Gestionnaire retail

Brief Description
Qui est Manmade?
Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain.

Qui recherchons-nous?
Nous recherchons un·e gestionnaire retail expérimenté·e pour bâtir, lancer et faire croître la présence retail de Manmade à partir de zéro.

Il ne s'agit pas d'un rôle visant à maintenir l'existant. Vous concevrez la façon dont le retail Manmade fonctionne, de l'ouverture de nos premières boutiques, à la définition des opérations en magasin, jusqu'au recrutement et au développement de gestionnaires de magasin qui incarnent pleinement la marque.

Notre candidat·e idéal·e a grandi dans le milieu du commerce de détail. Vous avez travaillé sur le plancher, géré des équipes et ouvert des magasins. Vous comprenez ce qui fonctionne réellement, pas seulement en théorie, mais sur le terrain.

Vous êtes hands-on, structuré·e et entrepreneurial·e. Vous savez équilibrer la marque, l'expérience client et la performance, et vous êtes motivé·e par l'idée de bâtir quelque chose de nouveau.

Il s'agit d'un rôle de leadership très opérationnel pour une personne qui pense comme un·e opérateur·rice, agit comme un·e propriétaire et souhaite contribuer à façonner l'avenir du retail chez Manmade.

Le rôle évoluera à mesure que nous ouvrirons de nouvelles boutiques.

Ce poste est-il fait pour vous ?
Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire.

Ce que nous offrons?
Nous pensons qu'un travail de qualité commence par un environnement de qualité. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de déjeuners quotidiens gratuits, de collations et de boissons pour vous permettre de rester en forme et concentré. Nous offrons une assurance de groupe payée à 100 %, des salaires compétitifs qui sont révisés régulièrement avec des augmentations annuelles garanties, et une structure de primes de partage des bénéfices pour que tout le monde participe à notre succès.

Nous sommes dans une phase de croissance, ce qui signifie de réelles opportunités pour vous d'apprendre, de vous développer et de faire passer votre carrière au niveau supérieur. Avant tout, vous ferez partie d'une culture amusante, innovante et respectueuse où vos idées sont valorisées et où votre impact est réel.

Responsabilités

• Diriger le lancement de boutiques de A à Z, incluant le marchandisage, le recrutement, la formation et l'ouverture, tout en façonnant l'expérience en magasin Manmade
• Être responsable de la performance des magasins, en stimulant les ventes grâce à une forte présence sur le plancher et à l'analyse des indicateurs clés (conversion, panier moyen, achalandage)
• Gérer la main-d'œuvre et les coûts en magasin, en bâtissant des horaires efficaces, en contrôlant les heures supplémentaires et en maintenant le ratio main-d'œuvre/ventes
• Superviser l'exécution de l'inventaire et du marchandisage, en assurant l'exactitude, de solides standards d'arrière-boutique, le réassort et le contrôle des pertes
• Développer et faire évoluer les guides opérationnels, les standards et le rythme des magasins afin de soutenir une croissance durable
• Superviser les opérations quotidiennes du réseau retail, en définissant les KPI, objectifs de vente, processus et modèles de main-d'œuvre en collaboration avec la direction
• Recruter, former et développer les gestionnaires de magasin et les leaders retail, en bâtissant un bassin de talents pour soutenir l'expansion future
• Être responsable de l'exécution de l'expérience client en magasin, en assurant une cohérence entre les canaux en ligne et physiques
• Agir comme la voix du retail à l'interne, en collaborant avec les équipes Produit, Marketing, Opérations et Expérience client afin d'améliorer continuellement la performance et l'expérience

Qualifications

• 10 ans et plus d'expérience en commerce de détail, avec une progression claire des responsabilités
• Parcours démontré ayant évolué d'un rôle sur le plancher vers des postes de leadership (gestionnaire de magasin, multi-sites ou niveau direction)
• Expérience confirmée dans l'ouverture et le lancement de boutiques Solides compétences en gestion opérationnelle et en leadership d'équipe
• Excellente compréhension des opérations en magasin, de la planification des horaires, de la gestion de la main-d'œuvre et du développement des talents
• Capacité à équilibrer l'expérience de marque et la performance commerciale
• Excellentes aptitudes en communication et forte présence en leadership
• Aisance dans un environnement rapide, en évolution constante
• Volonté d'être hands-on et présent·e sur le terrain au besoin

Le retail chez Manmade ne fait que commencer.

Vous connaissez le commerce de détail et souhaitez le bâtir autrement? Parlons-en.

Who is Manmade?
We're a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men's boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.

Who is Manmade looking for?
We are looking for an experienced Retail Manager to build, launch, and scale Manmade's retail presence from the ground up.

This is not a "maintain what exists" role. You will design how Manmade retail works from opening our first locations, to defining store operations, to hiring and developing Store Managers who live and breathe the brand.

Our ideal candidate has grown up in retail. You've worked the floor. You've managed teams. You've opened stores. You understand what actually works not just in theory, but in practice.

You are
hands-on, structured, and entrepreneurial
. You know how to balance brand, experience, and performance and you're excited to build something new.

This is a hands-on leadership role for someone who thinks like an operator, acts like an owner, and wants to help shape the future of Manmade retail.

The role will evolve as we launch new stores.
Is this for you?
Manmade is growing fast, and retail will evolve quickly. This role requires an in-house presence, close collaboration with leadership, and comfort with ambiguity as we test, learn, and refine.

If you thrive in environments where you're building systems not inheriting them this role is for you.

What are we offering?
Aside from a competitive compensation package, the opportunity in itself is what you make of it. With the company growing 250%+ year over year for the past 3 years, and with expected growth to continue at a high pace for the next 2-3 years, there will be many different ways to grow within the company as it enters new markets, channels, and so on.

We offer extended health and dental benefits, 100% fully paid by the employer. We offer catered lunches every day and all the snacks, drinks, coffee, and fruit you could want.

Responsibilities

• Lead end-to-end store launches, including merchandising, staffing, training, and opening execution, while shaping the Manmade in-store experience
• Own store-level performance, driving sales through strong floor execution and disciplined use of conversion, AOV, and traffic insights
• Manage labor and store-level costs, building efficient schedules, controlling overtime, and maintaining labor as a percentage of sales
• Oversee inventory and merchandising execution, ensuring accuracy, strong back-of-house standards, replenishment, and shrink control
• Develop and evolve retail playbooks, operating standards, and store cadence to support scalable growth
• Oversee day-to-day retail operations, setting KPIs, sales targets, workflows, and labor models in partnership with leadership
• Hire, train, and develop Store Managers and retail leaders, building a strong internal pipeline for future expansion
• Own in-store customer experience execution, ensuring brand consistency across online and physical channels
• Act as the voice of retail internally, partnering with Product, Marketing, Operations, and CX to continuously improve performance and experience

Retail at Manmade is just getting started.

Know retail and want to build it better? Let's meet.

Requirements

• 10+ years of retail experience, with progressive responsibility
• Demonstrated experience working up from associate to leadership (Store Manager, Multi-Unit Manager, or Director level)
• Proven experience opening and launching retail stores
• Strong operational and people leadership skills
• Deep understanding of store operations, scheduling, labor planning, and team development
• Ability to balance brand experience with commercial performance
• Excellent communication and leadership presence
• Comfortable working in a fast-paced, evolving environment
• Willingness to be hands-on and present in stores as needed