Agent(E) de Soutien Aux Agences

Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Vous êtes passionné(e) et avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente et votre client ? Si tel est le cas, ce poste est pour vous

Nous sommes plusieurs agences Carrière à travers la province et notre objectif commun est d’être centré sur le client et la force de vente leur offrant un soutien complet et coordonné pour leurs demandes. Notre rôle est essentiel au bon déroulement des activités en agence en soutenant l’équipe de direction dans le développement de l’agence et dans l’accomplissement des obligations du Réseau Carrière. Sous la responsabilité du Directeur adjoint à la gestion d’équipe, vous serez en charge des activités contribuant à la vie en agence de façon positive et stimulante.

Nous recherchons un(e) agent(e) soutien aux agences qui travaillera au cœur de l’agence et qui transigera de manière efficace et professionnelle tant avec les clients, qu’avec la force de vente et les membres du Centre de soutien et services Carrière.

**Service clients et force de vente**

Accueillir et accompagner la clientèle (sur place ou au téléphone)

S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration avec la force de vente et diriger, au besoin, les demandes vers les spécialités de l’équipe du Centre de soutien et services Carrière

Offrir un soutien à la force de vente en lien avec les demandes:
De changement de représentant

De transferts entrants

De mouvement de la force de vente

De rémunération (explications sur le fonctionnement des demandes)

De développement de carrière (explications sur le fonctionnement des demandes)

De saisie des dépenses administratives

De commande de produits personnalisés

Contribuer aux activités de mise sous contrat, de l’accueil et l’intégration des nouveaux conseillers et de départ d’un conseiller

Promouvoir l’utilisation des outils électroniques en continu

Effectuer toute autre tâche et mandat ponctuel demandés par la direction du Soutien et services clients et force de vente

Support au Directeur d’agence

Supporter le directeur d'agence dans son rôle Cabinet en lien avec ses obligations et le développement de l’agence.

Dans ses réunions d’agence

Dans la communication et la mise en place des nouveaux processus administratifs en agence

Dans l’organisation des activités de l’agence

Dans la gestion de son agenda et confirmation de rendez-vous

Dans la compilation des données des rapports du vendredi

Dans la recherche de CV

Dans la rédaction de lettres, au besoin

Communication quotidienne avec le directeur d’agence en lien avec les responsabilités du plan de collaboration

Documenter les tâches Cabinet pour la force de vente

Maintenir à jour le Registre à tenir en agence et ses activités qui s’y rattachent

Offrir du soutien administratif lors de vente de clientèle

Contribuer à la gestion des locaux de l’agence, de la gestion du courrier et des fournitures de bureau

**Profil recherché**:
DEP en secrétariat, AEC en bureautique ou tout domaine connexe

Bon sens du service à la clientèle et à l'écoute des besoins et des attentes des clients et de la force de vente

Bonnes aptitudes en matière de communication et compétences en matière de relations interpersonnelles

Attitude proactive et personne motivée

Esprit d’équipe positif

Grande adaptabilité face aux changements

Capacité de travailler de façon autonome

**Particularités**:
Poste en présentiel

Horaire de travail
- 35hrs/semaine du lundi au vendredi, 8h30 à 16h30

Clientèle: Clients et force de vente

Vous avez le goût d’un environnement dynamique en pleine évolution ? Vous savez gérer les priorités et vous apprenez rapidement ? Joignez-vous à notre équipe et bénéficiez d’une formation sur mesure

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financ