Réceptionniste Hôtel

2 weeks ago


Quebec City, Canada Hôtel Manoir Vieux-Québec Full time

Situé à Québec, l’_**Hôtel Manoir Vieux-Québec**_ est un établissement hôtelier de 46 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres dont certaines avec une très belle vue sur le Château Frontenac et sur le Parc des Gouverneurs.

**Votre mission**

Le poste est sous la supervision du responsable de réception. Il consiste à offrir une expérience unique à la clientèle en matière de service. Le titulaire du poste doit effectuer la prise de réservations, les arrivées et les départs au sein de l’organisation, tout en agissant à titre de premier répondant face aux demandes de la clientèle. Il communique les informations aux bons départements et assure un suivi. Il est aussi responsable de la prise de paiement et contribue grandement à l’expérience client.

Vous serez amené à:
Description de tâches
- Service à la clientèle_
- Effectuer l’arrivée des clients à l’hôtel selon les standards établis;
- Procéder aux départs des clients selon les standards établis;
- Accueillir les clients à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les services offerts à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les attraits touristiques aux environs de l’hôtel;
- S’adapter aux différents besoins de la clientèle;
- Offrir un service personnalisé;
- Assister les clients lorsque nécessaire;
- Assurer le suivi au niveau des demandes effectuées par les clients.
- Prise de réservations_
- Répondre aux appels logés par les clients et les clients potentiels;
- Effectuer les réservations téléphoniques;
- Assister les clients présents à l’hôtel;
- Répondre aux demandes faites par courriel;
- Assurer le suivi des courriels reçus aux départements concernés.
- Comptabilité_
- Effectuer des transactions bancaires simples telles que paiements, remboursement et préautorisations;
- Balancer la caisse selon les standards établis par le département de la comptabilité.

Qualifications du poste
- Personnalité orientée en service client
- Souci du détail et rigueur
- Courtoisie
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissances informatiques (Hotello est un atout)
- Expérience à la réception d’un hôtel ou au service à la clientèle
- Bilinguisme obligatoire (FR/EN)
- Connaissance de la ville de Québec et ses environs (un atout)
- Connaissance des attraits, activités et restaurants (un atout)

Rejoignez notre belle équipe
- Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

Type d'emploi : Temps partiel
Heures à temps partiel : 15-25

Salaire : à partir de 18,00$ par heure selon expérience.

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- Réception: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de **Réceptionniste**, à temps partiel. Si tu as ton **permis de conduire valide**, que tu **maîtrises la conduite automatique et manuelle** et que tu as à cœur l’**expérience client**, nous souhaitons te rencontrer ! Le Groupe Cogirès, véritable...

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    2 days ago


    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de **Réceptionniste**, à temps partiel. Si tu as ton **permis de conduire valide**, que tu **maîtrises la conduite automatique et manuelle** et que tu as à cœur l’**expérience client**, nous souhaitons te rencontrer ! Le Groupe Cogirès, véritable...


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    **Monsieur Jean est présentement à la recherche de gens passionnés afin d'agrandir l'équipe de la réception et du service à la clientèle de notre magnifique établissement hôtelier.** **En tant que réceptionniste chez Monsieur Jean**, **vous serez au cœur de l'expérience hors du commun que nous proposons à nos clients!** **Ce que vous...

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    5 days ago


    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Job DescriptionNous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de Réceptionniste, à temps partiel. Si tu as ton permis de conduire valide, que tu maîtrises la conduite automatique et manuelle et que tu as à cœur l’expérience client, nous souhaitons te rencontrer ! Le Groupe Majorat, véritable...

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    **About us** Le Manoir d’Auteuil invite ses clients à profiter de la splendeur et de l’élégance de notre hôtel-boutique art déco à caractère français. Nous offrons aux visiteurs le charme de notre édifice historique, l’attention personnalisée de notre équipe dévouée et multilingue ainsi que les attentions particulières proposées par les...