Current jobs related to Agent Support Technique - Montréal - Marcotte systems

  • Agent Soutien Technique

    4 days ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Agent de Soutien Technique** **(Niveau d'entrée)** 100% télétravail **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien Technique**, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone; - Apporter un soutien à la clientèle...

  • Agent Assurance de Qualité

    3 days ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Fabricant innovant de véhicules zéro émission Leader en électrification des transports en Amérique du Nord C’est nous! Chaque jour, à notre façon on contribue à l’amélioration de notre environnement, de notre société. Viens dessiner l’avenir avec nous ! Pourquoi te joindre à notre équipe? - Tu travailleras dans...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de support technique niveau 1- Télétravail **Vacancy No** - VN6651 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Agent de support technique niveau...

  • Conseiller Technique Du Département de Mobilier

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller technique pour faire partie de l'équipe de gestion et d'entretien du mobilier médical d'un hôpital de grande envergure situé a Montréal. **Ce que vous ferez**: - Supporter et encadrer une équipe de 10 employés attitré a l'entretien du mobilier médical (lits hydraulique, table, fauteuil...

  • Representant Soutien Technique

    1 day ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    ENGLISH VERSION FOLLOWS Agent de Soutien Technique (Niveau d'entrée) 100% télétravail **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'Agent de Soutien Technique, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone; - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire jusqu'au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00 à...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire du 23 septembre 2024 au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00...

  • Spécialiste Du Support Technique

    4 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Tudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie Municipale

    1 day ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale **Organisation** Arrondissement Pierrefonds - Roxboxo / Direction développement du territoire et études techniques / Division ingénierie et infrastructure **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...

  • Agent(E) Technique, Construction

    6 days ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** AtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro...

Agent Support Technique

3 weeks ago

Montréal, Canada Marcotte systems Full time

_English description below_

Depuis 1975, **Marcotte Systèmes** conçoit, développe et implante une gamme complète et entièrement intégrée de logiciels. Nos produits et services, livrés aux marchés nord-américain et international, s’adressent à des entreprises manufacturières de l’industrie de la construction (produits de béton, d’asphalte, etc.). Nos solutions d’affaires d’avant-garde offrent des caractéristiques opérationnelles, de support unique et sont reconnues pour leur fiabilité et leur flexibilité.

La souplesse et l’ouverture d’esprit sont depuis toujours au cœur de notre stratégie qui vise à offrir à chacun de ses clients la liberté de structurer ses procédés de manière à garder le haut du pavé dans son secteur d’activité.

Nous sommes présentement à la recherche d’un agent support technique pour assurer la réception et le suivi des requêtes techniques et recommander aux clients des solutions de première ligne pour permettre la continuité de ses opérations. Il est appelé à jouer un rôle des plus importants dans la prestation d'une expérience client exceptionnelle et à participer aux divers projets.

**Ses rôles et responsabilités seront les suivantes**:
**Résolution des requêtes techniques : Agir en tant que personne ressource niveau 1**:

- Faire le suivi des requêtes techniques ouvertes et prendre action afin d’en assurer le traitement complet
- Évaluer le niveau de sévérité des requêtes techniques et prioriser les plus urgentes
- Résoudre directement les requêtes simples d’ordre technique selon son niveau de connaissances des solutions possibles et selon la documentation technique disponible
- Procéder à la répartition des requêtes d’ordre technique plus complexes aux Experts en Solutions d’Automatisation
- Offrir son support et sa participation à l’équipe de projet dans la finalisation et la livraison de ses projets
- Maintenir la satisfaction du client grâce à une communication proactive en cours de traitement - Assurer la relève et le suivi des requêtes qui ont été traitées par les Experts en Solutions d’Automatisation en dehors des heures normales d’affaires
- Vérifier régulièrement la satisfaction des clients et proposer d’autres produits/services en fonction des besoins du client et des campagnes de promotions en vigueur
- Support aux ventes

**Profil recherché**:

- Personne technique, motivée et positive avec des bonnes aptitudes d’analyse et habileté en résolution de problèmes
- Capacité de vulgarisation technique et en communication interpersonnelle
- Sens de l’organisation et de la planification
- Bon esprit d’équipe

**Exigences du poste**:

- Expérience en support technique dans un environnement Windows
- Connaissances techniques en informatique (atout important)
- Connaissances en automatisation, instrumentation et procédé
- Essentielle: maitrise du français et de l’anglais oral/écrit
- Disponibilité pour participer à la rotation de la pagette pour le service en dehors des heures normales d’affaires
- Passeport valide pour voyager à l’étranger (Occasionnellement)

**Formation** : le poste convient aux techniciens, technologues ou ingénieurs juniors ayant terminé un des diplômes subséquents:

- AEC, DEC, BAC ou Certificat en automatisation industrielle, contrôle des procédés industriels, électronique ou informatique

**Conditions de travail**:

- Horaire flexible tout au long de l’année
- Programme santé et mieux-être
- Équipe jeune et dynamique
- Banque de congés personnels
- Programme d’assurances collectives avec contribution employeur
- REER collectif avec une contribution de l’employeur
- Possibilité d’augmenter votre rémunération via le système de pagette
- Environnement de travail agréable
- Formation à l’entrée en poste
- Salaire concurrentiel
- Possibilité d’avancement

Vous pouvez envoyer vos CV par courriel

Work Remotely
- Oui
- _________________

Since 1975,  Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer unique operational, support, and are recognized for their reliability and flexibility. We work 100% remotely with all the advantages of it.

Open-mindedness is at the heart of our strategy, offering clients the freedom to structure their processes, keeping them on top of the industry list. 

We are currently looking for a technical support agent to ensure the receipt and follow-up of technical requests and recommend customers front-line solutions to allow the continuity of its operations. He/she will play an essential role in delivering an exceptional customer experience and participating in various projects.