Technicien(ne) au support technique_ CVAC

2 weeks ago

Sherbrooke QC JL V, Canada Dettson Full time

Être Technicien au support technique, c'est mettre à profit sa passion et son talent au service de l'équipe et des clients.

En tant que technicien au support technique, tu seras responsable de répondre aux appels de service, d'effectuer des dépannages à distance et de travailler en étroite collaboration avec les techniciens de service et le département de R&D pour la réparation et la maintenance préventive.

Au quotidien, tu auras à :

  • Répondre aux appels et aux courriels de service;
  • Visualiser, localiser diagnostiquer des problèmes à distance;
  • Sélectionner les solutions répondant le mieux aux besoins des clients;
  • Lire des plans et les fiches techniques;
  • Entrer des commandes dans le système interne et assurer le suivi de la confirmation d'envoi;
  • Avoir un contact étroit avec la R&D pour la résolution de problème;
  • Procéder les retours de marchandises;
  • Traiter des crédits de réclamation.

Tu es la personne qu'on recherche si tu possèdes :

  • Un diplôme de frigoriste, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe;
  • Environ 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
  • De l'expérience ou des connaissances dans le domaine des thermopompes (mini-split), un très fort atout;
  • La maitrise de la langue française, et un anglais fonctionnel pour répondre à des clients anglophones;
  • De la facilité avec les ordinateurs et de l'aisance avec la suite Microsoft;
  • Des connaissances générales dans le domaine HVAC;
  • De l'intérêt pour la résolution de problème (Troubleshooting);
  • Le sens de l'autonomie, de la rigueur, de la débrouillardise et de la polyvalence;
  • De l'entregent et que tu sais faire preuve de professionnalisme;
  • Des habiletés pour le travail d'équipe.

Ce qui nous distingue des autres :

  • Programme de partage de profit;
  • Flexibilité d'horaire;
  • Télétravail possible;
  • Régime d'assurance collective, avec contribution de l'employeur;
  • Programme d'aide aux employés et à la famille;
  • Télémédecine et programme de santé mentale;
  • Programme de retraite avec cotisation de l'employeur;
  • Congés mobiles;
  • Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
  • Un environnement collaboratif et innovant.

Mot du recruteur

Nous avons hâte de faire ta connaissance

Parce que nous sommes passionnées par les gens, nous sommes impatientes de comprendre tes aspirations et de voir comment ton potentiel peut s'épanouir chez nous.

Envie d'en apprendre plus sur les possibilités qui pourraient s'offrir à toi ? On attend ta candidature

À propos de nous

Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l'innovation et bâtir un avenir durable.

Notre entreprise s'engage fermement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, et veille à offrir un cadre de travail respectueux et ouvert à tous. Convaincus que les talents se manifestent de multiples façons, nous encourageons toute personne motivée à postuler, même si elle ne correspond pas parfaitement à tous les critères.

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

  • Technicien support

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Emplois Compétences - Estrie Full time

    La vie chez chez notre clientTu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche un technicien support & service...

  • Technicien support

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Emplois Compétences - Estrie Full time

    La vie chez chez notre clientTu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche un technicien support & service...

  • Technicien support

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Emplois Compétences - Estrie Full time

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  • Technicien support

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Emplois Compétences - Estrie Full time

    La vie chez chez notre client Tu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche un technicien support & service...

  • Technicien Support Service Clients

    3 days ago

    Sherbrooke, QC, Canada Emplois Compétences - Estrie Full time

    Tu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche un technicien support & service CVAC pour rejoindre son...

  • Spécialiste en Nettoyage Cvac Résidentiel

    4 days ago

    Lévis, QC, Canada DuraClim Full time

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place!** **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de climatisation, de chauffage, entretien de systèmes CVAC et d’isolation...

  • Technicien support

    7 hours ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Emplois Compétences inc. Full time

    La vie chez notre clientTu détiens un DEP en réfrigération ou en mécanique du bâtiment et tu excelles autant dans la résolution de problèmes techniques que dans le service à la clientèle ? Notre client, une entreprise solidement établie à Sherbrooke dans le domaine du chauffage et de la climatisation, cherche untechnicien support & service...

  • Spécialiste en Nettoyage Cvac Commercial

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada DuraClim Full time

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place!** **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de climatisation, de chauffage, entretien de systèmes CVAC et d’isolation...

  • Représentant Au Comptoir Cvac

    1 week ago

    Montréal, QC H4S 1Y3, Canada Descair Full time

    Représentant au comptoir CVAC : climatisation, ventilation, réfrigération (50k-70k$) - Es-tu à la recherche d’un emploi avec un horaire stable, de jour, dans un environnement où la température est toujours agréable? - Souhaites-tu intégrer une entreprise qui a le vent dans les voiles? - Aimerais-tu rejoindre une compagnie qui valorise le respect et...

  • Technicien(ne) informatique

    3 days ago

    Sherbrooke, QC JN R, Canada QuébeCâble Full time

    Technicien(ne) informatiqueNous sommes présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour se joindre à notre équipe. La personne retenue jouera un rôle clé dans le support technique, la maintenance et l'évolution de nos environnements TI, tant chez nos clients commerciaux qu'à distance.Responsabilités :Offrir un support technique...