Sales enablement

• French version follows

The Opportunity

The Sales enablement & operation managers (Sales Enablement Focus) will report to the VP of Business Development and will be responsible for implementing and managing our HubSpot Sales environment, driving operational efficiency across the sales pipeline, and enabling our revenue teams to execute consistently.

The Sales enablement & operation managers will play a fundamental role in achieving our ambitious sales and revenue growth objectives by ensuring data accuracy, automating processes, building sales plays and cadences, supporting RFP execution, and creating actionable insights from reporting and dashboards. The ideal candidate is hands-on, analytical, and comfortable building structure from the ground up, while collaborating across Sales and CS teams.

Location

Toronto or Montreal

Your main tasks and responsibilities

Sales Operations & Systems Management

• Lead the HubSpot Sales implementation, including CRM migration, pipeline setup, workflows, reporting, and integrations.
• Own CRM governance: ensure data accuracy, deal stage consistency, lifecycle management, and pipeline hygiene.
• Design, document, and operationalize sales processes, playbooks, and cadences for multi-week GTM sprints.
• Build dashboards, reports, and analytics to provide real-time visibility into the sales pipeline, forecast accuracy, and performance metrics.
• Identify inefficiencies and implement automation to replace manual processes (bookings, pipeline tracking, master files).
• Support sales teams and BDRs with tools, templates, documentation, and process guidance to improve execution efficiency.

Revenue Enablement & Process Optimization

• Own the RFP process, including coordination, version control, and submission support.
• Partner with Sales leadership to implement best-practice sales methodologies and operational frameworks.
• Collaborate with cross-functional teams to streamline workflows and ensure smooth handoffs between Sales, Marketing, and Customer Success.
• Support lead routing, prioritization, and follow-up cadence setup to maximize pipeline velocity and conversion.

Data, Analytics & Continuous Improvement

• Develop KPIs, operational dashboards, and reporting to enable data-driven decision-making for GTM teams.
• Continuously analyze processes and workflows to recommend and implement improvements.
• Monitor adoption of tools, processes, and best practices across Sales and CS teams, ensuring efficiency and scalability.

Customer Success Operational Support (~1 day/week)

• Support the CS team with ChurnZero workflows, dashboards, and internal templates to improve operational efficiency.
• Assist with ad-hoc business intelligence projects (e.g., churn driver analysis, reporting, pricing model support).
• Help onboard new ChurnZero features and operational initiatives to increase team effectiveness.

Desired Profile

• 3–5 years of experience in Revenue Operations, Sales Operations, Sales Enablement, or Go-to-Market Operations.
• Experience implementing or administering a CRM (HubSpot strongly preferred).
• Strong analytical skills and proficiency with reporting, dashboards, and process documentation.
• Ability to manage multiple projects, work independently, and implement scalable systems.
• Strong collaboration and communication skills with cross-functional GTM teams (Sales, CS and Marketing).
• Experience with customer success tools (ChurnZero, Gainsight, or similar) is an asset.
• Prior experience owning RFP processes or supporting business intelligence projects.
• Skilled in process design, documentation, and template creation (Excel, PowerPoint).
• Highly organized and proactive.
• Comfortable working in a fast-paced, collaborative, and multidisciplinary environment.

What we offer

• Competitive comprehensive insurance program
• Contributory RRSP
• Flexibility regarding remote work
• Flexible work schedule
• Fun team events and activities, even remotely
• Coaching and internal growth opportunities
• Open and collaborative environment

If you're looking to bring your passion, positive attitude, and growth mindset to SuccessFinder, we'd love to hear from you For more information visit or find us on social media.

Our Recruitment Process

SuccessFinder places significant emphasis on caring for our people. In our recruitment process, we do this by using our own assessment tool for understanding the individual behavioral profiles and career interests of our candidates. This allows us to better match you to the role you are applying for, or even to the roles you may have not initially considered.

Our goal is to make sure that people who join us have the best chance of being successful and fully satisfied in the job. This is our commitment to your actual and future success, and we are proud of it. And regardless of the final hiring decision, we will provide you with a personalized Highlights report of your behavioral profile that you can keep for future references – a great self-awareness tool.

Our Diversity Statement

SuccessFinder is an equal opportunity employer. By joining our team, you will feel like you belong regardless of your ethnicity, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital or disability status.

Let us know if you'll require assistance during the application process.

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L'opportunité

Le responsable, opérations et optimisation des ventes (spécialisé dans l'aide à la vente) reportera au vice-président développement des affaires et sera chargé de mettre en œuvre et de gérer l'environnement HubSpot Sales, d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout au long du processus de vente et de permettre à l'équipe de vente d'atteindre ses objectifs de manière constante.

Le responsable, opérations et optimisation des ventes jouera un rôle clé dans la réalisation de nos objectifs ambitieux en matière de croissance des ventes et du chiffre d'affaires en assurant la fiabilité des données, en automatisant les processus, en élaborant des stratégies et des cadences de vente, en soutenant l'exécution des appels d'offres et en fournissant des données exploitables à partir des rapports et des tableaux de bord. Le candidat idéal est pragmatique, doté d'un esprit analytique et à l'aise dans l'élaboration de structures à partir de zéro, tout en collaborant avec l'équipes des ventes et de service client.

Lieu de travail

Toronto ou Montréal

Principales tâches et responsabilités

Gestion des opérations de vente et des systèmes

• Mener la mise en œuvre de HubSpot Sales, y compris la migration CRM, la configuration du pipeline, les flux de travail, le «reporting» et les intégrations.
• Assurer la gouvernance CRM : veiller à l'exactitude des données, à la cohérence des étapes des transactions, à la gestion du cycle de vie et à la bonne santé du pipeline.
• Concevoir, documenter et opérationnaliser les processus de vente, les guides pratiques et les cadences pour les sprints GTM de plusieurs semaines.
• Créer des tableaux de bord, des rapports et des analyses pour fournir une visibilité en temps réel sur le pipeline des ventes, la précision des prévisions et les indicateurs de performance.
• Identifier les inefficacités et mettre en œuvre l'automatisation pour remplacer les processus manuels (réservations, suivi du pipeline, fichiers maîtres).
• Soutenir les équipes commerciales et les BDR avec des outils, des modèles, de la documentation et des conseils sur les processus afin d'améliorer l'efficacité de l'exécution.

Optimisation des revenus et des processus

• Gérer le processus d'appel d'offres, y compris la coordination, le contrôle des versions et l'assistance à la soumission.
• Collaborer avec la direction des ventes pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de méthodologies de vente et de cadres opérationnels.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin de faciliter les flux de travail et d'assurer une transition fluide entre les ventes, le marketing et la réussite client.
• Faciliter l'acheminement des prospects, la hiérarchisation et la mise en place d'un calendrier de suivi afin d'optimiser la vitesse et la conversion du pipeline.

Données, analyses et amélioration continue

• Développer des indicateurs clés de performance, des tableaux de bord opérationnels et des rapports afin de permettre aux équipes de commercialisation de prendre des décisions fondées sur des données.
• Analyser en permanence les processus et les flux de travail afin de recommander et de mettre en œuvre des améliorations.
• Contrôler l'adoption des outils, des processus et des meilleures pratiques par toute l'équipe des ventes et du réussite client, afin de garantir l'efficacité et l'évolutivité.

Assistance opérationnelle à la réussite client (~1 jour/semaine)

• Assister l'équipe de réussite client avec les flux de travail, les tableaux de bord et les modèles internes de ChurnZero afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Participer à des projets ponctuels de veille économique (par exemple, analyse des facteurs de désabonnement, rapports, assistance pour les modèles de tarification).
• Contribuer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités et initiatives opérationnelles de ChurnZero afin d'accroître l'efficacité de l'équipe.

Profil recherché et expérience

• 3 à 5 ans d'expérience dans les domaines suivants : opérations commerciales, opérations de vente, aide à la vente ou opérations «Go-to-Market».
• Expérience dans la mise en œuvre ou l'administration d'un CRM (HubSpot fortement préféré).
• Solides compétences analytiques et maîtrise des rapports, des tableaux de bord et de la documentation des processus.
• Capacité à gérer plusieurs projets, à travailler de manière autonome et à mettre en œuvre des systèmes évolutifs.
• Solides compétences en matière de collaboration et de communication avec des équipes «Go-to-Market» interfonctionnelles (ventes, service client et marketing).
• Expérience avec les outils de réussite client (ChurnZero, Gainsight ou similaire) est un atout.
• Expérience préalable dans la gestion de processus d'appel d'offres ou le soutien de projets de veille économique.
• Compétences en conception de processus, documentation et création de modèles (Excel, PowerPoint).
• Très organisé et proactif.
• À l'aise pour travailler dans un environnement dynamique, collaboratif et multidisciplinaire.

Ce que nous offrons

• Programme d'assurances complet compétitif
• REER contributif
• Horaire de travail flexible
• Flexibilité concernant le travail à distance
• Événements et activités d'équipe amusants, même à distance
• Opportunités de
  
  coaching
  
  et de croissance interne
• Environnement ouvert et collaboratif

Si tu souhaites apporter ta passion, ton attitude positive et ta mentalité de croissance à SuccessFinder, nous aimerions avoir de tes nouvelles

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Notre processus de recrutement

À SuccessFinder, nous accordons une grande importance à nos collaborateurs. Dans notre processus de recrutement, nous utilisons notre propre outil d'évaluation pour comprendre les profils comportementaux individuels et les intérêts professionnels de nos candidats. Cela nous permet de mieux vous faire correspondre au poste auquel vous postulez, voire à des postes que vous n'aviez peut-être pas envisagés au départ.

Notre objectif est de faire en sorte que les personnes qui nous rejoignent aient les meilleures chances de réussir et d'être pleinement satisfaites dans leur travail. C'est notre engagement envers votre réussite actuelle et future, et nous en sommes fiers. Et quelle que soit la décision finale d'embauche, nous vous fournirons un rapport personnalisé de votre profil comportemental que vous pourrez conserver pour vos références futures - un excellent outil de connaissance de soi.

Notre Déclaration sur la Diversité

SuccessFinder est un employeur qui respecte l'égalité des chances. En rejoignant notre équipe, tu te sentiras à ta place, quels que soient ton ethnie, ta religion, ta couleur, ton origine, ton sexe, ton orientation sexuelle, ton âge, ton état civil ou ton handicap. Fais-nous savoir si tu as besoin d'accommodements durant le processus de recrutement.

NB : Le genre masculin désigne aussi le féminin et n'est utilisé que pour alléger le texte.