Préposé.e Service à la clientèle

Ici, briller a de l'impact

Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu'au Y, briller a de l'impact.

Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.

Lieu : YMCA Du Parc

Horaire : 7h à 15h ou 12h à 20h

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Entrée en poste : Dès que possible

Nous recherchons un.e agent.e passionné.e afin de veiller à l'optimisation de l'expérience client de chaque abonné.e en identifiant ses besoins grâce à une écoute active. Nous recherchons des personnes proactives à l'image du YMCA, souriantes, dynamiques et passionnées. Êtes-vous la personne qu'il nous faut?

Le défi que nous vous proposons

• Accueillir, informer et diriger les abonné.e.s et les personnes visitant le centre.
• Être à l'écoute de la clientèle afin d'identifier ses besoins et ses intérêts pour mieux la guider dans ses choix.
• Mettre en valeur l'offre du YMCA et informer les abonné.e.s ou les personnes visitant le centre des différentes promotions en cours.
• Vendre l'abonnement et procéder aux inscriptions des abonnés dans le système.
• Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards de Service aux membres (SAM) et les politiques des YMCA du Québec.
• Répondre au téléphone et diriger les appels en conséquence.
• Prendre des initiatives selon les imprévues et les besoins quotidiens du centre.
• Adhérer aux politiques et aux procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
• Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et de l'association, et participer à des activités ou à des événements de collecte de fonds.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l'entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c'est d'abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votre expertise;
• de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
• d'avoir un impact social positif;
• de travailler avec de multiples partenaires engagés;
• de créer un véritable changement dans la vie des gens;
• d'avoir l'autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

Nos avantages

• Conciliation travail-famille-étude
• Accès à un service de télémédecine et Programme d'Aide aux Employés (PAEF)
• Congé de bienvenue après la période de probation (70 heures)
• Journée de congé maladie, bien-être et obligations familiales
• Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employés sur plusieurs programmes et services
• Assurances collectives avantageuses (médicale, dentaire, vision, etc.)
• Plan de régime de retraite avec une contribution de 5% de l'employé et nous versons une contribution équivalente

Afin de mener à bien sa mission, l'agent.e devrait :

• posséder de l'expérience dans le domaine de la vente et du service à la clientèle;
• être en mesure de communiquer aisément en français
• être en mesure de communiquer en anglais intermédiaire
• L'employé.e aura à communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec diverses personnes sur une base quotidienne.
• être en mesure de travailler selon un horaire flexible et variable;
• faire preuve de rigueur et d'une grande attention aux détails;
• n'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

L'aventure vous tente?

Si vous désirez inspirer et engager chaque personne à se réaliser, à s'épanouir et à contribuer à sa collectivité, nous aimerions en apprendre plus sur vous. Transmettez-nous votre candidature sans plus attendre