Spécialiste expérience client

3 days ago

Quebec City QC GE E, Canada ComUnik Full time $80,000 - $120,000 per year

Spécialiste expérience client

Relevez des défis techniques et humains

Vous êtes passionné(e) par la technologie et les projets concrets ? Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et avoir un impact direct sur les clients ? Rejoignez ComUnik et transformez les communications d'affaires tout en développant vos compétences.

Qui sommes-nous?

ComUnik est une solution de téléphonie qui unit l'innovation technologique et la richesse d'un accompagnement humain. Une combinaison qui fait toute la différence.

Forte de son expertise, ComUnik se positionne comme leader dans les secteurs de l'assurance et des services financiers, des cliniques médicales et du domaine pharmaceutique, où la fiabilité et la sécurité des communications sont essentielles.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Spécialiste expérience client passionné(e) et curieux(se), qui saura combiner coordination de projets et soutien technique, tout en contribuant activement à l'évolution de nos solutions VoIP.

Votre rôle :

Vous serez au cœur de la relation client et du déploiement de nos solutions. Votre mission : assurer que chaque projet se déroule sans accroc et que chaque client bénéficie d'un support technique précis, fiable et humain.

Pourquoi choisir ComUnik ?

  • Poste permanent, temps plein;
  • Télétravail ou hybride;
  • Salaire concurrentiel;
  • Équipement de travail fourni;
  • Dépenses de cellulaire payées;
  • Formation payée;
  • Projets stimulants et développement technique et organisationnel. Culture d'entreprise collaborative, valorisant initiative, autonomie et esprit autodidacte.

Principales responsabilités

Volet coordination de projets

  • Piloter les projets clients, de la planification à la mise en service.
  • Coordonner les échanges entre clients, sous-traitants et collaborateurs internes.
  • Prendre les besoins, conseiller et configurer la solution.
  • tester, valider et former le client, sur place ou à distance.
  • Accompagner le client dans la gestion du changement.

Volet soutien technique

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de téléphonie IP.
  • Appliquer les correctifs et faire des recommandations.
  • Documenter les interventions et assurer le suivi.
  • Maintenir une approche positive, proactive et orientée solution.

Profil recherché

  • DEC en Techniques de l'informatique ou formation équivalente.
  • Expérience en projets techniques et support client.
  • Connaissance de la téléphonie IP et réseau : un atout.
  • Capacité à analyser et vulgariser les besoins clients.
  • Curiosité, autonomie et esprit autodidacte, avec goût pour l'apprentissage continu.
  • Rigueur, organisation et sens du détail.
  • Attitude positive et esprit collaboratif.
  • Bilinguisme (français/anglais) et permis de conduire : requis.

Envie de contribuer à des projets innovants et d'apprendre chaque jour ?

Postulezdès maintenant et faites partie de notre équipe.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées seront contactées pour la suite du processus.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

  • Congés payés
  • Travail à domicile

Formation:

  • DEC (Obligatoire)

Expérience:

  • Support informatique: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G2E 5E8

  • Spécialiste expérience client

    19 hours ago

    Boucherville, QC JB Z, Canada VA Transport Full time $65,000 - $80,000 per year

    Résumé du poste Spécialiste expérience client :Le Spécialiste expérience client établit et maintenir des relations solides avec les clients grâce à un engagement proactif, un service personnalisé et une communication stratégique sur plusieurs canaux.Responsabilités principales Spécialiste expérience client :Effectuer des visites en magasin, au...

  • Spécialiste Billettique

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full time

    Une organisation de transport public recherche un(e) spécialiste en marketing et billettique pour soutenir la direction dans un projet stratégique de remplacement du système de billettique. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat en administration des affaires, une expérience en gestion de projets, et des compétences dans les systèmes de...

  • Spécialiste - Expérience Client - Aéroport - en

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire**: 17,00$/heure **Type d'emploi**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients...

  • Spécialiste, Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...

  • Spécialiste, expérience client

    1 week ago

    Laval, QC HL B, Canada PIP Canada LtéeLtd Full time $45,000 - $50,000 per year

    (English version below)SOMMAIRE DU POSTELe (la) Spécialiste de l'expérience client offre un support client de haute qualité et résout les problèmes en utilisant les technologies de téléphone, courriel et clavardage. Ce poste est responsable de la saisie des commandes et de la gestion des préoccupations générales des clients, qui peuvent inclure les...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur Ux

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Nous recherchons un Amélioration de l'expérience utilisateur UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode télétravail mais des déplacements réguliers à Québec seront demandés, la fréquence sera toutefois déterminée ultérieurement. Tâches Les travaux d'amélioration de l'expérience...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur Ux

    1 week ago

    Quebec City, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Nous recherchons un Amélioration de l'expérience utilisateur UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride, la présence sur site sera nécessaire 2 jours maximum par semaine, mais avec possibilité d'aménagements éventuels. Tâches Les travaux d'amélioration de l'expérience...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur

    7 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240401)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Spécialiste en Expérience Utilisateur

    5 days ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un Spécialiste en expérience utilisateur (UX), environnement.Net dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec ; les travaux se feront Majoritairement en télétravail **Responsabilités**: - Participer à la recherche, à l’élaboration et à la réalisation...

  • Spécialiste Opérations Clients

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste Opérations Clients**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun...