs. Le poste est entièrement en présentiel dans nos bureaux de Saint-Hubert, où vous collaborerez étroitement avec la direction, l'équipe de vente et l'adjointe administrative.

Ce rôle combine communication client, coordination interne et soutien administratif polyvalent au sein d'un environnement structuré et dynamique.

Responsabilités principales

• Contacter les leads entrants par téléphone ou courriel afin de comprendre leurs besoins et les qualifier.
• Planifier les rendez-vous pour les designers et estimateurs selon les disponibilités.
• Effectuer des appels de suivi auprès des clients récents dans le cadre d'enquêtes de satisfaction.
• Mettre à jour et maintenir les informations clients dans le CRM (Odoo).
• Préparer certains documents administratifs ou rapports de suivi à la demande de la direction.

Assister l'adjointe administrative dans la gestion quotidienne des locaux, notamment :

• Organisation et rangement des espaces communs.
• Suivi des fournitures et commandes de matériel de bureau.
• Coordination avec les fournisseurs et prestataires de services.
• Soutien à la logistique interne (réunions, réceptions, livraisons, etc.).
• Participer à l'amélioration continue des scripts d'appels et du processus de qualification.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Aisance au téléphone et approche orientée service client.
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
• Expérience en service à la clientèle, vente interne, coordination administrative ou centre d'appels (un atout).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Google Workspace).
• Attitude positive, esprit d'équipe et souci du détail.
• Intérêt pour le domaine du design, de la rénovation ou du commerce de détail (un plus).

Conditions et avantages

• Poste à temps plein (40 h / semaine) – présentiel à Saint-Hubert.
• Horaire de jour du lundi au vendredi, avec certains samedis travaillés à tour de rôle selon les besoins de l'équipe.
• Salaire compétitif selon l'expérience.
• Formation complète aux outils et aux procédures internes.
• Environnement de travail humain, stimulant et axé sur la collaboration.
• Opportunité d'évolution au sein d'une entreprise en croissance.

Comment postuler

Envoyez votre CV accompagné d'un court message nous expliquant pourquoi vous seriez la personne idéale pour ce poste.

Postulez dès maintenant et contribuez à la réussite d'une entreprise locale en pleine expansion

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel