Agent D'investissement Support Technique Courtage

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Faire carrière comme agent investissement courtage direct au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne.

**Ton emploi**
- Répondre aux appels des clients pour identifier et anticiper leurs besoins et les diriger vers nos solutions électroniques;
- Offrir un soutien technique (soutien informatique téléphonique) à notre clientèle;
- Assister les clients dans l’utilisation de notre site transactionnel et sur les divers instruments financiers tels les actions, FNB, fonds communs, options, les titres à revenus fixes et les produits bancaires
- Identifier les opportunités de standardisation et d’amélioration des processus existants;
- Identifier les risques inhérents aux activités du secteur;
**Ton horaire de travail**

Le centre est ouvert de lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et nous répondons à nos clients partout au Canada. Plusieurs horaires de travail sont possibles.

**Ta formation**

Ton début consiste en une formation de 6 semaines sur les lieux de travaul au 1100 Boulevard Robert-Bourassa à Montréal.
Cela te permet de mieux comprendre les défis évolutifs de l’industrie du courtage, de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers.

**Ton équipe**

Le poste se rapporte au directeur de section et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée d’une centaine de spécialistes en investissement et plus encore.

**Ton évolution de carrière**

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous valorisons le développement de nos talents. Nous t'encouragerons à compléter le Cours de commerce en valeurs mobilières (CCVM) afin de te permettre éventuellement d'évoluer à la Banque.

**Compétences requises**
- Diplôme d'études collégiales complété
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d'appels
- Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais

**Compétences privilégiées**
- Intérêt pour l'investissements et les marchés boursiers
- Expérience en développement des affaires

**Tes avantages**
Dès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs avantages flexibles et avantageux pour toi et tes proches:

- Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces avantages ne sont que quelques-uns des multiples autres qui s’offrent à toi.

**L’humain d’abord**:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

**Conditions particulieres **:Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.