Agent(E) de Qualification de Leads Et Soutien Administratif

**Agent(e) de qualification de leads et soutien administratif - Saint-Hubert**

Vous aimez parler aux gens et offrir un service impeccable ? Decobec recherche un(e) agent(e) de qualification de leads pour contacter nos clients, planifier des rendez-vous et assurer le suivi. Environnement motivant, formation à Saint-Hubert et télétravail après formation.

**À propos de Decobec**

Decobec est une entreprise québécoise en pleine expansion, reconnue pour son approche humaine et professionnelle dans la **vente d’équipements de salle de bain et de cuisine**, ainsi que dans la **réalisation de projets de rénovation clé en main**. Nous offrons à nos clients une expérience fluide, du premier contact à la livraison finale, grâce à une équipe passionnée et bien organisée.

**Sommaire du poste**

Nous recherchons un(e) **agent(e) de qualification de leads** organisé(e), courtois(e) et motivé(e) pour **contacter nos clients potentiels**, **qualifier leurs besoins** et **planifier leurs rendez-vous** avec nos conseillers et estimateurs. Le poste est **entièrement en présentiel** dans nos bureaux de **Saint-Hubert**, où vous collaborerez étroitement avec la direction, l’équipe de vente et l’adjointe administrative.

Ce rôle combine **communication client**, **coordination interne** et **soutien administratif polyvalent** au sein d’un environnement structuré et dynamique.

**Responsabilités principales**
- Contacter les **leads entrants** par téléphone ou courriel afin de comprendre leurs besoins et les qualifier.
- **Planifier les rendez-vous** pour les designers et estimateurs selon les disponibilités.
- Effectuer des **appels de suivi** auprès des clients récents dans le cadre d’enquêtes de satisfaction.
- Mettre à jour et maintenir les informations clients dans le **CRM (Odoo)**.
- Préparer certains documents administratifs ou rapports de suivi à la demande de la direction.

**Assister l’adjointe administrative** dans la **gestion quotidienne des locaux**, notamment:

- Organisation et rangement des espaces communs.
- Suivi des fournitures et commandes de matériel de bureau.
- Coordination avec les fournisseurs et prestataires de services.
- Soutien à la logistique interne (réunions, réceptions, livraisons, etc.).
- Participer à l’amélioration continue des scripts d’appels et du processus de qualification.

**Profil recherché**
- Excellentes compétences en **communication orale et écrite en français**.
- Aisance au téléphone et approche orientée service client.
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
- Expérience en **service à la clientèle**, **vente interne**, **coordination administrative** ou **centre d’appels** (un atout).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Google Workspace).
- Attitude positive, esprit d’équipe et souci du détail.
- Intérêt pour le **domaine du design, de la rénovation ou du commerce de détail** (un plus).

**Conditions et avantages**
- **Poste à temps plein (40 h / semaine)** - **présentiel à Saint-Hubert**.
- **Horaire de jour du lundi au vendredi**, avec certains **samedis travaillés à tour de rôle** selon les besoins de l’équipe.
- Salaire compétitif selon l’expérience.
- Formation complète aux outils et aux procédures internes.
- Environnement de travail humain, stimulant et axé sur la collaboration.
- Opportunité d’évolution au sein d’une entreprise en croissance.

**Comment postuler**

Envoyez votre CV accompagné d’un court message nous expliquant pourquoi vous seriez la personne idéale pour ce poste.

**Postulez dès maintenant et contribuez à la réussite d’une entreprise locale en pleine expansion **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel